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    樣品制作
    樣品是業(yè)務(wù)流程中不可缺少的一部分，是前步工作詢價(jià)及討價(jià)還價(jià)的后繼工作，是訂單確認(rèn)的前奏。在樣品方面，業(yè)務(wù)人員要做以下工作：
    1.辨析客戶索樣意向。每個(gè)公司對樣品都會有一套措施。而業(yè)務(wù)人員因?yàn)榕c客戶接觸最多，說話權(quán)也。作為業(yè)務(wù)人員來說，當(dāng)然是寄出的樣品越多，接單的可能性也越大。但從公司整體利益及長遠(yuǎn)的發(fā)展來說，業(yè)務(wù)人員需分辨是否需要為此客戶提供樣品很有必要。第一、公司資源有限：每天制作的樣品數(shù)量，樣品制作成本，公司整體出樣效率/速度。第二、產(chǎn)品款式曝光過多會使產(chǎn)品銷售壽命減短，新款式利潤減少。但以上兩點(diǎn)不要成為公司對業(yè)務(wù)人員樣品制作限制的借口。公司在樣品方面實(shí)行“按需分配，整體統(tǒng)計(jì)”的原則。按需分配：即按業(yè)務(wù)人員所需來制作樣品；整體統(tǒng)計(jì)：對每個(gè)業(yè)務(wù)人員打樣數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    2.與樣品制作部門進(jìn)行溝通，保證寄出所有樣品符合要求，質(zhì)量令客戶滿意?？蛻羰盏讲粷M意的樣品，后果是很嚴(yán)重的---連下次詢價(jià)的機(jī)會都不會給你?？蛻魧悠返牟粷M意表現(xiàn)在：1.產(chǎn)品不符合客戶要求（顏色，結(jié)構(gòu)，配置，包裝等）2.產(chǎn)品質(zhì)量有問題3.樣品根本不是客戶需要的樣品。以上情況無論是哪一種，都會令客戶對企業(yè)的服務(wù)能力產(chǎn)生懷疑。所以業(yè)務(wù)人員如果決定安排樣品，就需要制作，質(zhì)量合格、符合客戶要求的樣品。
    3.確認(rèn)樣品制作細(xì)節(jié)，合理使用樣品制作部門的資源。在向樣品制作部門下單要求制作樣品前，需要和客戶完成樣品所有細(xì)節(jié)方面的確認(rèn)。然后再向樣品制作部門下達(dá)制作指示。因?yàn)闃悠芳?xì)節(jié)的任何更改將為樣品制作部門帶來很大的工作量而影響其他樣品的制作。
    4.樣品完成時(shí)間是體現(xiàn)企業(yè)能力的一部分。在業(yè)務(wù)人員決定要制作樣品時(shí)，樣品制作部門需盡一切辦法保證樣品在要求時(shí)間完成。
    5.樣品收費(fèi)和免費(fèi)原則沒有絕對。它是企業(yè)不時(shí)階段采取的一種策略。公司制訂的樣品費(fèi)用原則后，業(yè)務(wù)人員需按照規(guī)定來執(zhí)行。
    6.樣品制作完成以后，業(yè)務(wù)人員需對樣品進(jìn)行檢查，以確保樣品所有細(xì)節(jié)符合客戶要求。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須留有相同一套樣品在手上。此套樣品作為業(yè)務(wù)人員將來與客戶進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，也是訂單確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)非常重要。而有一些公司沒有充分認(rèn)識到此套樣品的重要性，為客戶提供樣品時(shí)，公司沒有留相同的樣品作為標(biāo)準(zhǔn)，而只是留下紙格，材料樣等。當(dāng)客戶需要進(jìn)一步確認(rèn)細(xì)節(jié)時(shí)，業(yè)務(wù)人員就沒有任何與客戶進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)了。如果客戶說到了一點(diǎn)，而業(yè)務(wù)人員不清楚。這樣會給客戶很壞的印象。
    7.樣品制作進(jìn)度和情況需向客戶進(jìn)行反饋，以讓客戶了解樣品正在制作過程中。
    8.樣品制作完成后需拍照后才能寄出。寄出時(shí)，需包裝完整并使用合適的包裝箱，以保證樣品在運(yùn)輸過程中不被損壞。寄出后立即向客戶提供快遞單號，以方便客戶查收。