控制圖原理
    一、控制圖的結(jié)構(gòu)
    控制圖(Control　Chart)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。
    圖上有中心線(CL，Central line)、上控制限(UCL，Upper Control　 limit)和下控制限(LCL，lower Control limit)，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列，參見(jiàn)圖4.2-1。UCL與LCL統(tǒng)稱(chēng)為控制線。若控制圖中的點(diǎn)落在UCL與LCL之外或點(diǎn)在UCL與LCL之間但排列不隨機(jī)，則表明過(guò)程異常。控制圖有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，在圖中將所描繪的點(diǎn)子與控制界限相比較，從而能夠直觀地看到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的變化。
    控制圖構(gòu)成必有中心線，上下控制限中的一條或兩條和按時(shí)間順序抽取的樣本點(diǎn)子連線。
    二、控制圖的重要性
    1、是貫徹預(yù)防原則的重要工具，控制圖可用以直接控制與診斷過(guò)程，是質(zhì)量管理工具的重要組成部分。
    2、可以應(yīng)用于不同行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)。
    3、控制圖應(yīng)用推廣反映了管理現(xiàn)代化的程度。
    三、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)
    1、產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性。給定的公差范圍體現(xiàn)了產(chǎn)品的變異性。
    2、產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。
    影響產(chǎn)品的因素可分為異常因素和偶然因素兩類(lèi)。偶然因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響微小，是過(guò)程固有的難以消除，異常因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大，不是過(guò)程所固有的，不難消除。前者約占過(guò)程的85%，后者約占過(guò)程的15%。
    由于異常因素不是過(guò)程所固有，故容易發(fā)現(xiàn)，通?？捎蛇^(guò)程控制人員自行消除，而不必求高一級(jí)的管理人員。
    由于偶然因素是過(guò)程所固有，故難以發(fā)現(xiàn)。偶然因素涉及到人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，故需由高一級(jí)人員決策。休哈特控制圖的實(shí)質(zhì)就是區(qū)分偶然因素與異常因素。
    四、控制圖原理
    （一）控制圖的形成：
    將通常的正態(tài)分布轉(zhuǎn)個(gè)方向，使自變量增加的方向垂直向上，將μ、μ+3σ、μ-3σ分別標(biāo)為CL、UCL和LCL，就得到一張控制圖。其中UCL為上控制限，CL 為中心線，LCL為下控制限。