21．是流程圖中所用的符號(hào)，它表示（ C ）。
    A．活動(dòng)說(shuō)明
    B. 決策
    C．開(kāi)始和結(jié)束
    D. 措施
    22．審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的（ C ）。
    A．程序
    B. 要求
    C．記錄
    D. 產(chǎn)品說(shuō)明書
    23．預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)了（ A ）。
    A．消除潛在的不合格的原因
    B. 分析已發(fā)生問(wèn)題的原因
    C．防止不合格再發(fā)生
    D. 防止不希望情況再次發(fā)生
    24．管理者對(duì)QC小組活動(dòng)要多（ B ）。
    A．參與
    B. 關(guān)心
    C．批評(píng)
    D. 監(jiān)督
    25．頭腦風(fēng)暴法又叫（ A ）。
    A．暢談法
    B. 風(fēng)暴法
    C．旋風(fēng)思維法
    D. KJ法
    26．PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程，具體開(kāi)展的順序?yàn)椋?D ）。
    A．計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置
    B. 檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置
    C．檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃
    D. 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置
    27．PDPC法的用途有（ C ）。
    A． 找出質(zhì)量問(wèn)題的主要影響因素
    B． 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問(wèn)題，抓住關(guān)鍵少數(shù)
    C． 制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃
    D． 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的特征
    28．通常所說(shuō)的5W1H的H是指（ D ）。
    A．人
    B. 機(jī)器
    C．環(huán)境
    D. 方法
    29．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進(jìn)的定義是（ C ）。
    A． 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求
    B． 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任
    C． 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力
    D． 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動(dòng)
    30．關(guān)鍵線路的意義是指 （ A ）。
    A． 整個(gè)工期最短的線路
    B． 整個(gè)工期最長(zhǎng)的線路
    C． 完成時(shí)間上有富裕，有機(jī)動(dòng)時(shí)間的線路
    D． 有時(shí)差的節(jié)點(diǎn)連結(jié)成的線路