1、組建QC 小組的程序是（ ）。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和（ ）。
A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄
B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
3、對(duì)QC 小組組長的要求（ ）。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明：做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（ ）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對(duì)目標(biāo)問幾個(gè)"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)
F. 繪制手段措施卡片
說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
（1） 確定具體的目的或目標(biāo)。
（2） 提出手段和措施。
（3） 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（4） 繪制手段、措施卡片。
（5） 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
（6） 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。
（7） 制定實(shí)施計(jì)劃。
本題參考答案為C、D、F.
5、親和圖適用于那些（ ）的問題。
A. 需要時(shí)間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
6、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號(hào)
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗(yàn)證整個(gè)過程是否合理
說明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?BR> （1） 判別過程的開始和結(jié)束。
（2） 設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。
（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）。
（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
（5） 與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。
（6） 根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。
（7） 與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。
（8） 注冊(cè)正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
7、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。
本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，B 是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E 是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D 兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
本題參考答案為C、D.
9、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”（DFSS）和“六西格瑪改進(jìn)”（DMAIC）兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.
10、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
A. D 階段
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
說明：DMICA 的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測量階段）、A（分析階段）、I （改進(jìn)階段）、C（控制階段）。
本題參考答案為B、C.
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和（ ）。
A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄
B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
3、對(duì)QC 小組組長的要求（ ）。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人
B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明：做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（ ）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對(duì)目標(biāo)問幾個(gè)"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)
F. 繪制手段措施卡片
說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：
（1） 確定具體的目的或目標(biāo)。
（2） 提出手段和措施。
（3） 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（4） 繪制手段、措施卡片。
（5） 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
（6） 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。
（7） 制定實(shí)施計(jì)劃。
本題參考答案為C、D、F.
5、親和圖適用于那些（ ）的問題。
A. 需要時(shí)間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
6、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結(jié)束
B. 確定流程圖符號(hào)
C. 觀察從開始到結(jié)束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗(yàn)證整個(gè)過程是否合理
說明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?BR> （1） 判別過程的開始和結(jié)束。
（2） 設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。
（3） 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）。
（4） 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。
（5） 與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。
（6） 根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。
（7） 與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。
（8） 注冊(cè)正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
本題參考答案為A、C、D、E.
7、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。
本題參考答案為A、B、D.
8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
C. 識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。
本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，B 是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E 是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D 兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
本題參考答案為C、D.
9、六西格瑪管理包括（ ）
A. DMAIC
B. DFSS
C. PDCA
D. PDPC
說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”（DFSS）和“六西格瑪改進(jìn)”（DMAIC）兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。
本題參考答案為A、B.
10、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
A. D 階段
B. M 階段
C. I 階段
D. C 階段
E. A 階段
說明：DMICA 的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測量階段）、A（分析階段）、I （改進(jìn)階段）、C（控制階段）。
本題參考答案為B、C.