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    一.接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱(chēng)，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣(mài)雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書(shū)面合同。
    1.下單方式：客戶(hù)下單的方式有：通過(guò)電話(huà)，F(xiàn)ax，Email或書(shū)面合同等方式。
    2.接單的途徑：交易會(huì)，出訪(fǎng)，出國(guó)參展，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，利用網(wǎng)站，等等。
    3.接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)的是：
    (1) 合同(Contract)：合同有銷(xiāo)貨合同(Sales Contract)和購(gòu)貨合同(Purchase Contract)。前者由賣(mài)方草擬，后者由買(mǎi)方草擬。
    (2) 確認(rèn)書(shū)(Confirmation)：它比合同要簡(jiǎn)化些。對(duì)異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷(xiāo)貨確認(rèn)書(shū)(Sales Confirmation)和購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)(Purchase Confirmation)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口的合同則比較正規(guī)。
    還有協(xié)議書(shū)，意向書(shū)，訂單和委托訂單等。需要提的一點(diǎn)是，客戶(hù)從國(guó)外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。
    4.接單的程序：接單的程序可分為詢(xún)盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。
    (1) 詢(xún)盤(pán)(Inquiry)：又叫詢(xún)價(jià)。
    (2) 發(fā)盤(pán)(Offer)：又叫發(fā)價(jià)。是買(mǎi)方或賣(mài)方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤(pán)通常是一方在收到對(duì)方的詢(xún)盤(pán)后作出的。
    (3) 還盤(pán)(Counter-offer)：又叫還價(jià)。
    (4) 接受(Acceptance)：買(mǎi)方或賣(mài)方同意對(duì)方在發(fā)盤(pán)中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。
    跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。上次我們講了如何接單，接單之后就該審單了。