1、 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（）
    A．期望
    B．信任
    C．保證
    D．過程
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    解　　析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。
    2、 下列論述中錯(cuò)誤的是（）。
    A．特性可以是固有的也可以是賦予的
    B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
    C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
    D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    解　　析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。
    3、 對(duì)一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。
    A．集中處理式
    B．開環(huán)分類式
    C．開環(huán)處理式
    D．閉環(huán)處理式
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    解　　析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗(yàn)，都可按照以下三種形式組織檢驗(yàn)站：
    (1)開環(huán)分類式檢驗(yàn)站，這種檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。
    (2)開環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并做出是拒收還是接收的決定。
    (3)閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。
    4、 方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。
    A．行為科學(xué)
    B．泰羅制
    C．系統(tǒng)理論
    D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    解　　析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。
    5、 產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。
    A．產(chǎn)品說明
    B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄
    C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    解　　析：驗(yàn)證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。