1.掌握管理跨度與管理層次的概念、管理跨度與管理層次的相互關(guān)系、劃分部門的主要方法、職權(quán)的種類
管理跨度是管理人員直接指揮、監(jiān)督其下屬的人數(shù)。
管理層次指組織中職位等級的數(shù)目。
管理跨度與管理層次的相互關(guān)系：成反向關(guān)系。管理跨度大，管理層次就少；反之，管理跨度小，管理層次就多。
例題3：管理層次與管理跨度呈（ ）關(guān)系。（2006年真題）
A.遞進(jìn) B.遞減 C.反向 D.正向
答案：C
劃分部門的主要方法：
（1） 按人數(shù)劃分部門，如學(xué)校的班級；（原始、簡單的部門劃分方法）
（2） 按時(shí)間劃分部門，如醫(yī)院設(shè)置輪班制；
（3） 按職能劃分部門，如人事、財(cái)務(wù)等職能部門；
（4） 按產(chǎn)品劃分部門，如大學(xué)中的各個(gè)系；
（5） 按地區(qū)劃分部門，如各地區(qū)分部；
（6） 按顧客劃分部門，如醫(yī)院中的內(nèi)科、外科；
（7） 按過程劃分部門，如工廠中的各個(gè)生產(chǎn)階段；
（8） 按設(shè)備劃分部門，如醫(yī)院中的放射科。
例題4：根據(jù)專業(yè)化的原則，應(yīng)按（ ）劃分組織中的部門。（2004、2005年單選考題）
A.職能 B.時(shí)間 C.人數(shù) D.地區(qū)
答案：A
解析：按職能劃分部門，即職能部門化，就是根據(jù)專業(yè)化的原則，以工作的性質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行部門劃分的方法，這種方法被組織廣泛采用，如形成了人事、財(cái)務(wù)等職能部門。
組織中職權(quán)的種類：
（1） 直線職權(quán)
（2） 參謀職權(quán)
（3） 職能職權(quán)
例題5：組織中的職權(quán)一般分為（ ）、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（2006年真題）
A.建議職權(quán) B.咨詢職權(quán) C.曲線職權(quán) D.直線職權(quán)
答案：D
2.熟悉直高結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)、判別集權(quán)與分權(quán)程度的因素
直高結(jié)構(gòu)是指具有管理跨度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)。
直高結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：分工明確、管理嚴(yán)密、上下級易于協(xié)調(diào)。
直高結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：管理人員較多、管理成本較高、不利于信息的縱向傳遞、抑制下級的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
扁平結(jié)構(gòu)是指具有管理跨度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代企業(yè)趨向于這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)。
扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：管理人員較少、管理成本較低、簡化信息縱向傳遞的環(huán)節(jié)、縮短上下級的距離、密切上下級關(guān)系、有利于授權(quán)、分權(quán)和調(diào)動(dòng)下級的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、促進(jìn)對人進(jìn)行選拔和培訓(xùn)。
扁平結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：增加了管理人員負(fù)擔(dān)、加大了橫向溝通聯(lián)絡(luò)的困難、是管理人員容易陷入日常工作、不利于對下級進(jìn)行嚴(yán)密控制。
例題6：組織結(jié)構(gòu)扁平化是通過（ ）實(shí)現(xiàn)的。（2006年真題）
A.增大管理跨度、增多管理層次 B.縮小管理跨度、增多管理層次
C.增大管理跨度、減少管理層次 D.縮小管理跨度、減少管理層次
答案：C
判別集權(quán)與分權(quán)程度的因素：
（1） 決策的數(shù)目
（2） 決策的重要性
（3） 決策審批手續(xù)的繁簡
3.了解影響管理跨度的因素、影響集權(quán)與分權(quán)的因素
影響管理跨度的因素：管理人員的能力、人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、授權(quán)程度、計(jì)劃的完善程度、溝通程度。
影響集權(quán)與分權(quán)的因素：組織規(guī)模、組織歷史、管理理念、決策代價(jià)、管理人員的素質(zhì)和數(shù)量、環(huán)境因素。
管理跨度是管理人員直接指揮、監(jiān)督其下屬的人數(shù)。
管理層次指組織中職位等級的數(shù)目。
管理跨度與管理層次的相互關(guān)系：成反向關(guān)系。管理跨度大，管理層次就少；反之，管理跨度小，管理層次就多。
例題3：管理層次與管理跨度呈（ ）關(guān)系。（2006年真題）
A.遞進(jìn) B.遞減 C.反向 D.正向
答案：C
劃分部門的主要方法：
（1） 按人數(shù)劃分部門，如學(xué)校的班級；（原始、簡單的部門劃分方法）
（2） 按時(shí)間劃分部門，如醫(yī)院設(shè)置輪班制；
（3） 按職能劃分部門，如人事、財(cái)務(wù)等職能部門；
（4） 按產(chǎn)品劃分部門，如大學(xué)中的各個(gè)系；
（5） 按地區(qū)劃分部門，如各地區(qū)分部；
（6） 按顧客劃分部門，如醫(yī)院中的內(nèi)科、外科；
（7） 按過程劃分部門，如工廠中的各個(gè)生產(chǎn)階段；
（8） 按設(shè)備劃分部門，如醫(yī)院中的放射科。
例題4：根據(jù)專業(yè)化的原則，應(yīng)按（ ）劃分組織中的部門。（2004、2005年單選考題）
A.職能 B.時(shí)間 C.人數(shù) D.地區(qū)
答案：A
解析：按職能劃分部門，即職能部門化，就是根據(jù)專業(yè)化的原則，以工作的性質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行部門劃分的方法，這種方法被組織廣泛采用，如形成了人事、財(cái)務(wù)等職能部門。
組織中職權(quán)的種類：
（1） 直線職權(quán)
（2） 參謀職權(quán)
（3） 職能職權(quán)
例題5：組織中的職權(quán)一般分為（ ）、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（2006年真題）
A.建議職權(quán) B.咨詢職權(quán) C.曲線職權(quán) D.直線職權(quán)
答案：D
2.熟悉直高結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)、判別集權(quán)與分權(quán)程度的因素
直高結(jié)構(gòu)是指具有管理跨度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)。
直高結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：分工明確、管理嚴(yán)密、上下級易于協(xié)調(diào)。
直高結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：管理人員較多、管理成本較高、不利于信息的縱向傳遞、抑制下級的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
扁平結(jié)構(gòu)是指具有管理跨度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代企業(yè)趨向于這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)。
扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：管理人員較少、管理成本較低、簡化信息縱向傳遞的環(huán)節(jié)、縮短上下級的距離、密切上下級關(guān)系、有利于授權(quán)、分權(quán)和調(diào)動(dòng)下級的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、促進(jìn)對人進(jìn)行選拔和培訓(xùn)。
扁平結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：增加了管理人員負(fù)擔(dān)、加大了橫向溝通聯(lián)絡(luò)的困難、是管理人員容易陷入日常工作、不利于對下級進(jìn)行嚴(yán)密控制。
例題6：組織結(jié)構(gòu)扁平化是通過（ ）實(shí)現(xiàn)的。（2006年真題）
A.增大管理跨度、增多管理層次 B.縮小管理跨度、增多管理層次
C.增大管理跨度、減少管理層次 D.縮小管理跨度、減少管理層次
答案：C
判別集權(quán)與分權(quán)程度的因素：
（1） 決策的數(shù)目
（2） 決策的重要性
（3） 決策審批手續(xù)的繁簡
3.了解影響管理跨度的因素、影響集權(quán)與分權(quán)的因素
影響管理跨度的因素：管理人員的能力、人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、授權(quán)程度、計(jì)劃的完善程度、溝通程度。
影響集權(quán)與分權(quán)的因素：組織規(guī)模、組織歷史、管理理念、決策代價(jià)、管理人員的素質(zhì)和數(shù)量、環(huán)境因素。