題型：單選、多選、名詞解釋、簡答、論述（含一道計算題）
    重點章節(jié)：第一編：很重要，其中前二章重要，尤其第一章占30%.第二編：重要；第三編：很重要；第四編：一般
    以下是后一節(jié)課的題型：
    第一章
    一、名詞解釋
    質(zhì)量、產(chǎn)品、直正質(zhì)量特性、代用質(zhì)量特性、過程、質(zhì)量環(huán)、產(chǎn)品壽命周期
    二、簡答
    1、決定產(chǎn)品質(zhì)量的4個方面？
    2、質(zhì)量檢驗階段和質(zhì)量檢驗階段的特點？
    3、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的特點？
    4、管理學(xué)研究的對象？
    三、論述
    1、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義？
    第二章
    一、名詞解釋
    全面質(zhì)量管理、標準、標準化、計量、質(zhì)量責任制
    二、簡答
    1、全面質(zhì)量管理的含義和特點及其要求（三全一多樣）？
    2、ISO9000族的含義？
    3、計量工作的特點？
    三、論述
    1、全面質(zhì)量管理和系列標準的異同？
    2、全面質(zhì)量管理與實施系列標準的關(guān)系？
    3、如何作好計量工作？
    第三章
    一、名詞解釋
    質(zhì)量成本、內(nèi)部質(zhì)量成本、外部質(zhì)量成本、符合性成本、非符合性成本
    二、簡答
    1、研究質(zhì)量成本的意義？
    三、論述
    1、分析研究質(zhì)量成本應(yīng)該解決的問題？
    第四章
    一、名詞解釋
    質(zhì)量職能、質(zhì)量職責
    二、簡答
    1、市場營銷職能及其內(nèi)容？
    2、市場調(diào)研要考慮的因素？
    3、市場調(diào)研的內(nèi)容和方法？
    第五章
    一、名詞解釋
    產(chǎn)品設(shè)計職能、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認、關(guān)鍵件、可靠性、可靠性管理、田口方法
    二、簡答
    1、產(chǎn)品設(shè)計階段的劃分？
    2、產(chǎn)品構(gòu)思及其類型？
    三、論述
    1、設(shè)計評審有幾個階段及其各個階段的特點？（不太重要）
    第六章
    一、名詞解釋
    合格判定審核
    二、簡答
    1、采購職能及其主要活動？
    2、對供應(yīng)商調(diào)查的優(yōu)點及注意事項？
    三、論述
    1、如何處理同供應(yīng)商的關(guān)系？（5方面，稍加展開）
    第七章
    一、名詞解釋
    工序、工序能力、工序能力指數(shù)、主導(dǎo)因素、質(zhì)量控制點、質(zhì)量可追溯性
    二、簡答
    1、制造職能及其要求？
    2、提高工序能力的途徑？
    3、設(shè)計質(zhì)量控制點應(yīng)考慮的因素？
    第八章
    一、名詞解釋
    檢驗、抽樣檢驗、工序檢驗、不合格、不合格項
    二、簡答
    1、檢驗工作的職能和要求？
    2、檢驗計劃的內(nèi)容？
    3、預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別？
    4、如何正確實施糾正措施？
    5、檢驗人員技術(shù)差錯及其補救措施的？
    三、論述
    1、如何全面的理解檢驗的質(zhì)量職能？（4點）較重要
    第九章
    一、簡答
    1、售后服務(wù)的作用？
    2、售后服務(wù)的內(nèi)容？
    3、如何管理現(xiàn)場使用信息？
    二、論述
    1、為什么產(chǎn)品意見的多少不是衡量產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標準？
    第十章
    一、名詞解釋
    質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃、程序文件、質(zhì)量記錄
    二、簡答
    1、上、中、下層在質(zhì)量管理中的職責？（三點內(nèi)容）
    2、國內(nèi)、外質(zhì)量管理部門設(shè)制的幾種模式？