設(shè)備工程質(zhì)量
    (一)質(zhì)量
    1．質(zhì)量的概念
    根據(jù)IS09000：2000中的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
    2．質(zhì)量特性
    質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。特性分為固有特性與賦予特性，固有特性是指本來(lái)就有的長(zhǎng)久不變的屬性。特性可以是定量的或定性的。
    ①硬件和流程材料產(chǎn)品的質(zhì)量特性有以下幾個(gè)方面：性能、適用性、可行性(可用性、可靠性、可維修性)、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和美學(xué)性。
    ②服務(wù)質(zhì)量特性可分為：服務(wù)的舒適性、安全性、時(shí)間性、功能性、經(jīng)濟(jì)性、文明性六種類型，不同的服務(wù)對(duì)各種特性要求的測(cè)量點(diǎn)會(huì)有所不同。
    ③軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性、可靠性、適用性、效率性、可維護(hù)性、可移植性、保密性和經(jīng)濟(jì)性等。
    [例題1] 軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性（）等。
    A.可靠性
    B.安全性
    C. 適用性
    D.可維護(hù)性
    E.保密性
    答案：ACDE
    (二)設(shè)備工程質(zhì)量
    1．設(shè)備工程質(zhì)量的概念
    設(shè)備工程質(zhì)量是指設(shè)備工程的一組固有特性滿足要求的程度。具體表現(xiàn)為滿足法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文件及相關(guān)方要求的特性總和。
    2．設(shè)備工程質(zhì)量的特點(diǎn)
    (1)設(shè)備類型多、數(shù)量大，技術(shù)含量高。
    (2)質(zhì)量影響因素多。就質(zhì)量形成的階段而言，影響設(shè)備質(zhì)量的因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面，這些因素在設(shè)備質(zhì)量形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)直接或間接地影響到設(shè)備的質(zhì)量，在質(zhì)量管理過(guò)程中必須重視對(duì)各類質(zhì)量影響因素的控制。
    (3)質(zhì)量波動(dòng)大。質(zhì)量影響因素的多樣性直接導(dǎo)致了質(zhì)量的波動(dòng)性，在一些大型復(fù)雜設(shè)備的質(zhì)量形成過(guò)程中由于某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)零部件的質(zhì)量失控就有可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題甚至釀成質(zhì)量事故。
    (4)質(zhì)量問(wèn)題的隱蔽性。大型復(fù)雜的設(shè)備往往包含了內(nèi)部各種不同類型的零部件，有些零部件的過(guò)程質(zhì)量以及由這些零部件裝配成的系統(tǒng)質(zhì)量不易或不能夠經(jīng)濟(jì)地測(cè)量出來(lái)，而在設(shè)備使用后才能暴露出來(lái)，有些零部件的質(zhì)量需要進(jìn)行破壞性試驗(yàn)才能暴露出來(lái)，了解和掌握了設(shè)備工程質(zhì)量的隱蔽性，就應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備工程過(guò)程質(zhì)量管理，防止隱蔽性質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。
    (5)質(zhì)量問(wèn)題不易診斷和處理。大型復(fù)雜設(shè)備，解體拆卸復(fù)雜，返修難度大。
    (6)協(xié)作的廣泛性。設(shè)備工程質(zhì)量的形成過(guò)程涉及到不同的項(xiàng)目參與方，在某一個(gè)質(zhì)量形成過(guò)程中也會(huì)有來(lái)自于不同專業(yè)的人員共同合作，特別是大型成套設(shè)備，往往是不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、多廠家、多個(gè)專業(yè)共同協(xié)作的產(chǎn)物。