1、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()
    A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，
    B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。
    C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。
    D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。
    標準答案：b, c
    2、滿足GB./T19001--2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括()。
    A.質(zhì)量管理體系的范圍;
    B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語
    C.質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等
    D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。
    標準答案：a, d
    3、下列())是顧客滿意的程度基本特征
    A.主觀性
    B.經(jīng)濟性
    C.層次性
    D.客觀性
    標準答案：a, c
    4、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括()。
    A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
    B.質(zhì)量策劃
    C.質(zhì)量改進
    D.建立管理體系
    標準答案：a, b, c
    5、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()
    A.審核證據(jù)就是得到的信息。
    B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的
    C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄。
    D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。
    標準答案：b, d