異常直方圖：折齒型、陡坡型、孤島型、雙峰型、峭壁型
    直方圖中：質量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格。分布居中且邊界與上下限有較大的距離，質量能力偏大不經濟。超出上下限的數(shù)據(jù)，生產過程存在質量不合格。
    質量管理原則：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。
    質量管理體系文件內容：質量方針和目標；質量手冊；程序性文件；質量記錄。
    質量手冊內容：企業(yè)的質量方針、質量目標；組織機構及質量職責；體系要素或基本控制程序；質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
    質量手冊應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調性、先進性、可行性和可檢查性。
    質量體系程序文件是質量手冊的支持性文件
    質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。有實施、驗證、審核等簽署意見。
    落實質量體系的內部審核程序，開展內部質量審核活動目的：評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據(jù)；建立質量體系運行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
    質量管理體系認證意義：提高供方企業(yè)的質量信譽；促進企業(yè)完善質量體系；增強國際市場競爭能力；減少社會重復檢驗和檢查費用；有利于保護消費者利益；有利于法規(guī)的實施。
    質量管理體系申請和受理：具有法人資格，已按標準建立文件化的質量管理體系，在生產經營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)