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    服務計劃的編制是咨詢服務單位最初始也是最重要的管理工作，相當于項目的啟動與定義。
    規(guī)劃是實施項目的首要步驟，也是編制服務計劃的基礎(chǔ)工作。
    1．服務項目規(guī)劃與策劃：
    （1）規(guī)劃的主要內(nèi)容：
    1）時間計劃的規(guī)劃；
    2）人員組成的規(guī)劃；
    3）工作安排的規(guī)劃；
    4）經(jīng)費預算的規(guī)劃；
    5）風險防范的規(guī)劃等。
    （2）編制項目策劃書需要考慮的因素：
    1）經(jīng)濟效益；
    2）社會效益；
    3）服務態(tài)度；
    4）服務效率；
    5）與客戶滿意度有關(guān)的其他因素等。