管理概述
    一、 管理學(xué)及其特點
    1.掌握管理學(xué)的概念
    管理學(xué)是一門研究各種管理活動中的普遍規(guī)律、基本原則和一般方法的學(xué)科。
    2. 熟悉管理學(xué)的特點
    管理學(xué)的5個主要特點：
    (1) 一般性
    (2) 應(yīng)用性
    (3) 綜合性。
    (4) 新興性
    (5) 不精確性
    注意：①管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。
    ②管理學(xué)作為一門獨立的知識體系，以1911年美國管理學(xué)家泰勒發(fā)表其名著《科學(xué)管理原理》為標(biāo)志而誕生。
    二、 管理及其特征
    1.掌握管理、效果和效率的概念
    管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
    效率是產(chǎn)出與投入的比例。投入一定，產(chǎn)出越高;或者產(chǎn)出一定，投入越少，說明效率越高。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
    效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的?；顒訉崿F(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，是有效果的;沒有實現(xiàn)目標(biāo)，就是沒有效果。效果是衡量管理是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
    例題1：產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。(2006年真題)
    A.效率 B.效果 C.效用 D.效能
    答案：A
    2. 熟悉管理的基本特征
    管理的基本特征：
    (1) 管理是在一定環(huán)境中進行的;
    (2) 管理是一個過程;
    (3) 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源(不斷提高組織的效率);
    (4) 管理要促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)(有效地實現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo));
    (5) 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。