企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程特點(diǎn)：具有縱向和橫向的信息集成過程；能力平衡在生產(chǎn)計劃中發(fā)揮了重要作用；計劃信息循環(huán)過程中突破了企業(yè)的限制。
縱向是指供應(yīng)鏈由下游向上游的信息集成，橫向是指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間的信息共享。外包決策和外包生產(chǎn)進(jìn)度分析是集中體現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，從而獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的優(yōu)勢。
能力平衡的作用：為修正主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃提供依據(jù)；是進(jìn)行為包決策和零部件（原材料）急件外購的決策依據(jù)；在主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃中所使用的上游企業(yè)能力數(shù)據(jù)，反映了其在合作中所愿意承擔(dān)的生產(chǎn)負(fù)荷，可以為供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)作提供保證；對本企業(yè)和上游企業(yè)的能力狀態(tài)的實時更新使生產(chǎn)計劃具有較高的可行性。
供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括：生產(chǎn)進(jìn)度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理。生產(chǎn)進(jìn)度控制目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。
物流－供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動。企業(yè)物流管理把采購與分銷統(tǒng)一在一起形成物流供應(yīng)鏈。
供應(yīng)鏈管理是物流、信息流、資金流三個流的統(tǒng)一。涉及制造問題和物流問題。物流涉及企業(yè)非制造領(lǐng)域
物流與供應(yīng)鏈區(qū)別：物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動；供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)：避免需求信息失真；對物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng)；作業(yè)流程的快速重組能力極大地提高了物流系統(tǒng)的敏捷性；信息跟蹤能力提高；無縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件；靈活多樣的物流服務(wù)，提高了用戶的滿意度。
物流管理策略：第三方物流系統(tǒng)、延遲化策略
庫存成本包括存儲成本和訂貨成本。存儲成本與實際發(fā)生的庫存項目有關(guān)，包括利息、保險、稅收、折舊、退化、變質(zhì)、損壞、偷竊、損耗與倉庫成本（供熱、供電、租金、保安），還包括庫存所占資金可能投資于別處的機(jī)會成本。訂貨成本是訂貨與收到庫存的成本。
庫存管理的要求：應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念；應(yīng)重視不確定性對庫存的影響；庫存控制策略應(yīng)靈活化；應(yīng)進(jìn)行有效地合作與協(xié)調(diào)；產(chǎn)品的過程設(shè)計應(yīng)考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響。
供應(yīng)商管理用戶庫存主要思想是供應(yīng)商在用戶允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略擁有庫存控制權(quán)
供應(yīng)商管理用戶庫存（VMI）方法步驟：建立顧客信息系統(tǒng)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議，組織機(jī)構(gòu)的變革。
VMI策略適用：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理他們的庫存；制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲和交貨水平，因為制造商能夠有效規(guī)劃運(yùn)輸
采購是企業(yè)獲得生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所需的物質(zhì)，材料等過程中的全部活動。采購／供應(yīng)管理是指處理企業(yè)與供應(yīng)市場之間的各類業(yè)務(wù)活動。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購的特點(diǎn)：從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變；從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變；從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。
制造商的采購活動改進(jìn)：和供應(yīng)商建立一種長期的、互惠互利的合作關(guān)系；在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計劃。供應(yīng)商提供協(xié)作：保證高質(zhì)量的售后服務(wù)；對下游企業(yè)的問題作出快速反應(yīng)；及時報告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶服務(wù)的內(nèi)部問題；基于用戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在滿足自己的能力需求的前提下提供一部分能力給下游企業(yè)。
準(zhǔn)時采購基本思想：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?BR> 準(zhǔn)時采購的實施：成功關(guān)鍵是與供應(yīng)商的關(guān)系，也是最困難的問題；應(yīng)找到好的合作伙伴；必須建立一套有效的供應(yīng)商激勵機(jī)制；企業(yè)各部門都應(yīng)為實施準(zhǔn)時采購創(chuàng)造有利的條件。
供應(yīng)商和制造商關(guān)系兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系，合作性關(guān)系（雙贏關(guān)系）
競爭關(guān)系模式是價格驅(qū)動。策略表現(xiàn)：買方同時各若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處，同時也保證供應(yīng)的連續(xù)性。買方通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制。買方和供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。
雙贏關(guān)系表現(xiàn)：制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易、管理成本。長期的信任合作取代短期的合同。比較多的信息交流。
信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。電子數(shù)據(jù)交換是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一。CAD計算機(jī)輔助設(shè)計/CAE計算機(jī)輔助工程/CAM計算機(jī)輔助制造/CAPP計算機(jī)輔助工藝設(shè)計/EFT電子資金轉(zhuǎn)賬和CIMS計算機(jī)集成制造系統(tǒng)、質(zhì)量功能展開QFD將顧客的呼聲融入產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)流程的一種方法、并行工程CE－在設(shè)計階段的早期將設(shè)計和制造工程的人員召集起來，同時進(jìn)行產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的流程的開發(fā)。
供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重構(gòu)應(yīng)該從整個系統(tǒng)出發(fā)，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)同步進(jìn)行重構(gòu)。
重構(gòu)原則：采用合適的工具和方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以滿足一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)。應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平。采用有效的變革管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力和文化，從而適應(yīng)新的工作流程。正確應(yīng)用信息技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的參與以及領(lǐng)導(dǎo)的重視至關(guān)重要。
第十一章 企業(yè)文化管理
企業(yè)文化－在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍，也是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。
企業(yè)文化的構(gòu)成：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)形象等。
企業(yè)哲學(xué)－企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系、規(guī)范職工行為的方法和原則。經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。企業(yè)價值觀－企業(yè)及其員工的價值取向，是人們對客觀對象的意義、重要性的總看法和總觀念。對客觀事物的總評價。企業(yè)精神－企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。企業(yè)制度－企業(yè)行為的規(guī)則總合，目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)道德規(guī)范－用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。企業(yè)形象－企業(yè)給大眾的直觀印象。包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的口號、企業(yè)的徽章等。
企業(yè)文化三個層次－表層文化、中層文化、深層文化。表層文化－表露在企業(yè)外部的有關(guān)文化；中層文化－介于表層和深層之間的文化；深層文化－滲透在心靈中，形成群體的力量，決定著企業(yè)成功地運(yùn)行的核心文化。
企業(yè)文化特點(diǎn)：民族性、客觀性、獨(dú)特性、科學(xué)性、動態(tài)性、約束性、輻射性。
每個民族都有獨(dú)特的行為途徑與文化個性，在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境中形成特定的民族心理、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、道德風(fēng)尚、倫理意識、價值觀念、行為準(zhǔn)則、生活方式等?？偤捅憩F(xiàn)為企業(yè)文化民族特征。
縱向是指供應(yīng)鏈由下游向上游的信息集成，橫向是指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間的信息共享。外包決策和外包生產(chǎn)進(jìn)度分析是集中體現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，從而獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的優(yōu)勢。
能力平衡的作用：為修正主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃提供依據(jù)；是進(jìn)行為包決策和零部件（原材料）急件外購的決策依據(jù)；在主生產(chǎn)計劃和投入產(chǎn)出計劃中所使用的上游企業(yè)能力數(shù)據(jù)，反映了其在合作中所愿意承擔(dān)的生產(chǎn)負(fù)荷，可以為供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)作提供保證；對本企業(yè)和上游企業(yè)的能力狀態(tài)的實時更新使生產(chǎn)計劃具有較高的可行性。
供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括：生產(chǎn)進(jìn)度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理。生產(chǎn)進(jìn)度控制目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠。
物流－供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動。企業(yè)物流管理把采購與分銷統(tǒng)一在一起形成物流供應(yīng)鏈。
供應(yīng)鏈管理是物流、信息流、資金流三個流的統(tǒng)一。涉及制造問題和物流問題。物流涉及企業(yè)非制造領(lǐng)域
物流與供應(yīng)鏈區(qū)別：物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動；供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)：避免需求信息失真；對物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng)；作業(yè)流程的快速重組能力極大地提高了物流系統(tǒng)的敏捷性；信息跟蹤能力提高；無縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件；靈活多樣的物流服務(wù)，提高了用戶的滿意度。
物流管理策略：第三方物流系統(tǒng)、延遲化策略
庫存成本包括存儲成本和訂貨成本。存儲成本與實際發(fā)生的庫存項目有關(guān)，包括利息、保險、稅收、折舊、退化、變質(zhì)、損壞、偷竊、損耗與倉庫成本（供熱、供電、租金、保安），還包括庫存所占資金可能投資于別處的機(jī)會成本。訂貨成本是訂貨與收到庫存的成本。
庫存管理的要求：應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念；應(yīng)重視不確定性對庫存的影響；庫存控制策略應(yīng)靈活化；應(yīng)進(jìn)行有效地合作與協(xié)調(diào)；產(chǎn)品的過程設(shè)計應(yīng)考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響。
供應(yīng)商管理用戶庫存主要思想是供應(yīng)商在用戶允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略擁有庫存控制權(quán)
供應(yīng)商管理用戶庫存（VMI）方法步驟：建立顧客信息系統(tǒng)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議，組織機(jī)構(gòu)的變革。
VMI策略適用：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理他們的庫存；制造商實力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲和交貨水平，因為制造商能夠有效規(guī)劃運(yùn)輸
采購是企業(yè)獲得生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所需的物質(zhì)，材料等過程中的全部活動。采購／供應(yīng)管理是指處理企業(yè)與供應(yīng)市場之間的各類業(yè)務(wù)活動。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購的特點(diǎn)：從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變；從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變；從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。
制造商的采購活動改進(jìn)：和供應(yīng)商建立一種長期的、互惠互利的合作關(guān)系；在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計劃。供應(yīng)商提供協(xié)作：保證高質(zhì)量的售后服務(wù)；對下游企業(yè)的問題作出快速反應(yīng)；及時報告所發(fā)現(xiàn)的可能影響用戶服務(wù)的內(nèi)部問題；基于用戶的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在滿足自己的能力需求的前提下提供一部分能力給下游企業(yè)。
準(zhǔn)時采購基本思想：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?BR> 準(zhǔn)時采購的實施：成功關(guān)鍵是與供應(yīng)商的關(guān)系，也是最困難的問題；應(yīng)找到好的合作伙伴；必須建立一套有效的供應(yīng)商激勵機(jī)制；企業(yè)各部門都應(yīng)為實施準(zhǔn)時采購創(chuàng)造有利的條件。
供應(yīng)商和制造商關(guān)系兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系，合作性關(guān)系（雙贏關(guān)系）
競爭關(guān)系模式是價格驅(qū)動。策略表現(xiàn)：買方同時各若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處，同時也保證供應(yīng)的連續(xù)性。買方通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制。買方和供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系。
雙贏關(guān)系表現(xiàn)：制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易、管理成本。長期的信任合作取代短期的合同。比較多的信息交流。
信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。電子數(shù)據(jù)交換是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一。CAD計算機(jī)輔助設(shè)計/CAE計算機(jī)輔助工程/CAM計算機(jī)輔助制造/CAPP計算機(jī)輔助工藝設(shè)計/EFT電子資金轉(zhuǎn)賬和CIMS計算機(jī)集成制造系統(tǒng)、質(zhì)量功能展開QFD將顧客的呼聲融入產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)流程的一種方法、并行工程CE－在設(shè)計階段的早期將設(shè)計和制造工程的人員召集起來，同時進(jìn)行產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的流程的開發(fā)。
供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重構(gòu)應(yīng)該從整個系統(tǒng)出發(fā)，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)同步進(jìn)行重構(gòu)。
重構(gòu)原則：采用合適的工具和方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以滿足一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)。應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平。采用有效的變革管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力和文化，從而適應(yīng)新的工作流程。正確應(yīng)用信息技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的參與以及領(lǐng)導(dǎo)的重視至關(guān)重要。
第十一章 企業(yè)文化管理
企業(yè)文化－在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍，也是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。
企業(yè)文化的構(gòu)成：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)形象等。
企業(yè)哲學(xué)－企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系、規(guī)范職工行為的方法和原則。經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。企業(yè)價值觀－企業(yè)及其員工的價值取向，是人們對客觀對象的意義、重要性的總看法和總觀念。對客觀事物的總評價。企業(yè)精神－企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。企業(yè)制度－企業(yè)行為的規(guī)則總合，目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)道德規(guī)范－用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。企業(yè)形象－企業(yè)給大眾的直觀印象。包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的口號、企業(yè)的徽章等。
企業(yè)文化三個層次－表層文化、中層文化、深層文化。表層文化－表露在企業(yè)外部的有關(guān)文化；中層文化－介于表層和深層之間的文化；深層文化－滲透在心靈中，形成群體的力量，決定著企業(yè)成功地運(yùn)行的核心文化。
企業(yè)文化特點(diǎn)：民族性、客觀性、獨(dú)特性、科學(xué)性、動態(tài)性、約束性、輻射性。
每個民族都有獨(dú)特的行為途徑與文化個性，在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境中形成特定的民族心理、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、道德風(fēng)尚、倫理意識、價值觀念、行為準(zhǔn)則、生活方式等?？偤捅憩F(xiàn)為企業(yè)文化民族特征。