2.3 信息系統(tǒng)的維護
一、系統(tǒng)維護的目的與任務(wù)
1、目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
2、任務(wù)：就是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。
（系統(tǒng)維護的費用往往上整個系統(tǒng)生命周期總費用的60%以上）
二、系統(tǒng)維護的對象與類型：
1、系統(tǒng)維護的對象
○系統(tǒng)維護的內(nèi)容可分為以下幾類：
（1）系統(tǒng)應(yīng)用程序維護。
（2）數(shù)據(jù)維護。
（3）代碼維護。
（4）硬件設(shè)備維護。
（5）機構(gòu)和人員的變動。
2、系統(tǒng)維護的類型
按軟件維護的不同性質(zhì)劃分為四種類型：
（1）糾錯性維護 21%
（2）適應(yīng)性維護 25%
（3）完善性維護 50%（工作量大）
（4）預(yù)防性維護 4%
三、信息系統(tǒng)的可維護性：
影響系統(tǒng)可維護性主要有以下三個因素：
1、可理解性。
在系統(tǒng)中采用模塊化方法、具有詳細的設(shè)計文檔、源程序內(nèi)部文檔的規(guī)范與完整、結(jié)構(gòu)化設(shè)計及選擇較好的高級程序設(shè)計語言等，都可以促進系統(tǒng)可理解性的提高。
2、可測試性。
3、可修改性。
○提高系統(tǒng)可維護性應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)分析與設(shè)計開始，直至系統(tǒng)實施的系統(tǒng)開發(fā)全過程。
四、系統(tǒng)維護的計劃與控制：
1、系統(tǒng)維護考慮的因素
（1）維護的背景：
系統(tǒng)的當(dāng)前情況；
維護的對象；
維護工作的復(fù)雜性與規(guī)模。
（2）維護工作的影響：
對新系統(tǒng)目標(biāo)的影響；
對當(dāng)前工作進度的影響；
對其他系統(tǒng)的影響。
（3）資源要求：
對維護提出的時間要求；
維護所需費用（并與不進行維護所造成的損失比是否合算）；
維護所需的工作人員。
2、系統(tǒng)維護的特點：
（1）采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響。
（2）系統(tǒng)維護具有很高的代價。
首先，有形的代價直接來自維護工作本身。維護工作分為兩部分：一部分是非生產(chǎn)性活動，主要是理解源程序代碼的功能，解釋數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口特點和性能限度等。另一部分為生產(chǎn)性活動，主要是分析評價、修改設(shè)計和編寫程序代碼等。
另外，許多無形的代價來自維護所產(chǎn)生的效果和影響上。
（3）系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高。
（4）系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置。
（5）系統(tǒng)維護中經(jīng)常遇到的問題
3、系統(tǒng)維護的組織與管理：
系統(tǒng)維護工作并不僅僅是技術(shù)性工作，為了保證系統(tǒng)維護工作的質(zhì)量，需要付出大量的管理工作。
（1）系統(tǒng)維護的組織管理（Page77教材和圖2—4）
（2）系統(tǒng)維護工作的程序（Page78教材和圖2—5）
維護計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：維護工作的范圍，所需資源，確認的需要，維護費用，維修進度安排以及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。
（3）維護就意味著對系統(tǒng)進行修改，修改對于系統(tǒng)來講有一些副作用，即由于修改而出現(xiàn)錯誤或其他不合要求的行為，這種副作用主要來自三個方面：
第一、對源代碼的修改可能會引入新的錯誤，一般可以通過回歸測試發(fā)現(xiàn)這類副作用；
第二、對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行修改，可能會帶來數(shù)據(jù)的不匹配等錯誤，在修改時必須參照系統(tǒng)文件中關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的詳細描述和模塊間的數(shù)據(jù)交叉引用表，以防局部的修改影響全局的整體作用；
第三、任何對源程序的修改，如不能對相應(yīng)的文檔進行更新，造成源程序與文檔的不一致，必將給今后的應(yīng)用和維護工作造成混亂。
○每一個子系統(tǒng)或模塊至少應(yīng)安排兩個人可以進行維護工作，避免系統(tǒng)維護工作對某個人的過分依賴，防止由于工作調(diào)動等原因，使維護工作受到影響而落空。
○最后，我們應(yīng)注意系統(tǒng)維護的限度問題。系統(tǒng)維護是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行修改、調(diào)整和完善。
2.4 信息系統(tǒng)的評價
一、信息系統(tǒng)評價指標(biāo)：
1、引言
信息系統(tǒng)評價的復(fù)雜性來源于信息系統(tǒng)的復(fù)雜性。
系統(tǒng)評價不局限于軟件的評價。
2、信息系統(tǒng)評價的概念
評價：所謂評價，是批根據(jù)確定的目標(biāo)來測定對象系統(tǒng)的屬性，并將這些屬性變?yōu)榭陀^的定量數(shù)值或者主觀效用的行為，簡言之，評價就是對某一事物進行的考核。
系統(tǒng)評價可以促使設(shè)計目標(biāo)的實現(xiàn)，減少不必要的反復(fù)修改費用，提高投資效益。
系統(tǒng)評價：系統(tǒng)是對一個信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括用實際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。
信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容：經(jīng)濟評價和性能評價。
一、系統(tǒng)維護的目的與任務(wù)
1、目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
2、任務(wù)：就是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。
（系統(tǒng)維護的費用往往上整個系統(tǒng)生命周期總費用的60%以上）
二、系統(tǒng)維護的對象與類型：
1、系統(tǒng)維護的對象
○系統(tǒng)維護的內(nèi)容可分為以下幾類：
（1）系統(tǒng)應(yīng)用程序維護。
（2）數(shù)據(jù)維護。
（3）代碼維護。
（4）硬件設(shè)備維護。
（5）機構(gòu)和人員的變動。
2、系統(tǒng)維護的類型
按軟件維護的不同性質(zhì)劃分為四種類型：
（1）糾錯性維護 21%
（2）適應(yīng)性維護 25%
（3）完善性維護 50%（工作量大）
（4）預(yù)防性維護 4%
三、信息系統(tǒng)的可維護性：
影響系統(tǒng)可維護性主要有以下三個因素：
1、可理解性。
在系統(tǒng)中采用模塊化方法、具有詳細的設(shè)計文檔、源程序內(nèi)部文檔的規(guī)范與完整、結(jié)構(gòu)化設(shè)計及選擇較好的高級程序設(shè)計語言等，都可以促進系統(tǒng)可理解性的提高。
2、可測試性。
3、可修改性。
○提高系統(tǒng)可維護性應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)分析與設(shè)計開始，直至系統(tǒng)實施的系統(tǒng)開發(fā)全過程。
四、系統(tǒng)維護的計劃與控制：
1、系統(tǒng)維護考慮的因素
（1）維護的背景：
系統(tǒng)的當(dāng)前情況；
維護的對象；
維護工作的復(fù)雜性與規(guī)模。
（2）維護工作的影響：
對新系統(tǒng)目標(biāo)的影響；
對當(dāng)前工作進度的影響；
對其他系統(tǒng)的影響。
（3）資源要求：
對維護提出的時間要求；
維護所需費用（并與不進行維護所造成的損失比是否合算）；
維護所需的工作人員。
2、系統(tǒng)維護的特點：
（1）采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響。
（2）系統(tǒng)維護具有很高的代價。
首先，有形的代價直接來自維護工作本身。維護工作分為兩部分：一部分是非生產(chǎn)性活動，主要是理解源程序代碼的功能，解釋數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口特點和性能限度等。另一部分為生產(chǎn)性活動，主要是分析評價、修改設(shè)計和編寫程序代碼等。
另外，許多無形的代價來自維護所產(chǎn)生的效果和影響上。
（3）系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高。
（4）系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置。
（5）系統(tǒng)維護中經(jīng)常遇到的問題
3、系統(tǒng)維護的組織與管理：
系統(tǒng)維護工作并不僅僅是技術(shù)性工作，為了保證系統(tǒng)維護工作的質(zhì)量，需要付出大量的管理工作。
（1）系統(tǒng)維護的組織管理（Page77教材和圖2—4）
（2）系統(tǒng)維護工作的程序（Page78教材和圖2—5）
維護計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：維護工作的范圍，所需資源，確認的需要，維護費用，維修進度安排以及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。
（3）維護就意味著對系統(tǒng)進行修改，修改對于系統(tǒng)來講有一些副作用，即由于修改而出現(xiàn)錯誤或其他不合要求的行為，這種副作用主要來自三個方面：
第一、對源代碼的修改可能會引入新的錯誤，一般可以通過回歸測試發(fā)現(xiàn)這類副作用；
第二、對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行修改，可能會帶來數(shù)據(jù)的不匹配等錯誤，在修改時必須參照系統(tǒng)文件中關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的詳細描述和模塊間的數(shù)據(jù)交叉引用表，以防局部的修改影響全局的整體作用；
第三、任何對源程序的修改，如不能對相應(yīng)的文檔進行更新，造成源程序與文檔的不一致，必將給今后的應(yīng)用和維護工作造成混亂。
○每一個子系統(tǒng)或模塊至少應(yīng)安排兩個人可以進行維護工作，避免系統(tǒng)維護工作對某個人的過分依賴，防止由于工作調(diào)動等原因，使維護工作受到影響而落空。
○最后，我們應(yīng)注意系統(tǒng)維護的限度問題。系統(tǒng)維護是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行修改、調(diào)整和完善。
2.4 信息系統(tǒng)的評價
一、信息系統(tǒng)評價指標(biāo)：
1、引言
信息系統(tǒng)評價的復(fù)雜性來源于信息系統(tǒng)的復(fù)雜性。
系統(tǒng)評價不局限于軟件的評價。
2、信息系統(tǒng)評價的概念
評價：所謂評價，是批根據(jù)確定的目標(biāo)來測定對象系統(tǒng)的屬性，并將這些屬性變?yōu)榭陀^的定量數(shù)值或者主觀效用的行為，簡言之，評價就是對某一事物進行的考核。
系統(tǒng)評價可以促使設(shè)計目標(biāo)的實現(xiàn)，減少不必要的反復(fù)修改費用，提高投資效益。
系統(tǒng)評價：系統(tǒng)是對一個信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括用實際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。
信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容：經(jīng)濟評價和性能評價。