管理者。社會工作者在工作過程中，對整個過程進行有效的控制，對助人的相關(guān)社會資源及信息進行安排、協(xié)調(diào)和管理，以高效率地實現(xiàn)社會工作的過程。管理者的角色不僅體現(xiàn)在社會工作的直接服務(wù)中，也體現(xiàn)在社會工作的間接服務(wù)中。
    經(jīng)紀人。社會工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會資源的服務(wù)對象與其所需的資源聯(lián)系起來。
    協(xié)調(diào)者。社會工作者為解決服務(wù)對象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對象求助的困惑。
    教育者。社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和應(yīng)對問題的技能，提供信息和情感支持。
    發(fā)言人。社會工作者代表政府或組織機構(gòu)，向公眾、服務(wù)對象發(fā)表意見，喚起大家對社會問題的關(guān)注，尋求社會的支持等。
    上述社會工作者的角色，只是為了便于了解社會工作者的作用而進行的一種分類，相互之間的界線有時候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時作為直接服務(wù)的個案管理者，有時也可以作為間接服務(wù)中社會工作行政的管理者。社會工作者在工作時并非扮演全部的角色，有時只扮演其中的部分角色。
    社會工作倫理
    倫理講的是怎樣做人、怎樣與人相處的學(xué)問?！皞惱恚祟惖赖轮硪?，倫，輩也、類也。類之理也。”（《辭?！罚┒诓煌纳鐣煌I(lǐng)域中，又存在著不同的專業(yè)倫理。
    社會工作的專業(yè)倫理，是指作為社會工作者在一定的專業(yè)情境中與他人交往時所應(yīng)當遵循的準則。醫(yī)學(xué)界遵循的是醫(yī)理，法學(xué)界遵循的是法理，而社會工作者應(yīng)遵循的是情理，即社會工作倫理。社會工作倫理就是社會工作人員在工作中自身應(yīng)具有的倫理價值觀，以及在處理與服務(wù)對象、同事、服務(wù)機構(gòu)及社會之間的關(guān)系過程中應(yīng)遵守的倫理守則。
    社會工作倫理的具體要求也可能與普遍的社會價值觀發(fā)生沖突。因為社會工作的服務(wù)對象主要是被社會視為“問題人士”的人群，他們一般都因各種原因而處于社會的邊緣，被社會主流文化所排斥（如殘疾人、智障者、學(xué)習(xí)困難人士等）或者與主流文化相抵觸（如同性戀者、有暴力傾向的人、心理和精神疾病患者等），特殊的社會地位也容易使他們所持有的價值觀與一般社會價值觀相沖突。而社會工作者正是以他們?yōu)榉?wù)對象，因此要求社會工作者不僅要站在他們的立場上考慮問題，對他們采取理解和接納的態(tài)度，而且要在社會層面上代表他們的利益，倡導(dǎo)他們的權(quán)利，為他們爭取社會公正。