2.質(zhì)量目標(biāo)
    在質(zhì)量方面所追求的目的。
    質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定，并通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。
    質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期評審并在必要時予以修訂。
    3.質(zhì)量管理
    在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。
    這些相互協(xié)調(diào)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
    4.質(zhì)量策劃
    質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。例如編制質(zhì)量計劃就可以是質(zhì)量策劃的一部分。
    5.質(zhì)量控制
    見第一章第二節(jié)。
    6.質(zhì)量保證
    質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。