一、案例分析題
案例一：
小李，一年前發(fā)生一場(chǎng)車禍，被截去了一條腿。他至今不能接受這一事實(shí)。他截肢后失去了原來(lái)的工作，后雖有幾次求職但都被拒絕。從此小李整天在家無(wú)所事事，因家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，他經(jīng)常和家人發(fā)生爭(zhēng)吵，有時(shí)還大打出手。目前妻子和他提出離婚，2歲的孩子被妻子帶回娘家。妻子走后，小李常常借酒澆愁，父母勸說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，李先生一家主要面臨的困境有哪些?
2.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面： 社會(huì)工作師秘笈！
(1)如何改善李先生接受自己被截肢的事實(shí)；
(2)如何改善李先生目前的家庭經(jīng)濟(jì)困難；
(3)如何改善李先生和家人的關(guān)系；
(4)如何改善李先生目前酗酒的狀況。采集者退散
2．社工的介入策略：
(1)社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受截肢的事實(shí)，改善其和妻子的關(guān)系，改變酗酒的現(xiàn)狀；
(2)社工幫助李先生建立自信，為李先生提供一些就業(yè)方面的指導(dǎo)，使其重新融入社會(huì)；
(3)社工幫助李先生聯(lián)系相關(guān)職能部門，為李先生就業(yè)尋求相關(guān)部門的協(xié)助；
(4)社工幫助家人了解李先生目前的狀況，讓李先生能夠得到家人的支持，和他一起走出困境。
案例二：
有位母親因丈夫早逝，十年來(lái)含辛茹苦地把兄妹兩人拉扯成人，可是沒(méi)有想到兩個(gè)孩子長(zhǎng)大成人后誤入歧途，走上犯罪道路。兄妹兩人因迷戀網(wǎng)吧，在其他人誘使下，設(shè)計(jì)圈套引誘網(wǎng)友見面，搶劫其錢財(cái)。后來(lái)事情敗露，兄妹兩人被公安機(jī)關(guān)抓獲，哥哥被判刑2年，緩刑2年；妹妹因情節(jié)較輕而被實(shí)施社區(qū)矯正服務(wù)。如果你是一名社工，請(qǐng)著手負(fù)責(zé)對(duì)這對(duì)兄妹的服務(wù)。
問(wèn)題：考試大－全國(guó)大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
1．你將以什么態(tài)度來(lái)對(duì)待這對(duì)兄妹?
2．你怎樣進(jìn)行社會(huì)工作介入?
答題要點(diǎn)：
1．對(duì)待這對(duì)兄妹的態(tài)度應(yīng)遵循社會(huì)工作基本原則：(1)接納；(2)尊重；(3)非評(píng)判；(4)個(gè)別化；(5)保密；(6)自決。
2．介入：
(1)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力：①幫助這對(duì)兄妹進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的職業(yè)能力；②改善其認(rèn)知與行為，幫助其形成正確的人生觀和價(jià)值觀；③對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)和情緒支持，使其形成良好的心態(tài)和處理壓力的能力。
(2)修正環(huán)境和拓展資源：①?gòu)?qiáng)化社會(huì)支持系統(tǒng)，協(xié)助母親與兄妹之間建立良好的關(guān)系；②整合社會(huì)資源，通過(guò)社會(huì)保障、社會(huì)福利等機(jī)構(gòu)為他們提供社會(huì)資源。
案例三：
年初，有3位同學(xué)給好朋友王某過(guò)18歲生日。從未沾過(guò)酒的他們，醉后犯了攔路搶劫罪。他們的青春本來(lái)將有幾年在大墻內(nèi)度過(guò)，但一項(xiàng)新制度使之得以改變，那就是某市青少年事務(wù)署與檢察院共同建立的一項(xiàng)針對(duì)未成年人的特殊檢察機(jī)制，名為“訴前考察”。這意味著對(duì)未成年人刑事案件可進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯(cuò)青少年由社工進(jìn)行3個(gè)月的訴前考察，表現(xiàn)良好者將免于起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。
問(wèn)題：來(lái)源：www.examda.com
1．什么是矯正社會(huì)工作，它的工作對(duì)象是什么?
2．作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。
答題要點(diǎn)：
1．矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會(huì)處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)。
2．對(duì)于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會(huì)工作方法來(lái)進(jìn)行服務(wù)。
(1)個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。
(2)小組社會(huì)工作的服務(wù)：運(yùn)用小組工作的模式，可以組織四名服務(wù)對(duì)象通過(guò)小組分享與討論來(lái)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務(wù)令”，通過(guò)為社區(qū)居民提供服務(wù)的方式來(lái)體驗(yàn)人生。
案例四：
張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會(huì)又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。
問(wèn)題：
1．請(qǐng)對(duì)張某的問(wèn)題進(jìn)行分析。
2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。
答題要點(diǎn)：
1．張某的問(wèn)題大致如下：
(1)生活方面：無(wú)工作、無(wú)收入，僅靠母親的退休金過(guò)活，生活拮據(jù)；
(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；
(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無(wú)法適應(yīng)正常的社會(huì)生活，融入社會(huì)尚存在障礙。
2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象張某，可以采取如下輔導(dǎo)策略：
(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過(guò)去的錯(cuò)誤。
(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對(duì)人生未來(lái)的規(guī)劃。
(3)與張某的母親聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予張某關(guān)心與支持。
(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與度，讓他多參加社區(qū)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。
(5)鼓勵(lì)張某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)張某的歧視。
案例五：
老張，退休前是某部隊(duì)高級(jí)軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺(jué)得無(wú)事可做，對(duì)任何事情都打不起精神。起初，子女們認(rèn)為父親是回復(fù)到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會(huì)變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無(wú)功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂(lè)道、樂(lè)此不疲的，但他們一走，老張又回復(fù)到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)老張目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應(yīng)退休后的生活；(2)如何處理與子女的關(guān)系。
2．主要介入策略：
(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求；
(2)對(duì)老張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變的愿望；
(3)針對(duì)老張的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)；
(4)爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場(chǎng)所。
案例六：
小王，12歲，父母在他5歲時(shí)離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時(shí)間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來(lái)，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時(shí)衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學(xué)校和同學(xué)打架。她詢問(wèn)外孫，但外孫死不承認(rèn)并開始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒(méi)有再追問(wèn)。沒(méi)想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來(lái)，還沒(méi)聽其解釋就開始訓(xùn)斥。她認(rèn)為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒(méi)有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見狀過(guò)來(lái)阻止。當(dāng)天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒(méi)說(shuō)上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來(lái)騷擾他們母子的生活。接下來(lái)的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來(lái)尋求家庭社會(huì)工作者的幫助。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小王家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小王家庭面臨的困境主要有：
(1)如何處理小王和其母之間的親子關(guān)系；
(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；
(3)如何使小王外婆作為親子間危機(jī)的調(diào)停者參與其中。
2．主要介入策略：
(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來(lái)有針對(duì)性地開展工作做準(zhǔn)備；
(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實(shí)想法，并將其及時(shí)告知小王的母親；
(3)與小王的母親溝通，讓她多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。并學(xué)習(xí)必要的親子溝通技巧；
(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵(lì)其履行父親的職責(zé)；
(5)召集小王家庭開會(huì)，利用家庭成員同在的時(shí)候開展家庭治療。
二、方案設(shè)計(jì)題
案例一：
你是社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的一位社工，你所在的機(jī)構(gòu)中有部分出獄后在家無(wú)業(yè)的社區(qū)矯正人員，他們生活較為困難。本身沒(méi)有什么專業(yè)技能，平時(shí)也缺少和社會(huì)的接觸。針對(duì)這些服務(wù)對(duì)象，擬訂一份服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
社區(qū)矯正人員出獄后生活困難，沒(méi)有工作，缺少社會(huì)支持等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述服務(wù)對(duì)象的需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，其中包括： 社會(huì)工作師秘笈！
1．方案目標(biāo)：協(xié)助社區(qū)矯正人員改善生活質(zhì)量，學(xué)習(xí)一項(xiàng)工作技能獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，得到更多社會(huì)支持。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為社區(qū)矯正人員申請(qǐng)低保金等，以保障其基本生活水準(zhǔn)；
(2)為社區(qū)矯正人員提供勞動(dòng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；
(3)定期聯(lián)系談話，了解其新情況；來(lái)源：www.examda.com
(4)成立志愿者隊(duì)伍，定期參加社會(huì)公益活動(dòng)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括社區(qū)矯正人員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有一位殘疾人，生活不能自理，情緒也不穩(wěn)定，請(qǐng)針對(duì)這位殘疾人的需求，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
殘疾人生活不能自理，需要?jiǎng)e人照顧；精神方面也因此比較壓抑。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述這位殘疾人服務(wù)對(duì)象的需求，設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)方案，其中包括：
1。方案目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹立自信心，增強(qiáng)生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)人會(huì)談服務(wù)，可涉及情緒疏導(dǎo)、心理支持等內(nèi)容；
(2)招募同類人員，開設(shè)殘疾人自主互助小組，為服務(wù)對(duì)象以及有同樣經(jīng)歷的人群服務(wù)；
(3)以服務(wù)對(duì)象家屬服務(wù)為依托，進(jìn)一步間接地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例三：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的社區(qū)里有一些精神輕度抑郁的人，針對(duì)這些輕度抑郁者的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
輕度抑郁者在日常生活中，會(huì)面臨生活照顧、情緒壓力、人際交往、心理健康等方面的問(wèn)題。來(lái)源：考試大的美女編輯們
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)精神抑郁者的需求，設(shè)計(jì)社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助抑郁者面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們能夠正常生活和正常進(jìn)行人際交往，并能適當(dāng)控制自己的情緒。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為抑郁者提供個(gè)案服務(wù)，內(nèi)容可涉及心理輔導(dǎo)、情緒支持、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建等；
(2)對(duì)抑郁者家人進(jìn)行必要的培訓(xùn)與情緒舒緩，為抑郁者提供外圍服務(wù)；
(3)組織社區(qū)內(nèi)相關(guān)專業(yè)人士，定期為社區(qū)抑郁者提供康復(fù)服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為抑郁者提供服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括精神抑郁者對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例四：
如果你是一位婦女社會(huì)工作者，請(qǐng)你為某寫字樓因追求高生活目標(biāo)而身心疲憊的白領(lǐng)女性們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
白領(lǐng)們?yōu)樽非蟾邩?biāo)準(zhǔn)的生活質(zhì)量，會(huì)面臨晉升、同事關(guān)系、婚戀和生育等來(lái)自工作和生活的各種壓力。來(lái)源：www.examda.com
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)白領(lǐng)女性的問(wèn)題，設(shè)計(jì)小組工作方案，主要包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助白領(lǐng)們改變身心疲憊現(xiàn)狀，為白領(lǐng)們減壓。
2．方案實(shí)施策略：(1)制訂小組活動(dòng)計(jì)劃和內(nèi)容，通過(guò)個(gè)別訪談了解她們的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出能吸引她們參加的小組活動(dòng)內(nèi)容；(2)通過(guò)小組活動(dòng)和游戲，使白領(lǐng)們能敞開心扉，發(fā)泄出自己心中的煩惱，減輕負(fù)擔(dān)；(3)充分利用社會(huì)資源，通過(guò)野炊、交友等活動(dòng)使白領(lǐng)們感受生活的另一面。
3．方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4。方案評(píng)估：白領(lǐng)們對(duì)小組工作的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例五：
某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)?
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會(huì)面臨就業(yè)、家人照料、對(duì)生活失去信心等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)這些家庭主婦的問(wèn)題。設(shè)計(jì)小組工作方案，主要是：
1．方案目標(biāo)：使家庭主婦們樹立信心，自強(qiáng)、自立，改善生活。
2．方案實(shí)施策略：
(1)介入前的準(zhǔn)備工作：通過(guò)家訪、交流，了解各位主婦的實(shí)際情況。
(2)制訂小組活動(dòng)計(jì)劃和內(nèi)容：通過(guò)小組活動(dòng)。使主婦們釋放自己的心理負(fù)擔(dān)；面對(duì)繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法；通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長(zhǎng)。
(3)充分整合社會(huì)資源：鼓勵(lì)和支持她們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極就業(yè)；積極為主婦們提供就業(yè)機(jī)會(huì)；借助社區(qū)救助機(jī)構(gòu)，緩解主婦們的生活困難；請(qǐng)社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務(wù)，減輕主婦照顧家人的負(fù)擔(dān)。
3．方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4．方案評(píng)估：家庭主婦的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例六：
某城鄉(xiāng)接合部是外來(lái)務(wù)工人員較多的一個(gè)區(qū)域，生存狀況較差，特別是一些女務(wù)工者，請(qǐng)你為她們擬訂一個(gè)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些外來(lái)妹離開家鄉(xiāng)，會(huì)面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權(quán)等方面的問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)外來(lái)女工的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出社區(qū)婦女服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來(lái)女務(wù)工者改善生存狀況，使其享有一個(gè)健康、安全、具有基本保障的生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，解決她們?cè)谙丛?、吃飯等衛(wèi)生和飲食上的問(wèn)題；
(2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開設(shè)各類文化補(bǔ)習(xí)班和技能培訓(xùn)班，提高外來(lái)女務(wù)工者們的文化水平和專業(yè)技能水平，提高就業(yè)能力，改善工作狀況；(3)整合社會(huì)資源，定期開設(shè)法律咨詢、低醫(yī)療救助等服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：外來(lái)女工的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例一：
小李，一年前發(fā)生一場(chǎng)車禍，被截去了一條腿。他至今不能接受這一事實(shí)。他截肢后失去了原來(lái)的工作，后雖有幾次求職但都被拒絕。從此小李整天在家無(wú)所事事，因家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，他經(jīng)常和家人發(fā)生爭(zhēng)吵，有時(shí)還大打出手。目前妻子和他提出離婚，2歲的孩子被妻子帶回娘家。妻子走后，小李常常借酒澆愁，父母勸說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，李先生一家主要面臨的困境有哪些?
2.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面： 社會(huì)工作師秘笈！
(1)如何改善李先生接受自己被截肢的事實(shí)；
(2)如何改善李先生目前的家庭經(jīng)濟(jì)困難；
(3)如何改善李先生和家人的關(guān)系；
(4)如何改善李先生目前酗酒的狀況。采集者退散
2．社工的介入策略：
(1)社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受截肢的事實(shí)，改善其和妻子的關(guān)系，改變酗酒的現(xiàn)狀；
(2)社工幫助李先生建立自信，為李先生提供一些就業(yè)方面的指導(dǎo)，使其重新融入社會(huì)；
(3)社工幫助李先生聯(lián)系相關(guān)職能部門，為李先生就業(yè)尋求相關(guān)部門的協(xié)助；
(4)社工幫助家人了解李先生目前的狀況，讓李先生能夠得到家人的支持，和他一起走出困境。
案例二：
有位母親因丈夫早逝，十年來(lái)含辛茹苦地把兄妹兩人拉扯成人，可是沒(méi)有想到兩個(gè)孩子長(zhǎng)大成人后誤入歧途，走上犯罪道路。兄妹兩人因迷戀網(wǎng)吧，在其他人誘使下，設(shè)計(jì)圈套引誘網(wǎng)友見面，搶劫其錢財(cái)。后來(lái)事情敗露，兄妹兩人被公安機(jī)關(guān)抓獲，哥哥被判刑2年，緩刑2年；妹妹因情節(jié)較輕而被實(shí)施社區(qū)矯正服務(wù)。如果你是一名社工，請(qǐng)著手負(fù)責(zé)對(duì)這對(duì)兄妹的服務(wù)。
問(wèn)題：考試大－全國(guó)大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
1．你將以什么態(tài)度來(lái)對(duì)待這對(duì)兄妹?
2．你怎樣進(jìn)行社會(huì)工作介入?
答題要點(diǎn)：
1．對(duì)待這對(duì)兄妹的態(tài)度應(yīng)遵循社會(huì)工作基本原則：(1)接納；(2)尊重；(3)非評(píng)判；(4)個(gè)別化；(5)保密；(6)自決。
2．介入：
(1)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力：①幫助這對(duì)兄妹進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的職業(yè)能力；②改善其認(rèn)知與行為，幫助其形成正確的人生觀和價(jià)值觀；③對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)和情緒支持，使其形成良好的心態(tài)和處理壓力的能力。
(2)修正環(huán)境和拓展資源：①?gòu)?qiáng)化社會(huì)支持系統(tǒng)，協(xié)助母親與兄妹之間建立良好的關(guān)系；②整合社會(huì)資源，通過(guò)社會(huì)保障、社會(huì)福利等機(jī)構(gòu)為他們提供社會(huì)資源。
案例三：
年初，有3位同學(xué)給好朋友王某過(guò)18歲生日。從未沾過(guò)酒的他們，醉后犯了攔路搶劫罪。他們的青春本來(lái)將有幾年在大墻內(nèi)度過(guò)，但一項(xiàng)新制度使之得以改變，那就是某市青少年事務(wù)署與檢察院共同建立的一項(xiàng)針對(duì)未成年人的特殊檢察機(jī)制，名為“訴前考察”。這意味著對(duì)未成年人刑事案件可進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯(cuò)青少年由社工進(jìn)行3個(gè)月的訴前考察，表現(xiàn)良好者將免于起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。
問(wèn)題：來(lái)源：www.examda.com
1．什么是矯正社會(huì)工作，它的工作對(duì)象是什么?
2．作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。
答題要點(diǎn)：
1．矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會(huì)處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)。
2．對(duì)于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會(huì)工作方法來(lái)進(jìn)行服務(wù)。
(1)個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。
(2)小組社會(huì)工作的服務(wù)：運(yùn)用小組工作的模式，可以組織四名服務(wù)對(duì)象通過(guò)小組分享與討論來(lái)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務(wù)令”，通過(guò)為社區(qū)居民提供服務(wù)的方式來(lái)體驗(yàn)人生。
案例四：
張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會(huì)又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。
問(wèn)題：
1．請(qǐng)對(duì)張某的問(wèn)題進(jìn)行分析。
2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。
答題要點(diǎn)：
1．張某的問(wèn)題大致如下：
(1)生活方面：無(wú)工作、無(wú)收入，僅靠母親的退休金過(guò)活，生活拮據(jù)；
(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；
(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無(wú)法適應(yīng)正常的社會(huì)生活，融入社會(huì)尚存在障礙。
2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象張某，可以采取如下輔導(dǎo)策略：
(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過(guò)去的錯(cuò)誤。
(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對(duì)人生未來(lái)的規(guī)劃。
(3)與張某的母親聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予張某關(guān)心與支持。
(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與度，讓他多參加社區(qū)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。
(5)鼓勵(lì)張某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)張某的歧視。
案例五：
老張，退休前是某部隊(duì)高級(jí)軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺(jué)得無(wú)事可做，對(duì)任何事情都打不起精神。起初，子女們認(rèn)為父親是回復(fù)到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會(huì)變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無(wú)功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂(lè)道、樂(lè)此不疲的，但他們一走，老張又回復(fù)到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)老張目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應(yīng)退休后的生活；(2)如何處理與子女的關(guān)系。
2．主要介入策略：
(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求；
(2)對(duì)老張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變的愿望；
(3)針對(duì)老張的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)；
(4)爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場(chǎng)所。
案例六：
小王，12歲，父母在他5歲時(shí)離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時(shí)間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來(lái)，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時(shí)衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學(xué)校和同學(xué)打架。她詢問(wèn)外孫，但外孫死不承認(rèn)并開始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒(méi)有再追問(wèn)。沒(méi)想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來(lái)，還沒(méi)聽其解釋就開始訓(xùn)斥。她認(rèn)為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒(méi)有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見狀過(guò)來(lái)阻止。當(dāng)天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒(méi)說(shuō)上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來(lái)騷擾他們母子的生活。接下來(lái)的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來(lái)尋求家庭社會(huì)工作者的幫助。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小王家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小王家庭面臨的困境主要有：
(1)如何處理小王和其母之間的親子關(guān)系；
(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；
(3)如何使小王外婆作為親子間危機(jī)的調(diào)停者參與其中。
2．主要介入策略：
(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來(lái)有針對(duì)性地開展工作做準(zhǔn)備；
(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實(shí)想法，并將其及時(shí)告知小王的母親；
(3)與小王的母親溝通，讓她多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。并學(xué)習(xí)必要的親子溝通技巧；
(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵(lì)其履行父親的職責(zé)；
(5)召集小王家庭開會(huì)，利用家庭成員同在的時(shí)候開展家庭治療。
二、方案設(shè)計(jì)題
案例一：
你是社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的一位社工，你所在的機(jī)構(gòu)中有部分出獄后在家無(wú)業(yè)的社區(qū)矯正人員，他們生活較為困難。本身沒(méi)有什么專業(yè)技能，平時(shí)也缺少和社會(huì)的接觸。針對(duì)這些服務(wù)對(duì)象，擬訂一份服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
社區(qū)矯正人員出獄后生活困難，沒(méi)有工作，缺少社會(huì)支持等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述服務(wù)對(duì)象的需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，其中包括： 社會(huì)工作師秘笈！
1．方案目標(biāo)：協(xié)助社區(qū)矯正人員改善生活質(zhì)量，學(xué)習(xí)一項(xiàng)工作技能獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，得到更多社會(huì)支持。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為社區(qū)矯正人員申請(qǐng)低保金等，以保障其基本生活水準(zhǔn)；
(2)為社區(qū)矯正人員提供勞動(dòng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；
(3)定期聯(lián)系談話，了解其新情況；來(lái)源：www.examda.com
(4)成立志愿者隊(duì)伍，定期參加社會(huì)公益活動(dòng)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括社區(qū)矯正人員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有一位殘疾人，生活不能自理，情緒也不穩(wěn)定，請(qǐng)針對(duì)這位殘疾人的需求，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
殘疾人生活不能自理，需要?jiǎng)e人照顧；精神方面也因此比較壓抑。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述這位殘疾人服務(wù)對(duì)象的需求，設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)方案，其中包括：
1。方案目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹立自信心，增強(qiáng)生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)人會(huì)談服務(wù)，可涉及情緒疏導(dǎo)、心理支持等內(nèi)容；
(2)招募同類人員，開設(shè)殘疾人自主互助小組，為服務(wù)對(duì)象以及有同樣經(jīng)歷的人群服務(wù)；
(3)以服務(wù)對(duì)象家屬服務(wù)為依托，進(jìn)一步間接地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例三：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的社區(qū)里有一些精神輕度抑郁的人，針對(duì)這些輕度抑郁者的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
輕度抑郁者在日常生活中，會(huì)面臨生活照顧、情緒壓力、人際交往、心理健康等方面的問(wèn)題。來(lái)源：考試大的美女編輯們
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)精神抑郁者的需求，設(shè)計(jì)社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助抑郁者面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們能夠正常生活和正常進(jìn)行人際交往，并能適當(dāng)控制自己的情緒。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為抑郁者提供個(gè)案服務(wù)，內(nèi)容可涉及心理輔導(dǎo)、情緒支持、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建等；
(2)對(duì)抑郁者家人進(jìn)行必要的培訓(xùn)與情緒舒緩，為抑郁者提供外圍服務(wù)；
(3)組織社區(qū)內(nèi)相關(guān)專業(yè)人士，定期為社區(qū)抑郁者提供康復(fù)服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為抑郁者提供服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括精神抑郁者對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例四：
如果你是一位婦女社會(huì)工作者，請(qǐng)你為某寫字樓因追求高生活目標(biāo)而身心疲憊的白領(lǐng)女性們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
白領(lǐng)們?yōu)樽非蟾邩?biāo)準(zhǔn)的生活質(zhì)量，會(huì)面臨晉升、同事關(guān)系、婚戀和生育等來(lái)自工作和生活的各種壓力。來(lái)源：www.examda.com
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)白領(lǐng)女性的問(wèn)題，設(shè)計(jì)小組工作方案，主要包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助白領(lǐng)們改變身心疲憊現(xiàn)狀，為白領(lǐng)們減壓。
2．方案實(shí)施策略：(1)制訂小組活動(dòng)計(jì)劃和內(nèi)容，通過(guò)個(gè)別訪談了解她們的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出能吸引她們參加的小組活動(dòng)內(nèi)容；(2)通過(guò)小組活動(dòng)和游戲，使白領(lǐng)們能敞開心扉，發(fā)泄出自己心中的煩惱，減輕負(fù)擔(dān)；(3)充分利用社會(huì)資源，通過(guò)野炊、交友等活動(dòng)使白領(lǐng)們感受生活的另一面。
3．方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4。方案評(píng)估：白領(lǐng)們對(duì)小組工作的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例五：
某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)?
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會(huì)面臨就業(yè)、家人照料、對(duì)生活失去信心等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)這些家庭主婦的問(wèn)題。設(shè)計(jì)小組工作方案，主要是：
1．方案目標(biāo)：使家庭主婦們樹立信心，自強(qiáng)、自立，改善生活。
2．方案實(shí)施策略：
(1)介入前的準(zhǔn)備工作：通過(guò)家訪、交流，了解各位主婦的實(shí)際情況。
(2)制訂小組活動(dòng)計(jì)劃和內(nèi)容：通過(guò)小組活動(dòng)。使主婦們釋放自己的心理負(fù)擔(dān)；面對(duì)繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法；通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長(zhǎng)。
(3)充分整合社會(huì)資源：鼓勵(lì)和支持她們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極就業(yè)；積極為主婦們提供就業(yè)機(jī)會(huì)；借助社區(qū)救助機(jī)構(gòu)，緩解主婦們的生活困難；請(qǐng)社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務(wù)，減輕主婦照顧家人的負(fù)擔(dān)。
3．方案執(zhí)行：整合社會(huì)資源，設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4．方案評(píng)估：家庭主婦的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例六：
某城鄉(xiāng)接合部是外來(lái)務(wù)工人員較多的一個(gè)區(qū)域，生存狀況較差，特別是一些女務(wù)工者，請(qǐng)你為她們擬訂一個(gè)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些外來(lái)妹離開家鄉(xiāng)，會(huì)面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權(quán)等方面的問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)外來(lái)女工的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出社區(qū)婦女服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來(lái)女務(wù)工者改善生存狀況，使其享有一個(gè)健康、安全、具有基本保障的生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，解決她們?cè)谙丛?、吃飯等衛(wèi)生和飲食上的問(wèn)題；
(2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開設(shè)各類文化補(bǔ)習(xí)班和技能培訓(xùn)班，提高外來(lái)女務(wù)工者們的文化水平和專業(yè)技能水平，提高就業(yè)能力，改善工作狀況；(3)整合社會(huì)資源，定期開設(shè)法律咨詢、低醫(yī)療救助等服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：外來(lái)女工的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。