8.質(zhì)量管理體系評價
    （1）質(zhì)量管理體系過程的評價
    由于質(zhì)量管理體系是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程構(gòu)成的，所以對各個過程的評價是體系評價的基礎(chǔ)。在評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程，提出如下四個基本問題：
    ①過程是否已被識別并確定相互關(guān)系
    ②職責(zé)是否已被分配
    ③程序是否得到實施和保持
    ④在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效
    前兩個問題，一般可以通過文件審核得到答案，而后兩個問題則必須通過現(xiàn)場審核和綜合評價才能得到結(jié)論。
    對上述四個問題的綜合回答可以確定評價的結(jié)果。
    （2）質(zhì)量管理體系審核
    審核用于評價對質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量方針和目標方面的有效性。審查的結(jié)果可用于識別改進的機會。
    第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
    第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。
    第三方審核由外部獨立的審核服務(wù)組織進行。這類組織通常是經(jīng)認可的提供符合（如IS09001）要求的認證或注冊。
    ISO19011（GB/T19011-2002）提供了審核指南。
    （3）質(zhì)量管理體系評審
    管理者的一項任務(wù)是對質(zhì)量管理體系關(guān)于質(zhì)量方針和目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的、系統(tǒng)的評價。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評審包括確定采取措施的需求。
    在各種信息源中，審核報告用于質(zhì)量管理體系的評審。