命題點4 質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因
    1．偶然性原因
    在實際生產(chǎn)中，影響因素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經(jīng)濟上不值得消除，它們大量存在但對質(zhì)量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，難產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
    2．系統(tǒng)性原因
    當(dāng)影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機械設(shè)備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產(chǎn)過程則不正常，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)就會離散過大或與質(zhì)量標準有較大偏離，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產(chǎn)生。這就是產(chǎn)生質(zhì)量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。
    命題點5 排列圖法的原理
    排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖義叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成，左側(cè)的縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示累計頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度示意某個因素的影響大小。實際應(yīng)用中，通常按累計頻率劃分為0％～80％、80％～90％、90％～100％三部分，與其對應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。
    命題點6 排列圖繪制
    （1）畫橫坐標。將橫坐標按項目數(shù)等分，并按項目頻數(shù)由大到小順序從左至右排列，該例中橫坐標分為五等份。
    （2）畫縱坐標。左側(cè)的縱坐標表示項目不合格點數(shù)即頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示累計頻率。要求總頻數(shù)對應(yīng)累計頻率100％。
    （3）畫頻數(shù)直方形。以頻數(shù)為高畫出各項目的直方形。
    （4）畫累計頻率曲線。從橫坐標左端點開始，依次連接各項目直方形右邊線及所對應(yīng)的累計頻率值的交點，所得的曲線即為累計頻率曲線。
    （5）記錄必要的事項。如標題、收集數(shù)據(jù)的方法和時間等。