為大家整理的鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法，供大家參考。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn，以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”）銷售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票范圍、購票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業(yè)務的售票窗口等事項以12306.cn網(wǎng)站和車站公告為準。
第三條 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。
第四條 在12306.cn網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。
第五條 旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。
第二章 售票
第六條 在12306.cn網(wǎng)站購買鐵路電子客票時，應當注冊并準確提供乘車人的有效身份證件信息。
第七條 在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：
（1）中華人民共和國居民身份證。
（2）港澳居民來往內(nèi)地通行證。
（3）臺灣居民來往大陸通行證。
（4）按規(guī)定可使用的有效護照。
第八條 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規(guī)定的除外。
第十條 在12306.cn網(wǎng)站購買學學生優(yōu)惠票（以下簡稱“學生票”）、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票（以下簡稱“殘疾軍人票”）時，應符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）條件。
第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購票應當在車票預售期內(nèi)且不晚于開車前2小時，并在規(guī)定的支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。
第十二條 網(wǎng)上支付應使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進行。
第十三條 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過規(guī)定的支付時間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購票交易。
第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。
第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：
（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
（5）購買學生票、殘疾軍人票的。
（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續(xù)。
第十六條 換取紙質(zhì)車票時，按如下規(guī)定辦理：
（1）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續(xù)。
（2）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續(xù)。
（3）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。
（4）殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。
（5）有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優(yōu)惠（待）憑證。學生票還應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
第十七條 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，并按第十六條第（2）項辦理換票手續(xù)。
辦理臨時身份證明時，須符合下列條件之一，并提供一寸照片一張：
（1）出具所在地公安機關(guān)的戶籍證明信。
（2）學生旅客出具所在學校的證明信。
（3）中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信。
（4）外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信。
（5）憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。
（6）通過其他方式能夠證明本人身份的。
前款證明（信）的內(nèi)容應包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、身份證件號碼等信息，與購票所使用的有效身份證件信息一致，并加蓋證明單位公章。
車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明一式兩聯(lián)，載明旅客姓名、性別、年齡、有效身份證件類型和號碼等內(nèi)容，一聯(lián)為公安部門留存，一聯(lián)供旅客換票、改簽、退票、驗證檢票以及乘車使用，由旅客自行妥善保管，站車不予收回。
第十八條 紙質(zhì)車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網(wǎng)”字。
第十九條 旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。
第二十條 旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)：
（1）提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；
（2）不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘。
以下情形，不辦理掛失補辦手續(xù)：
（1）超過規(guī)定時間提出的；
（2）原車票已經(jīng)退票的；
（2）已經(jīng)掛失補辦的。
車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。
新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后，原車票效力恢復。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄（即退票證明）交旅客作為到站退票的憑證。
旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。
第三章 使用二代居民身份證進站乘車
第二十一條 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購票且乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票手續(xù)。
自動檢票機（閘機）在識讀二代居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止證明。
第二十二條 旅客在所購車票乘車區(qū)間中途站出站的，自動檢票機驗證后予以放行。
第二十三條 列車驗票時，應核對旅客所持的二代居民身份證原件及車票等信息；經(jīng)確認沒有旅客車票信息的，應當先行補票。旅客因二代居民身份證丟失、補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。
客運記錄應填寫旅客二代居民身份證號碼、姓名、席位等有關(guān)內(nèi)容。
第二十四條 到站檢票時，確認旅客沒有車票信息的，應當按規(guī)定補票。
第二十五條 旅客乘車后需換取紙質(zhì)車票的，不晚于自車票所載乘車日期之日起31日，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車票僅作報銷憑證。
第二十六條 使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應當在客運記錄中記錄其居民身份證號碼等身份信息，事故案卷中應附有居民身份證復印件。
第四章 改簽和退票
第二十七條 鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
第二十八條 旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
第二十九條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應當?shù)桨惭b有銀行POS機的車站售票窗口并比照第十六條相關(guān)規(guī)定辦理。
以下情形，按下列規(guī)定到安裝有銀行POS機的車站售票窗口并比照第十六條相關(guān)規(guī)定辦理：
（1）已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。
注：目前，京津城際、京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、合蚌、京廣（鄭州、漢口除外）、廣深港、哈大高鐵以及海南東環(huán)（?？谡境猓V珠、廣深、溫福、福廈、甬臺溫（寧波東站除外）本線各站間動車組列車已經(jīng)具備二代居民身份證檢票條件。
（2）在具備二代居民身份證檢票條件的乘車站，持二代居民身份證已經(jīng)辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。
（3）乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證檢票乘車，因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
第三十條 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。
退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。
第三十一條 在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質(zhì)車票。
第三十二條 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當日）到車站退票窗口索取。
第五章 附則
第三十三條 本辦法所稱“車站”和“鐵路客票代售點”指開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務的鐵路客運營業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點；“開車前”為車票載明的發(fā)站開車時間前。
第三十四條 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
第三十五條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運輸規(guī)程》及車票實名制辦法等有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十六條 本辦法由鐵路局負責解釋。
第三十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
注：
1.本辦法內(nèi)容選自各鐵路局文件，詳情以其公布文件為準。
2.目前，京津城際、京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(海口站除外)、廣珠線、廣深線、溫福、福廈、甬臺溫線(寧波東站除外)本線各站間動車組列車已具備二代居民身份證檢票條件。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn，以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”）銷售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票范圍、購票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業(yè)務的售票窗口等事項以12306.cn網(wǎng)站和車站公告為準。
第三條 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。
第四條 在12306.cn網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。
第五條 旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。
第二章 售票
第六條 在12306.cn網(wǎng)站購買鐵路電子客票時，應當注冊并準確提供乘車人的有效身份證件信息。
第七條 在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：
（1）中華人民共和國居民身份證。
（2）港澳居民來往內(nèi)地通行證。
（3）臺灣居民來往大陸通行證。
（4）按規(guī)定可使用的有效護照。
第八條 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規(guī)定的除外。
第十條 在12306.cn網(wǎng)站購買學學生優(yōu)惠票（以下簡稱“學生票”）、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票（以下簡稱“殘疾軍人票”）時，應符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）條件。
第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購票應當在車票預售期內(nèi)且不晚于開車前2小時，并在規(guī)定的支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。
第十二條 網(wǎng)上支付應使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進行。
第十三條 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過規(guī)定的支付時間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購票交易。
第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。
第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：
（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。
（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。
（5）購買學生票、殘疾軍人票的。
（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續(xù)。
第十六條 換取紙質(zhì)車票時，按如下規(guī)定辦理：
（1）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續(xù)。
（2）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續(xù)。
（3）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。
（4）殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。
（5）有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優(yōu)惠（待）憑證。學生票還應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
第十七條 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，并按第十六條第（2）項辦理換票手續(xù)。
辦理臨時身份證明時，須符合下列條件之一，并提供一寸照片一張：
（1）出具所在地公安機關(guān)的戶籍證明信。
（2）學生旅客出具所在學校的證明信。
（3）中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信。
（4）外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信。
（5）憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。
（6）通過其他方式能夠證明本人身份的。
前款證明（信）的內(nèi)容應包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、身份證件號碼等信息，與購票所使用的有效身份證件信息一致，并加蓋證明單位公章。
車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明一式兩聯(lián)，載明旅客姓名、性別、年齡、有效身份證件類型和號碼等內(nèi)容，一聯(lián)為公安部門留存，一聯(lián)供旅客換票、改簽、退票、驗證檢票以及乘車使用，由旅客自行妥善保管，站車不予收回。
第十八條 紙質(zhì)車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網(wǎng)”字。
第十九條 旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。
第二十條 旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)：
（1）提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；
（2）不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘。
以下情形，不辦理掛失補辦手續(xù)：
（1）超過規(guī)定時間提出的；
（2）原車票已經(jīng)退票的；
（2）已經(jīng)掛失補辦的。
車站確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。
新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后，原車票效力恢復。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄（即退票證明）交旅客作為到站退票的憑證。
旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。
第三章 使用二代居民身份證進站乘車
第二十一條 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購票且乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票手續(xù)。
自動檢票機（閘機）在識讀二代居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止證明。
第二十二條 旅客在所購車票乘車區(qū)間中途站出站的，自動檢票機驗證后予以放行。
第二十三條 列車驗票時，應核對旅客所持的二代居民身份證原件及車票等信息；經(jīng)確認沒有旅客車票信息的，應當先行補票。旅客因二代居民身份證丟失、補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。
客運記錄應填寫旅客二代居民身份證號碼、姓名、席位等有關(guān)內(nèi)容。
第二十四條 到站檢票時，確認旅客沒有車票信息的，應當按規(guī)定補票。
第二十五條 旅客乘車后需換取紙質(zhì)車票的，不晚于自車票所載乘車日期之日起31日，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車票僅作報銷憑證。
第二十六條 使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應當在客運記錄中記錄其居民身份證號碼等身份信息，事故案卷中應附有居民身份證復印件。
第四章 改簽和退票
第二十七條 鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
第二十八條 旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
第二十九條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應當?shù)桨惭b有銀行POS機的車站售票窗口并比照第十六條相關(guān)規(guī)定辦理。
以下情形，按下列規(guī)定到安裝有銀行POS機的車站售票窗口并比照第十六條相關(guān)規(guī)定辦理：
（1）已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。
注：目前，京津城際、京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、合蚌、京廣（鄭州、漢口除外）、廣深港、哈大高鐵以及海南東環(huán)（?？谡境猓V珠、廣深、溫福、福廈、甬臺溫（寧波東站除外）本線各站間動車組列車已經(jīng)具備二代居民身份證檢票條件。
（2）在具備二代居民身份證檢票條件的乘車站，持二代居民身份證已經(jīng)辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。
（3）乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證檢票乘車，因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
第三十條 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。
退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。
第三十一條 在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質(zhì)車票。
第三十二條 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當日）到車站退票窗口索取。
第五章 附則
第三十三條 本辦法所稱“車站”和“鐵路客票代售點”指開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務的鐵路客運營業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點；“開車前”為車票載明的發(fā)站開車時間前。
第三十四條 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
第三十五條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運輸規(guī)程》及車票實名制辦法等有關(guān)規(guī)定辦理。
第三十六條 本辦法由鐵路局負責解釋。
第三十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
注：
1.本辦法內(nèi)容選自各鐵路局文件，詳情以其公布文件為準。
2.目前，京津城際、京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(海口站除外)、廣珠線、廣深線、溫福、福廈、甬臺溫線(寧波東站除外)本線各站間動車組列車已具備二代居民身份證檢票條件。