直復(fù)營(yíng)銷的概念――掌握
    直復(fù)營(yíng)銷，“直接回應(yīng)的營(yíng)銷”，以盈利為目標(biāo)，通過(guò)個(gè)性化和大眾溝通媒介向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布發(fā)盤(pán)信息，以尋求對(duì)方直接回應(yīng)的社會(huì)管理過(guò)程。
    美國(guó)“直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”定義：直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)與市場(chǎng)營(yíng)銷相互作用的系統(tǒng)，它利用一種或多種廣告媒介對(duì)各個(gè)地區(qū)的交易及可衡量的反應(yīng)施加影響。
    這個(gè)定義包含四個(gè)要素
    1） 直復(fù)營(yíng)銷是一個(gè)互相作用的體系。
    2） 直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷人員的反應(yīng)的機(jī)會(huì)。
    3） 在直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可進(jìn)行“信息雙向交流”。
    4） 直復(fù)營(yíng)銷一個(gè)最重要的特性就是所有的直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果都可測(cè)定。