企業(yè)購(gòu)買決策的參與者
1、使用者——指組織中實(shí)際使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人員。（提出購(gòu)買建議）
2、影響者——指直接或間接對(duì)采購(gòu)決策有影響的人員。（技術(shù)員，工程師等是重要的影響者）
3、決策者——企業(yè)中有權(quán)決定采購(gòu)項(xiàng)目和供應(yīng)者的人。（總經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)主管等）
4、采購(gòu)者——既被企業(yè)正式授權(quán)具體執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)的人員。（熟悉采購(gòu)程序，合同條款，洽談）
5、控制者——阻止推銷員與DMU成員接觸或控制外界與采購(gòu)部門的信息交換的人。（如采購(gòu)代理，接待員，電話員，和秘書等。）
● 現(xiàn)今企業(yè)的許多采購(gòu)功能往往可有效向供
貨商取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，然而卻無(wú)從實(shí)踐
下列更關(guān)鍵的利益。
1.總成本及更短周期時(shí)間上的更大效益；
2.更佳品質(zhì)的效果；
3.對(duì)供貨商專業(yè)能力的利用。
因此，時(shí)下取得管理所欠缺的，似乎是一種可善用供貨商資源來(lái)改善企業(yè)整體績(jī)效的方法。
● 供應(yīng)問(wèn)題是許多企業(yè)共同面對(duì)的重要管理問(wèn)題， 然而大多數(shù)的企業(yè)均未能對(duì)癥下藥，提出完 整正確的行動(dòng)方案。
● 供應(yīng)問(wèn)題往往是企業(yè)中遭遺忘的成本中心。
● 外購(gòu)物品/物料及服務(wù)的成本，諸如浪費(fèi)及錯(cuò) 誤使用、處理成本、存貨等仍相當(dāng)?shù)亩唷?BR> ● 采購(gòu)組織的演進(jìn)。
● 在新的采購(gòu)需求環(huán)境產(chǎn)生的現(xiàn)象。
● 采購(gòu)及供應(yīng)管理不良使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因。
● 較產(chǎn)業(yè)高的采購(gòu)成本，往往高出5%～10%.
● 采購(gòu)周期長(zhǎng)。
● 任何改善工作的時(shí)間都很長(zhǎng)。
● 影子人力（指非采購(gòu)部門人員）執(zhí)行多樣間接采購(gòu)功能，采購(gòu)技能差異性大，無(wú)法取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
● 1980年代中期到1990年代初期，企業(yè)在采購(gòu)及 供應(yīng)管理上開(kāi)始強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的利用，但是利潤(rùn)增加往往只是短期現(xiàn)象，長(zhǎng)期而言，供貨商遭剝削后，必然在品質(zhì)上會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題。
● 1990年代中期以后，企業(yè)發(fā)覺(jué)過(guò)度強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將嚴(yán)重破壞企業(yè)與供貨商間的信賴及響應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)增加許多供應(yīng)過(guò)程中的隱藏成本。
● 因此，企業(yè)重新思考，尋找出供應(yīng)與采購(gòu)上的 新管理方向，著重供應(yīng)策略形成及執(zhí)行。
● 供應(yīng)流的概念
供應(yīng)流（Supply Stream）指的是由使用需求確認(rèn)到后使用獲得價(jià)值的相關(guān)步驟所組成的流程。
供應(yīng)流包含完整的供應(yīng)管理所應(yīng)面對(duì)的完整步驟。但是傳統(tǒng)上，采購(gòu)部門往往僅擔(dān)負(fù)陰影部分步驟的職責(zé)，即購(gòu)買、配送及付款?，F(xiàn)代的供應(yīng)管理則須管理供應(yīng)流中所有的步驟，追求采購(gòu)品項(xiàng)及服務(wù)的大使用價(jià)值，以及小的供應(yīng)總成本（Total Cost of Ownership）。
● 虛擬企業(yè)（Virtual Corporation）將是21世紀(jì)的市場(chǎng)主流，這些公司只保有與其核心能耐有關(guān)的資產(chǎn)及技能，所有支持技術(shù)（Supporting Technology）則仰賴市場(chǎng)專業(yè)公司供應(yīng)。而其供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)之采購(gòu)主管擔(dān)負(fù)截然不同的職責(zé)。
圖5-3 物品與服務(wù)供應(yīng)之流程
1、管理所有購(gòu)買的物品及服務(wù)，進(jìn)而降低成本。
2、強(qiáng)調(diào)與供貨商整合，共同追求改良質(zhì)量、穩(wěn)定性及使用效果。
3、善用供貨商資源，創(chuàng)造時(shí)效性高的新產(chǎn)品與服務(wù)。
必須包括下列所有項(xiàng)目：
1.現(xiàn)金成本，包含購(gòu)買成本、存貨成本、折扣及利息等。
2.使用成本，包含不當(dāng)使用、浪費(fèi)等。
3.程序成本，包含排程、存貨、下單、收貨、付款、評(píng)量等。
4.供應(yīng)周期時(shí)間。
1.必須是跨企業(yè)的程序
2.必須由公司全面性地采用
3.必須有效結(jié)合公司內(nèi)外資源，推動(dòng)持續(xù)改善及創(chuàng)新作為
4.必須提供供應(yīng)管理技術(shù)的培訓(xùn)及教育
供應(yīng)管理核心程序
● 供應(yīng)管理必須持有一個(gè)嶄新的觀念，那就是：去“管理”企業(yè)買到的物品或服務(wù)，而不是去“買”企業(yè)要的物品或服務(wù)。
這種觀念上的改變提供了企業(yè)一個(gè)新的、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
發(fā)展個(gè)別策略來(lái)管理原物料與服務(wù)之“取得”
（Acquisition）及“使用”（Use），其整個(gè)目的就是為了確保企業(yè)投資價(jià)值的極大化。
● 供應(yīng)流分類將基于下面兩個(gè)因素來(lái)建立：
1.原物料或服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中的角色。其是否是創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心？或僅是用來(lái)支持企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作？
2.企業(yè)需不需要客制化的產(chǎn)品或服務(wù)，或可以用市場(chǎng)上現(xiàn)有的來(lái)供給？
供應(yīng)流的分類與發(fā)展
1.每一象限代表一類供應(yīng)流及其重心組合
2.每一象限對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的尋找及管理策略的發(fā)展均提供很好的啟示
外購(gòu)原物料與服務(wù)之分類及對(duì)供應(yīng)策略之啟示
供貨商特征與管理特性
1.客制化或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)
2.特定供應(yīng)者或低成本供應(yīng)者
3.供應(yīng)流管理需求
4.中央或地區(qū)性執(zhí)行策略
5.風(fēng)險(xiǎn)
6.技術(shù)生命周期
7.核心程序
8.供應(yīng)管理技能
9.供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)力
10.策略機(jī)會(huì)
11.主要效益
供應(yīng)流策略的分類與發(fā)展指導(dǎo)方針可以幫助供應(yīng)經(jīng)理在采購(gòu)任何原料或服務(wù)時(shí)，發(fā)展出適當(dāng)?shù)墓┴浬滩呗浴?BR> 1.非核心/客制化物料與服務(wù)的策略
2.核心/客制化物料與服務(wù)的策略
3.非核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略
4.核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略
1、使用者——指組織中實(shí)際使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人員。（提出購(gòu)買建議）
2、影響者——指直接或間接對(duì)采購(gòu)決策有影響的人員。（技術(shù)員，工程師等是重要的影響者）
3、決策者——企業(yè)中有權(quán)決定采購(gòu)項(xiàng)目和供應(yīng)者的人。（總經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)主管等）
4、采購(gòu)者——既被企業(yè)正式授權(quán)具體執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)的人員。（熟悉采購(gòu)程序，合同條款，洽談）
5、控制者——阻止推銷員與DMU成員接觸或控制外界與采購(gòu)部門的信息交換的人。（如采購(gòu)代理，接待員，電話員，和秘書等。）
● 現(xiàn)今企業(yè)的許多采購(gòu)功能往往可有效向供
貨商取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，然而卻無(wú)從實(shí)踐
下列更關(guān)鍵的利益。
1.總成本及更短周期時(shí)間上的更大效益；
2.更佳品質(zhì)的效果；
3.對(duì)供貨商專業(yè)能力的利用。
因此，時(shí)下取得管理所欠缺的，似乎是一種可善用供貨商資源來(lái)改善企業(yè)整體績(jī)效的方法。
● 供應(yīng)問(wèn)題是許多企業(yè)共同面對(duì)的重要管理問(wèn)題， 然而大多數(shù)的企業(yè)均未能對(duì)癥下藥，提出完 整正確的行動(dòng)方案。
● 供應(yīng)問(wèn)題往往是企業(yè)中遭遺忘的成本中心。
● 外購(gòu)物品/物料及服務(wù)的成本，諸如浪費(fèi)及錯(cuò) 誤使用、處理成本、存貨等仍相當(dāng)?shù)亩唷?BR> ● 采購(gòu)組織的演進(jìn)。
● 在新的采購(gòu)需求環(huán)境產(chǎn)生的現(xiàn)象。
● 采購(gòu)及供應(yīng)管理不良使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因。
● 較產(chǎn)業(yè)高的采購(gòu)成本，往往高出5%～10%.
● 采購(gòu)周期長(zhǎng)。
● 任何改善工作的時(shí)間都很長(zhǎng)。
● 影子人力（指非采購(gòu)部門人員）執(zhí)行多樣間接采購(gòu)功能，采購(gòu)技能差異性大，無(wú)法取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
● 1980年代中期到1990年代初期，企業(yè)在采購(gòu)及 供應(yīng)管理上開(kāi)始強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的利用，但是利潤(rùn)增加往往只是短期現(xiàn)象，長(zhǎng)期而言，供貨商遭剝削后，必然在品質(zhì)上會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題。
● 1990年代中期以后，企業(yè)發(fā)覺(jué)過(guò)度強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將嚴(yán)重破壞企業(yè)與供貨商間的信賴及響應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)增加許多供應(yīng)過(guò)程中的隱藏成本。
● 因此，企業(yè)重新思考，尋找出供應(yīng)與采購(gòu)上的 新管理方向，著重供應(yīng)策略形成及執(zhí)行。
● 供應(yīng)流的概念
供應(yīng)流（Supply Stream）指的是由使用需求確認(rèn)到后使用獲得價(jià)值的相關(guān)步驟所組成的流程。
供應(yīng)流包含完整的供應(yīng)管理所應(yīng)面對(duì)的完整步驟。但是傳統(tǒng)上，采購(gòu)部門往往僅擔(dān)負(fù)陰影部分步驟的職責(zé)，即購(gòu)買、配送及付款?，F(xiàn)代的供應(yīng)管理則須管理供應(yīng)流中所有的步驟，追求采購(gòu)品項(xiàng)及服務(wù)的大使用價(jià)值，以及小的供應(yīng)總成本（Total Cost of Ownership）。
● 虛擬企業(yè)（Virtual Corporation）將是21世紀(jì)的市場(chǎng)主流，這些公司只保有與其核心能耐有關(guān)的資產(chǎn)及技能，所有支持技術(shù)（Supporting Technology）則仰賴市場(chǎng)專業(yè)公司供應(yīng)。而其供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)之采購(gòu)主管擔(dān)負(fù)截然不同的職責(zé)。
圖5-3 物品與服務(wù)供應(yīng)之流程
1、管理所有購(gòu)買的物品及服務(wù)，進(jìn)而降低成本。
2、強(qiáng)調(diào)與供貨商整合，共同追求改良質(zhì)量、穩(wěn)定性及使用效果。
3、善用供貨商資源，創(chuàng)造時(shí)效性高的新產(chǎn)品與服務(wù)。
必須包括下列所有項(xiàng)目：
1.現(xiàn)金成本，包含購(gòu)買成本、存貨成本、折扣及利息等。
2.使用成本，包含不當(dāng)使用、浪費(fèi)等。
3.程序成本，包含排程、存貨、下單、收貨、付款、評(píng)量等。
4.供應(yīng)周期時(shí)間。
1.必須是跨企業(yè)的程序
2.必須由公司全面性地采用
3.必須有效結(jié)合公司內(nèi)外資源，推動(dòng)持續(xù)改善及創(chuàng)新作為
4.必須提供供應(yīng)管理技術(shù)的培訓(xùn)及教育
供應(yīng)管理核心程序
● 供應(yīng)管理必須持有一個(gè)嶄新的觀念，那就是：去“管理”企業(yè)買到的物品或服務(wù)，而不是去“買”企業(yè)要的物品或服務(wù)。
這種觀念上的改變提供了企業(yè)一個(gè)新的、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
發(fā)展個(gè)別策略來(lái)管理原物料與服務(wù)之“取得”
（Acquisition）及“使用”（Use），其整個(gè)目的就是為了確保企業(yè)投資價(jià)值的極大化。
● 供應(yīng)流分類將基于下面兩個(gè)因素來(lái)建立：
1.原物料或服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中的角色。其是否是創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心？或僅是用來(lái)支持企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作？
2.企業(yè)需不需要客制化的產(chǎn)品或服務(wù)，或可以用市場(chǎng)上現(xiàn)有的來(lái)供給？
供應(yīng)流的分類與發(fā)展
1.每一象限代表一類供應(yīng)流及其重心組合
2.每一象限對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的尋找及管理策略的發(fā)展均提供很好的啟示
外購(gòu)原物料與服務(wù)之分類及對(duì)供應(yīng)策略之啟示
供貨商特征與管理特性
1.客制化或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)
2.特定供應(yīng)者或低成本供應(yīng)者
3.供應(yīng)流管理需求
4.中央或地區(qū)性執(zhí)行策略
5.風(fēng)險(xiǎn)
6.技術(shù)生命周期
7.核心程序
8.供應(yīng)管理技能
9.供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)力
10.策略機(jī)會(huì)
11.主要效益
供應(yīng)流策略的分類與發(fā)展指導(dǎo)方針可以幫助供應(yīng)經(jīng)理在采購(gòu)任何原料或服務(wù)時(shí)，發(fā)展出適當(dāng)?shù)墓┴浬滩呗浴?BR> 1.非核心/客制化物料與服務(wù)的策略
2.核心/客制化物料與服務(wù)的策略
3.非核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略
4.核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略