問(wèn)卷法
    問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取工作相關(guān)信息的方法。問(wèn)卷調(diào)查操作程序簡(jiǎn)單,成本較低,因此大多數(shù)企業(yè)都采取此方法來(lái)收集工作相關(guān)信息。
    工作分析問(wèn)卷法的操作流程包括以下五個(gè)階段:
    (1)問(wèn)卷設(shè)計(jì):針對(duì)所要收集的信息設(shè)計(jì)問(wèn)卷。問(wèn)卷的整體構(gòu)架中應(yīng)該包括:職位基本信息,職位設(shè)立的目的,工作職責(zé),績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),工作聯(lián)系,組織構(gòu)架,工作特征,任職資格,所需培訓(xùn)和職業(yè)生涯
    。
    (2)問(wèn)卷測(cè)試:正式下發(fā)問(wèn)卷之前,選取局部職位填寫問(wèn)卷初稿以測(cè)試問(wèn)卷,針對(duì)測(cè)試中的問(wèn)題及時(shí)垢訂和完善。
    (3)樣本選擇:針對(duì)某一職位進(jìn)行分析時(shí),若目標(biāo)職位任職者較少(3人以下),則全體任職者均為調(diào)查對(duì)象,若任職者較多,則選取3-5人為宜。
    (4)問(wèn)卷發(fā)放與回收:對(duì)填寫者進(jìn)行工作分析輔導(dǎo)培訓(xùn),通過(guò)公司內(nèi)部通訊渠道發(fā)放工作分析調(diào)查問(wèn)卷;填寫過(guò)程中,工作分析人員及時(shí)跟蹤填寫狀況,解答疑難問(wèn)題,統(tǒng)一填寫規(guī)范?；厥諉?wèn)卷前將問(wèn)卷反饋到被調(diào)查職位的直接上級(jí),請(qǐng)他們對(duì)問(wèn)卷中的信息進(jìn)行確認(rèn)、修正、簽字,確保信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
    (5)問(wèn)卷處理與運(yùn)用:剔除回收問(wèn)卷中的不合格問(wèn)卷或重新進(jìn)行調(diào)查,將相同職位的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行比較分析,提煉正確信息,編制職位說(shuō)明書(shū)。問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)在于其可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料;調(diào)查范圍廣;不影響被調(diào)查人員的正常工作。缺點(diǎn)在于對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求較高;不同任職者因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題理解可能存在差異導(dǎo)致產(chǎn)生信息誤差;問(wèn)卷的回收率通常偏低。問(wèn)卷法與訪談法具有極高為互補(bǔ)性,二者結(jié)合使用,是目前工作分析的主流方法。