總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇一
    近一月來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
    古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
    作為我們專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的.推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇二
    我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
    應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
    回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
    總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇三
     轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。
     特別是這學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)很特殊，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
     一、政治思想方面
     本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。
     堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。
     牢固樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平。
     認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)。
     基本上能作到不遲到早退。
     二、和孩子的相處，看孩子的成長(zhǎng)：
     我們班孩子都是沒(méi)有上過(guò)幼兒園的孩子，開(kāi)學(xué)初面對(duì)陌生的老師，面對(duì)沒(méi)來(lái)過(guò)的幼兒園，面對(duì)家長(zhǎng)的離開(kāi)，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來(lái)，對(duì)家長(zhǎng)的依賴(lài)性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來(lái)可蠻了，但是我和劉老師決心用愛(ài)感化孩子，耐心說(shuō)教，細(xì)心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來(lái)園了。
     還有我們班的柳雨捷從一開(kāi)始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書(shū);以前文靜內(nèi)向的林書(shū)晴也變活潑開(kāi)朗了好多。
     對(duì)待孩子要細(xì)心耐心有愛(ài)心，每個(gè)班都有那么幾個(gè)比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個(gè)讓我頭痛的孩子，他很活潑好動(dòng)，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時(shí)真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛(ài)感化孩子。
     我想孩子會(huì)明白老師的用心的，我會(huì)繼續(xù)下去……
     三、真誠(chéng)相待，家長(zhǎng)將心比心：
     38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長(zhǎng)，如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
     開(kāi)始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí)，那時(shí)從家長(zhǎng)的眼神我感覺(jué)到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱，對(duì)孩子的愛(ài)。
     漸漸家長(zhǎng)的眼神變了，送幼兒來(lái)時(shí)叮嚀少了，信任多了。
     我們班的孩子都很小，每天放學(xué)時(shí)，我和劉老師都要幫助幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子。
     有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
     現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自己穿鞋子。
     看著他們的變化我是心里很有成就感。
     現(xiàn)在家長(zhǎng)很放心的把孩子交給我們了。
     面對(duì)家長(zhǎng)的放心，我們苦點(diǎn)、累點(diǎn)算什么呢?值得!
     四、嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更多收獲：
     古話有云：“學(xué)海無(wú)涯苦做舟”，對(duì)呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對(duì)事情要有恒心。
     因?yàn)槟贻p，所以很多事情都得從頭開(kāi)始學(xué)，我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得，認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)課。
     為了更新自己的觀念，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來(lái)，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，并以此來(lái)要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際，提高活動(dòng)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的收獲。
     時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。
     回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
     售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。
     售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
     在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。
     在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
     1、塑造店鋪良好形象
     顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。
     作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。
     作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
     2、 學(xué)會(huì)換位思考
     當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
     售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。
     遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
     3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
     公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。
     對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
     公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
     4、有效的完成本職工作
     旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。
     在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
     通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
     通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
     通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
     對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。
     如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
     在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
     給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。
     如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
     公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
     公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。
     售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。
     也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
     在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。
     看了公司的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。
     新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
     新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
    1.
    個(gè)人工作總結(jié)格式
    2.
    個(gè)人半年工作總結(jié)格式
    3.
    財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)格式
    4.
    個(gè)人月度工作總結(jié)格式
    5.
    個(gè)人工作總結(jié)的格式
    6.
    年度個(gè)人工作總結(jié)格式
    7.
    個(gè)人年終工作總結(jié)格式
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    個(gè)人工作總結(jié)格式模板
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    表格式個(gè)人工作總結(jié)
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇四
    時(shí)光飛逝，不平凡的xx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
    一、xx年的工作及體會(huì)
    1、日常的委外：
    零部件加工、動(dòng)力車(chē)間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
    2、 日常工程：
    vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
    3、日常文件：
    gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。
    經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、xx年工作中存在的不足
    需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
    工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
    在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去，展望，在新的一年里，我會(huì)更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
    最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝!
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇五
    《風(fēng)聲鶴唳》是l負(fù)責(zé)的，送到社里審稿兩次，在內(nèi)容上，關(guān)于“姊姊”與“姐姐”的整體替換上出現(xiàn)了修改建議分歧，已做適當(dāng)解釋?zhuān)兴罁?jù);排版上，出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題，已做修正。
    《本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)》的封面文字和三分之一的文字部分是l負(fù)責(zé)的，基本沒(méi)有問(wèn)題。
    《假如給我三天光明》是c負(fù)責(zé)的，文字部分基本沒(méi)有什么問(wèn)題，但是在找圖和圖說(shuō)方面存在的問(wèn)題多一些，用了很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)基本能理解圖說(shuō)的大致模板。
    《聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音》是r負(fù)責(zé)的，在開(kāi)始時(shí)的書(shū)名和提綱的確定上，花費(fèi)的精力多些，在完成時(shí)間上給予肯定，但是由于很多細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一替換，后期校對(duì)紙稿工程，用了較長(zhǎng)時(shí)間。
    《文學(xué)典故》一書(shū)的電子稿部分是已經(jīng)離開(kāi)的j負(fù)責(zé)的，后來(lái)的q接手負(fù)責(zé)找圖、圖說(shuō)。紙稿先后進(jìn)行了三次校對(duì)。第一次校對(duì)q負(fù)責(zé);第二次校對(duì)l負(fù)責(zé);第三次校對(duì)q、l共同負(fù)責(zé)。過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題是文字部分和找圖的思路都沒(méi)有打開(kāi)，圖說(shuō)樣式不統(tǒng)一，很多文字和圖說(shuō)在紙稿二次校對(duì)時(shí)做了大幅度的修改。
    正在進(jìn)行中的書(shū)有：
    l《啼笑皆非》文字部分已經(jīng)修改完畢，等待書(shū)號(hào)、封面、扉頁(yè)，即可出片;《聽(tīng)劉墉講為人處世》，等待排版;新接手《衣衫襤褸的迪克》改版權(quán)。
    q《岳飛傳》，排版結(jié)束，等待校對(duì)紙稿;由其負(fù)責(zé)的另一本書(shū)《本草綱目使用手冊(cè)》樣稿已經(jīng)出爐，已經(jīng)大致看過(guò)，提出修改建議，基本可以開(kāi)始正文的完善。
    r《風(fēng)險(xiǎn)博弈》，第三遍修改文字，嘗試改換新的大綱，重新整合。
    c《聽(tīng)朱光潛講美學(xué)》，整體基本完成，正文部分文字要做美化，附錄和前言正在做。
    二、遇到的問(wèn)題和想法
    雖然每天做的工作大同小異，但是總會(huì)有千奇百怪的問(wèn)題跑出來(lái)打斷你的思路，讓你每次不得不放下手頭的任務(wù)去解決，等在回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，什么思路、靈感、想法都沒(méi)有了，一切都要重新來(lái)。
    1、關(guān)于選題
    做一個(gè)好的選題是一本書(shū)成功的關(guān)鍵，也是每一名編輯的目標(biāo)，這樣不僅做起來(lái)輕松些，也會(huì)有較好的市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，我主要通過(guò)圖書(shū)網(wǎng)站和新聞、報(bào)紙、雜志來(lái)探尋選題的靈感，但是總覺(jué)得不夠好，沒(méi)有抓到精髓，做出來(lái)的選題要不俗到不行，要不就脫離實(shí)際。
    我們組的成員大多對(duì)選題的認(rèn)識(shí)程度也不夠，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來(lái)的，屢次強(qiáng)調(diào)后的結(jié)果只有兩個(gè)：一個(gè)就是沒(méi)有選題，一個(gè)就是濫竽充數(shù)。導(dǎo)致做出來(lái)的書(shū)，既難做，又難賣(mài)。
    在選題篩選上，為了照顧每一位老師的情緒，沒(méi)有精挑細(xì)選，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，走入一個(gè)量大于質(zhì)的誤區(qū)。在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)大家對(duì)選題的重視意識(shí)，做好選題的溝通工作，精中選精，也希望能公司也能給予相關(guān)的培訓(xùn)。
    2、關(guān)于工作流程和效率
    一本書(shū)從無(wú)到有，是個(gè)很奇妙的過(guò)程，不奇妙的是這個(gè)的過(guò)程也是有規(guī)律可循的?，F(xiàn)在每一本書(shū)的流程都要靠組長(zhǎng)統(tǒng)籌，與各個(gè)部門(mén)溝通，必要時(shí)還要加班。但由于我們組也是新成立的，經(jīng)驗(yàn)尚且不足，經(jīng)常是不按照順序出牌，有時(shí)候還有遺漏疏忽的地方，加上如果每一次都要組長(zhǎng)這樣提醒，不僅影響個(gè)人的工作效率，也不利于下面編輯與其它部門(mén)老師的溝通，給人感覺(jué)每次講解就像是在做無(wú)用功。
    可不可以給每位編輯一份本公司圖書(shū)制作的詳細(xì)流程，這樣大家每一步該做什么，下一步該做什么，每一步跟誰(shuí)交涉、對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)都一目了然，便于對(duì)整體時(shí)間的大致的把握，起到鞭策、催促作用，同時(shí)有利于力高工作效率，增強(qiáng)緊迫感。
    每次做書(shū)都嘗試不同的方法來(lái)整合資料，希望能找到最優(yōu)的方案，在最短的時(shí)間完成任務(wù)，但是每次都會(huì)陷入瓶頸，希望在以后的工作中，多與有經(jīng)驗(yàn)的同事分享提高工作效率的經(jīng)驗(yàn)，也給后來(lái)的同時(shí)起到榜樣教育作用。
    3、關(guān)于征訂單和宣傳活動(dòng)
    征訂單和新書(shū)宣傳活動(dòng)，都是一個(gè)公司的門(mén)面，因?yàn)樗麄冎苯訉?duì)外。所以每次做征訂單的時(shí)候都很緊張，要從好多網(wǎng)站查找資料，做到一份既詳細(xì)又有特點(diǎn)的征訂單。而實(shí)際上征訂單的某些信息應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)完成的，我們只負(fù)責(zé)提供相關(guān)文字就好，但是現(xiàn)在把營(yíng)銷(xiāo)的工作全都做了，每天除了手頭工作還要兼顧封面、排版、流程。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)形同虛設(shè)，幾乎不起什么作用。只要我們一個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)寫(xiě)上，就不要我們的征訂單，而且語(yǔ)言毫不客氣，等數(shù)據(jù)湊齊了，又說(shuō)我們給晚了，影響征訂。更常出現(xiàn)的情況是，我們的征訂單發(fā)了好多遍，最后還說(shuō)我們沒(méi)給，所有的責(zé)任全在我們這邊。
    如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)編輯不通，那么他怎么來(lái)宣傳、推薦這本書(shū)?同時(shí)，在最近的兩次新書(shū)發(fā)布會(huì)上，營(yíng)銷(xiāo)編輯只負(fù)責(zé)在門(mén)口給媒體簽到，連基本的錄音、照相、會(huì)議記錄都沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，所有的事情都依靠編輯來(lái)完成，完全喪失了一個(gè)宣傳部門(mén)應(yīng)有的作用。
    4、關(guān)于要不要給建議
    我們組是新成立的，從人到電腦都是新的，新人新氣象，想帶動(dòng)一下編輯部以往沉悶的空氣流動(dòng)起來(lái)。所以在開(kāi)始的時(shí)候，我個(gè)人十分尊重各位老師的想法，想讓他們用自己的所學(xué)、所知、所感來(lái)做新的書(shū)。這是一種不同于老編已經(jīng)固定思維模式的書(shū)，是一種“手快于眼睛”走在前面的書(shū)。
    但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的考察來(lái)看，這種想法似乎是過(guò)于理想化了、行不通。因?yàn)椴粌H沒(méi)有新的開(kāi)拓，連老編的“經(jīng)驗(yàn)之談”都被其認(rèn)為是沒(méi)用的個(gè)人想法。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)由“教不教”的問(wèn)題，轉(zhuǎn)到了“聽(tīng)不聽(tīng)”的問(wèn)題，問(wèn)題的主體發(fā)生了變化，就不知道怎么努力了。
    5、關(guān)于培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練
    因?yàn)樽鼍庉嬍且环N腦力活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間的做書(shū)，常常有一種腦子被掏空的感覺(jué)，平時(shí)會(huì)注意通過(guò)報(bào)紙雜志、電視等媒體獲得一些填充，但是得不到系統(tǒng)的規(guī)劃培訓(xùn)，個(gè)人也沒(méi)有更多的精力去業(yè)余組織學(xué)習(xí)，所以有時(shí)候感覺(jué)很迷茫、壓力很大。
    c老師在工作中，很謙虛，能夠多與同事交流，汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但是做東西，有些慢，忽略了時(shí)間的觀念，講過(guò)的東西，總是重復(fù)問(wèn)起。在以后的工作中會(huì)勤督促她提高工作效率。
    r老師有很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，希望做一本好書(shū)，但是輕易不采納別人的建議，思路總是打不開(kāi);遇到問(wèn)題不愿意思考，總是寄托希望別人來(lái)幫忙解決，在以后的工作中，會(huì)督促其工作狀態(tài)的調(diào)整。
    q老師對(duì)待工作很認(rèn)真，對(duì)于別人的建議，肯于吸收和消化，但是不善于提出問(wèn)題，等下一步驟做好了，才提出來(lái)，在以后的工作中，會(huì)主動(dòng)督促詢(xún)問(wèn)，爭(zhēng)取不重復(fù)做無(wú)用功。
    綜上，是這段時(shí)間對(duì)工作完成情況的一些總結(jié)和感悟，很多問(wèn)題思考得還不是很成熟。在以后的工作中，做稿子方面，會(huì)側(cè)重于工作效率的提高，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，注意多和有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通，多與新來(lái)的同事學(xué)習(xí);組織管理方面，會(huì)側(cè)重于大方向的指引，而不是細(xì)節(jié)的考慮，及時(shí)統(tǒng)計(jì)工作量，及時(shí)匯報(bào)工作完成情況，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，不僅做到主動(dòng)，還要做到創(chuàng)造性主動(dòng)。把握好工作中言語(yǔ)的力度和尺度，爭(zhēng)取組中的每一位編輯都能早日成熟起來(lái)，獨(dú)當(dāng)一面。
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇六
     一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)：
     半年來(lái)，我努力地提高自己的理論用正確的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，通過(guò)學(xué)習(xí)…思考…看新聞寫(xiě)日記提高自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力得到了明顯進(jìn)步。
     二：努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)
     在工作中，我虛心向身邊同事請(qǐng)教，通過(guò)多聽(tīng)多看多想多問(wèn)多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
     在好的同時(shí)也存在以下幾點(diǎn)不足：
     1、在工作中缺乏主動(dòng)性，不系統(tǒng)、不深入。
     2、不能夠嚴(yán)格要求自己，在上班期間工作不認(rèn)真，經(jīng)常玩手機(jī)，偶爾去喝茶。
     3、性情急躁，思想波動(dòng)比較大，思想消極。
     4、缺乏愛(ài)崗敬業(yè)精神，不能做到干一行愛(ài)一行。
     三、存在問(wèn)題的原因分析
     (1)自身學(xué)習(xí)不夠、思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認(rèn)識(shí)水平不高。
     (2)自我要求不嚴(yán)格，無(wú)論是思想意識(shí)還是工作上，有時(shí)思考問(wèn)題和處理問(wèn)題不夠靈活。
     四、下一步打算
     1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高自身的文化知識(shí)
     2、加強(qiáng)紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志
     3充分發(fā)揮黨員的模范作用
     以上是本人xx至xx的半年工作總結(jié)和自查自糾。
     在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)證明自己，發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，改掉自身存在的不足。
     半年來(lái)的工作既將結(jié)束。
     這個(gè)半年學(xué)院的工作并不是太多，但是在這半年的工作中我們還是收獲了不少，成長(zhǎng)了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷。
     第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠圓滿(mǎn)完成老師和院團(tuán)委學(xué)生會(huì)布置的工作任務(wù)，并且每次的工作量都完全達(dá)標(biāo)!雖然我們這半年一共只有3個(gè)人，但這半年我們?cè)诠ぷ髦锌梢哉f(shuō)是盡心盡力，始終堅(jiān)持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。
     第二，開(kāi)展活動(dòng)方面，由于我們部門(mén)以服務(wù)為主的特殊性，本部門(mén)基本沒(méi)有時(shí)間開(kāi)展自己的活動(dòng)。
     第四批入黨積極分子的“學(xué)兩會(huì)知兩會(huì)”座談會(huì)，學(xué)風(fēng)建設(shè)月及就業(yè)指導(dǎo)課等活動(dòng)我們都圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
     第三，部門(mén)內(nèi)部管理方面，首先嚴(yán)格按團(tuán)委學(xué)生會(huì)管理?xiàng)l例執(zhí)行，同時(shí)采取了一些有效的措施吸收一些好的建議。
     總體而言，我們部門(mén)這半年的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個(gè)腳印的塌實(shí)認(rèn)真與負(fù)責(zé)。
     相信我們文學(xué)社將越來(lái)越好，我們一直在努力，在思考;我們相信有一份耕耘有一份收獲。
     上半年的工作既將結(jié)束，在這一年的'時(shí)間里，我們每個(gè)人都收獲到了很多東西，取得著各自的進(jìn)步。
     每個(gè)人的付出與收獲，換來(lái)了我們管理學(xué)院學(xué)生工作的新發(fā)展。
     我在文學(xué)社的崗位上已有一年的時(shí)間了，我很幸運(yùn)在管理學(xué)院文學(xué)社的位子上為學(xué)院的各項(xiàng)工作的建設(shè)出一份力。
     可以這么說(shuō)：這一年是累的一年，忙的一年，快樂(lè)的一年，收獲的一年。
     難忘的一年。
     下半年也許管院09高職團(tuán)委學(xué)生會(huì)將不再有我們的身影，但我們將繼續(xù)牢記我們?cè)枪茉?9高職團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一員，我們?yōu)槲覀冊(cè)?jīng)的工作感到自豪和欣慰，同時(shí)希望下屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)的同學(xué)們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中能夠更上一層樓。
     我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)工作人員的協(xié)調(diào)以及實(shí)習(xí)人員的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作的培訓(xùn)。
     總體說(shuō)來(lái)上半年工作一點(diǎn)也不順心，而在工作中經(jīng)常是項(xiàng)目的主次不明確，目標(biāo)不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。
     部門(mén)職責(zé)不明確。
     組織機(jī)構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)管理嚴(yán)重。
     本來(lái)我們經(jīng)過(guò)xxxx年度的生產(chǎn)審計(jì)工作就很清楚xxxx年度管理問(wèn)題的所在。
     1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。
     公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、iso質(zhì)量管理體系流于形式。
     公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗(yàn)和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一，工作效果時(shí)好時(shí)壞的結(jié)果。
     2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級(jí)管理人員都在憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ)，但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺，上級(jí)下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體，明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
     3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重，這里成了中高層管理者實(shí)習(xí)的搖籃和展示自己高貴的身份場(chǎng)所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴(lài)上級(jí)管下級(jí)，這種管理模式明顯弊端在于，上級(jí)精力有限，不可能有效管理下級(jí)。
     本來(lái)公司很多管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和能力自身都不足，即使上級(jí)有很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的管理能力，但對(duì)許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對(duì)立甚至激烈沖突，，員工們憑什么來(lái)提高自己的工作熱情和對(duì)公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。
     4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽(tīng)而不注重實(shí)際的效果。
     作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時(shí)期的毛病，隨機(jī)應(yīng)變，情大于法，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等，同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也使得各項(xiàng)成本不斷加大，各種資源浪費(fèi)也就越來(lái)越嚴(yán)重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強(qiáng)化控制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
     5、細(xì)節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習(xí)慣，而對(duì)于讓位出貨造成的成本和后果則無(wú)人關(guān)心，細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉(cāng)庫(kù)的管理現(xiàn)狀(請(qǐng)看相關(guān)的審計(jì)報(bào)告)。
     6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
     7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專(zhuān)業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗(yàn)偏低，管理水平落后。
     硬件設(shè)備投入大，而專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人才相對(duì)缺乏。
     以上是我的上半年個(gè)人工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好xxxx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
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    上半年個(gè)人工作總結(jié)格式
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    個(gè)人半年工作總結(jié)
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    個(gè)人半年工作總結(jié)開(kāi)頭
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    社區(qū)個(gè)人半年工作總結(jié)
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇七
    教研組在組織各年級(jí)教師開(kāi)展教學(xué)大綱、教材學(xué)習(xí)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同年級(jí)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)情特點(diǎn)，在學(xué)期之初，制訂了各年級(jí)的教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)進(jìn)度表。教研組、各年級(jí)備課組制定了教研組和備課組計(jì)劃，并根據(jù)制定的計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展了各項(xiàng)教學(xué)教研工作。
    2.繼續(xù)抓好教學(xué)常規(guī)工作的落實(shí)
    本學(xué)期歷史組教研組根據(jù)學(xué)校精致化管理的精神，認(rèn)真落實(shí)教務(wù)處制定的教學(xué)常規(guī)，督促老師做好教學(xué)“六認(rèn)真”工作和“三率一本”工作。三率即作業(yè)的布置率、批改率、范卷率。布置率要求專(zhuān)用紙每周兩次，糾錯(cuò)訓(xùn)練高三每周一次，高一高二每?jī)芍苤辽僖淮?，?zhuān)用紙作業(yè)統(tǒng)一格式，有命題時(shí)間、命題人。批改率要求每次作業(yè)全部批改，且批改要規(guī)范，有成績(jī)(或等級(jí))，有批改日期。范卷率要有正確率(或錯(cuò)誤率)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)錯(cuò)誤率低的題目要統(tǒng)計(jì)到具體學(xué)生;對(duì)錯(cuò)誤率高的題目或典型錯(cuò)誤有錯(cuò)因分析、講解思路、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的拓展復(fù)習(xí)鞏固。根據(jù)本學(xué)期教務(wù)處的檢查反饋，歷史組在教學(xué)“六認(rèn)真”工作和“三率一本”工作方面的工作是比較規(guī)范扎實(shí)的。
    3.深化組內(nèi)的課堂教學(xué)研究氣氛，推動(dòng)新課程的實(shí)施
    本學(xué)期歷史組不僅組織了校內(nèi)的公開(kāi)課，還積極參加了和教研室、兄弟學(xué)校聯(lián)合舉辦的金秋對(duì)外開(kāi)課活動(dòng)，組織了全組老師聽(tīng)課、評(píng)課，從中逐漸摸索出適合不同年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)的、符合新課改理念的歷史課堂教學(xué)模式，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，從而提高了學(xué)習(xí)效率。
    4.抓科研、重創(chuàng)新
    2)同時(shí)我們將教科研工作與日常教學(xué)的點(diǎn)滴有機(jī)結(jié)合，多探討、多反思、集思廣益、分享成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。如備課組活動(dòng)時(shí)，不僅統(tǒng)一進(jìn)度、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    3)結(jié)合校本教研主題，進(jìn)行教研組課題研究。
    5.加強(qiáng)考試研究
    教育現(xiàn)實(shí)中，分?jǐn)?shù)不僅是學(xué)生的命根子，也成為衡量老師、學(xué)校的重要標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)中，我們無(wú)法回避應(yīng)試教育。但是任何事情都是有規(guī)律可循，須講求科學(xué)的。正因?yàn)槿绱?，歷史組關(guān)注高考動(dòng)向，研究學(xué)業(yè)水平測(cè)試，既增強(qiáng)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和有效性，又極大地節(jié)省了學(xué)生的課余時(shí)間，提高了教與學(xué)的效率。也必將有助于明年高二的學(xué)業(yè)水平測(cè)試和高三高考取得更好成績(jī)。
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇八
    7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只但是是接下電話、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握必須的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要主角，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
    一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動(dòng)性。
    自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和職責(zé)心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不一樣的人員采取不一樣的方法激勵(lì)員工的工作用心性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原先的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、用心的工作狀態(tài)。
    二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)。
    客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
    三、圓滿(mǎn)完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
    四、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
    --年工作計(jì)劃要點(diǎn)
    一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
    二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售樓盤(pán)，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
    三、完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
    四、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    盡管本部門(mén)工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
    個(gè)人工作總結(jié)格式工作總結(jié)格式篇九
    在樂(lè)和工作三個(gè)月了，學(xué)生從一個(gè)到十個(gè),讓我深刻感受到了作為一個(gè)老師的喜悅與憂慮。每一個(gè)周末都帶著一份期待，期待看到學(xué)生的進(jìn)步，又帶了一絲緊張，看到學(xué)生進(jìn)步不明顯，忍不住自責(zé)。鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力的同時(shí)，也是在不斷鼓勵(lì)自己努力工作，要做一個(gè)合格的老師。
    在日常教學(xué)工作中我們要注意以下幾點(diǎn)：
    準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)侯，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。
    2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
    3、多參加老師間的教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。感謝各位老師給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。
    4、在回家作業(yè)布置和批改上，認(rèn)真及時(shí)，做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
    我們?cè)诮虒W(xué)中要尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
    叫你一聲“老師”，就背負(fù)了一份尊重和信任。我們要像學(xué)生尊重老師一樣，尊重我們自己的職業(yè)。成為他們的良師益友。