11、試述文檔在信息系統(tǒng)開發(fā)中的作用？
文檔是人腦思維活動的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，它可以用來統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)，同時也是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)過程的依據(jù)。文檔可以用在各個方面，信息系統(tǒng)的各個層次和各開發(fā)階段都要有相應(yīng)的文檔。
12、試述信息系統(tǒng)運行管理的目標與內(nèi)容？
目標：對信息系統(tǒng)的運行進行控制，記錄其運行狀態(tài)，進行必要的修改與擴充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。內(nèi)容：日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。
13、試述信息系統(tǒng)維護的目的、任務(wù)、對象、類型和特點？
目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷地得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。對象：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設(shè)備維護、機構(gòu)和人員的變動。類型：糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預防性維護。特點：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響；系統(tǒng)維護具有很高的代價；系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高；系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護中經(jīng)常遇到的問題。
14、影響系統(tǒng)可維護性的主要因素是什么？
可理解性、可測試性、可修改性。
15、什么是信息系統(tǒng)的評價？試述信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容與評價方法？
系統(tǒng)評價：是對一個信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括用實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程序。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟評價和性能評價。方法：專家評分法、經(jīng)濟模型法、運籌學習法、其他數(shù)學方法以及組合模型方法。
16、試述信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和經(jīng)濟評價的類型？
經(jīng)濟效益類型：從狹義上講，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益是指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費用之差，即投入與產(chǎn)出之差。從廣義上講，是社會經(jīng)濟活動中取得的有用勞動成果與資金、勞動力及其他資源等的投入之間，即產(chǎn)出量與投入量之間的一種比較關(guān)系。經(jīng)濟評價類型：事前評價、事中評價、事后評價。
17、試述信息系統(tǒng)成本測算的過程和方法？
過程：信息系統(tǒng)成本分成軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本三部分。對過去項目成本情況進行數(shù)據(jù)分析；進行硬件成本及用戶方面成本的測算；進行軟件成本測算，通常分兩步走：測算軟件的規(guī)?；虺绦蛄浚脜?shù)模型測算出在該種規(guī)模下的軟件成本；將硬件、軟件和其他類的成本數(shù)據(jù)分配到信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，并進行靈敏度分析和風險性分析。方法：算法模型：采用的是建立在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的測算模型，它將成本估計值看做是以若干成本影響因素為自變量的函數(shù)；任務(wù)分解法：按照分解的先后時序分為“自底向上”和“自頂向下”兩種策略，前者把一系列分成許多基本的模塊和相應(yīng)的任務(wù)，分別測算其成本，然后累計得出整個系統(tǒng)的成本，后者則先從系統(tǒng)的總體特征中推得開發(fā)成本；專家判定法：依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗、直覺以及對所測算信息系統(tǒng)項目的理解給出成本的測算值；其他方法：如價格制勝法和Parkinson法。
18、試述經(jīng)濟效益評價的費用/效益分析的原理與計算方法？
原理：費用/效益分析一般用于信息系統(tǒng)的事前評價，即運用于系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性研究中，當對多個系統(tǒng)開發(fā)方案進行費用/效益分析并作比較時，通?？筛鶕?jù)具體情況采用下述三種方式之一，當效益相同時，比較各方案費用的多少，少者為佳；當費用相同時，比較效益的高低，高者為佳；在費用與效益相對變化的條件下，則需比較效益與費用的比率，比率高者為佳。計算方法：一般都采用現(xiàn)金流量折算方法，它在考慮費用和效益的同時，也考慮時間因素和風險因素，其中最主要的評價指標為：凈現(xiàn)值，把信息系統(tǒng)項目方案實施的費用及產(chǎn)生的效益都用一定的貼現(xiàn)率折算為現(xiàn)值來進行比較，效益與費用的差額即為凈現(xiàn)值；內(nèi)部收益率，是指在信息系統(tǒng)項目方案的生命周期內(nèi)，當效益現(xiàn)值和費用現(xiàn)值相等，即凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率；凈現(xiàn)值率，即信息系統(tǒng)凈現(xiàn)值與總投資現(xiàn)值的比值。
19、試述信息系統(tǒng)的性能評價指標？
系統(tǒng)效率：指系統(tǒng)完成其各項功能所需的計算資源，由組成系統(tǒng)的計算機硬件和軟件所決定，有周轉(zhuǎn)時間、響應(yīng)時間、吞吐量三種指標；系統(tǒng)可維護性：標志著為了確定系統(tǒng)中的錯誤、修正錯誤所需做出努力的大小，由自身的模塊化程序、簡明性及一致性決定；系統(tǒng)可擴充性：指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴充程序，分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴充性、硬件設(shè)備可擴充性、軟件功能可擴充性，取決于硬件設(shè)備的特征，軟件系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性和標準化程度；系統(tǒng)可移植性：指將系統(tǒng)從一種硬件配置及軟件環(huán)境下移植到另一種硬件配置及軟件環(huán)境下所需要的努力，取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點，軟件的特征和開發(fā)環(huán)境，以及在系統(tǒng)分析和設(shè)計中關(guān)于通用性的考慮；系統(tǒng)適應(yīng)性：指系統(tǒng)在運行環(huán)境、約束條件或用戶需求有所變動時的適應(yīng)能力；系統(tǒng)安全可靠性：可靠性是系統(tǒng)為了避免來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施，而安全性則是系統(tǒng)為了防止來自系統(tǒng)外部對系統(tǒng)資源的使用和訪問，或有意無意的破壞而采取的安全和保密的手段。
文檔是人腦思維活動的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，它可以用來統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)，同時也是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)過程的依據(jù)。文檔可以用在各個方面，信息系統(tǒng)的各個層次和各開發(fā)階段都要有相應(yīng)的文檔。
12、試述信息系統(tǒng)運行管理的目標與內(nèi)容？
目標：對信息系統(tǒng)的運行進行控制，記錄其運行狀態(tài)，進行必要的修改與擴充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。內(nèi)容：日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。
13、試述信息系統(tǒng)維護的目的、任務(wù)、對象、類型和特點？
目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷地得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。對象：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設(shè)備維護、機構(gòu)和人員的變動。類型：糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預防性維護。特點：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響；系統(tǒng)維護具有很高的代價；系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高；系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護中經(jīng)常遇到的問題。
14、影響系統(tǒng)可維護性的主要因素是什么？
可理解性、可測試性、可修改性。
15、什么是信息系統(tǒng)的評價？試述信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容與評價方法？
系統(tǒng)評價：是對一個信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括用實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程序。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟評價和性能評價。方法：專家評分法、經(jīng)濟模型法、運籌學習法、其他數(shù)學方法以及組合模型方法。
16、試述信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和經(jīng)濟評價的類型？
經(jīng)濟效益類型：從狹義上講，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益是指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費用之差，即投入與產(chǎn)出之差。從廣義上講，是社會經(jīng)濟活動中取得的有用勞動成果與資金、勞動力及其他資源等的投入之間，即產(chǎn)出量與投入量之間的一種比較關(guān)系。經(jīng)濟評價類型：事前評價、事中評價、事后評價。
17、試述信息系統(tǒng)成本測算的過程和方法？
過程：信息系統(tǒng)成本分成軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本三部分。對過去項目成本情況進行數(shù)據(jù)分析；進行硬件成本及用戶方面成本的測算；進行軟件成本測算，通常分兩步走：測算軟件的規(guī)?；虺绦蛄浚脜?shù)模型測算出在該種規(guī)模下的軟件成本；將硬件、軟件和其他類的成本數(shù)據(jù)分配到信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，并進行靈敏度分析和風險性分析。方法：算法模型：采用的是建立在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的測算模型，它將成本估計值看做是以若干成本影響因素為自變量的函數(shù)；任務(wù)分解法：按照分解的先后時序分為“自底向上”和“自頂向下”兩種策略，前者把一系列分成許多基本的模塊和相應(yīng)的任務(wù)，分別測算其成本，然后累計得出整個系統(tǒng)的成本，后者則先從系統(tǒng)的總體特征中推得開發(fā)成本；專家判定法：依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗、直覺以及對所測算信息系統(tǒng)項目的理解給出成本的測算值；其他方法：如價格制勝法和Parkinson法。
18、試述經(jīng)濟效益評價的費用/效益分析的原理與計算方法？
原理：費用/效益分析一般用于信息系統(tǒng)的事前評價，即運用于系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性研究中，當對多個系統(tǒng)開發(fā)方案進行費用/效益分析并作比較時，通?？筛鶕?jù)具體情況采用下述三種方式之一，當效益相同時，比較各方案費用的多少，少者為佳；當費用相同時，比較效益的高低，高者為佳；在費用與效益相對變化的條件下，則需比較效益與費用的比率，比率高者為佳。計算方法：一般都采用現(xiàn)金流量折算方法，它在考慮費用和效益的同時，也考慮時間因素和風險因素，其中最主要的評價指標為：凈現(xiàn)值，把信息系統(tǒng)項目方案實施的費用及產(chǎn)生的效益都用一定的貼現(xiàn)率折算為現(xiàn)值來進行比較，效益與費用的差額即為凈現(xiàn)值；內(nèi)部收益率，是指在信息系統(tǒng)項目方案的生命周期內(nèi)，當效益現(xiàn)值和費用現(xiàn)值相等，即凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率；凈現(xiàn)值率，即信息系統(tǒng)凈現(xiàn)值與總投資現(xiàn)值的比值。
19、試述信息系統(tǒng)的性能評價指標？
系統(tǒng)效率：指系統(tǒng)完成其各項功能所需的計算資源，由組成系統(tǒng)的計算機硬件和軟件所決定，有周轉(zhuǎn)時間、響應(yīng)時間、吞吐量三種指標；系統(tǒng)可維護性：標志著為了確定系統(tǒng)中的錯誤、修正錯誤所需做出努力的大小，由自身的模塊化程序、簡明性及一致性決定；系統(tǒng)可擴充性：指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴充程序，分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴充性、硬件設(shè)備可擴充性、軟件功能可擴充性，取決于硬件設(shè)備的特征，軟件系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性和標準化程度；系統(tǒng)可移植性：指將系統(tǒng)從一種硬件配置及軟件環(huán)境下移植到另一種硬件配置及軟件環(huán)境下所需要的努力，取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點，軟件的特征和開發(fā)環(huán)境，以及在系統(tǒng)分析和設(shè)計中關(guān)于通用性的考慮；系統(tǒng)適應(yīng)性：指系統(tǒng)在運行環(huán)境、約束條件或用戶需求有所變動時的適應(yīng)能力；系統(tǒng)安全可靠性：可靠性是系統(tǒng)為了避免來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施，而安全性則是系統(tǒng)為了防止來自系統(tǒng)外部對系統(tǒng)資源的使用和訪問，或有意無意的破壞而采取的安全和保密的手段。