根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費者的權(quán)利主要包括以下內(nèi)容:
1.安全保障權(quán)。
(1)安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
(2)具體包括兩方面:一是人身安全權(quán);二是財產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。知悉真情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)是指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該權(quán)利包括以下內(nèi)容:
(1)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者的權(quán)利。
(2)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利。
(3)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。
(4)在自主選擇商品或服務(wù)時所享有的進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件和按照自己真實意愿從事交易活動,對經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為予以拒絕的權(quán)利。
5.依法求償權(quán)。依法求償權(quán)是指消費者在因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償?shù)膬?nèi)容包括:
(1)人身損害的賠償,不論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償。
(2)財產(chǎn)損害的賠償,包括直接損失和可得利益的損失。
6.依法結(jié)社權(quán)。依法結(jié)社權(quán)是指消費者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。典型的例子就是中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。
7.求教獲知權(quán)。求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者權(quán)利。它指的是消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費知識主要指有關(guān)商品和服務(wù)的知識,消費者權(quán)益保護(hù)知識主要是指有關(guān)消費權(quán)益保護(hù)方面及權(quán)益受到損害時如何有效解決方面的法律知識。
8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督批評權(quán)。依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。此外,消費者有權(quán)檢舉、控告侵犯消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
1.安全保障權(quán)。
(1)安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
(2)具體包括兩方面:一是人身安全權(quán);二是財產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。知悉真情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)是指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該權(quán)利包括以下內(nèi)容:
(1)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者的權(quán)利。
(2)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利。
(3)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。
(4)在自主選擇商品或服務(wù)時所享有的進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件和按照自己真實意愿從事交易活動,對經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為予以拒絕的權(quán)利。
5.依法求償權(quán)。依法求償權(quán)是指消費者在因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償?shù)膬?nèi)容包括:
(1)人身損害的賠償,不論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償。
(2)財產(chǎn)損害的賠償,包括直接損失和可得利益的損失。
6.依法結(jié)社權(quán)。依法結(jié)社權(quán)是指消費者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。典型的例子就是中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。
7.求教獲知權(quán)。求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者權(quán)利。它指的是消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費知識主要指有關(guān)商品和服務(wù)的知識,消費者權(quán)益保護(hù)知識主要是指有關(guān)消費權(quán)益保護(hù)方面及權(quán)益受到損害時如何有效解決方面的法律知識。
8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督批評權(quán)。依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。此外,消費者有權(quán)檢舉、控告侵犯消費者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。