11、試述文檔在信息系統(tǒng)開發(fā)中的作用？
文檔是人腦思維活動(dòng)的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，它可以用來統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)，同時(shí)也是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)過程的依據(jù)。文檔可以用在各個(gè)方面，信息系統(tǒng)的各個(gè)層次和各開發(fā)階段都要有相應(yīng)的文檔。
12、試述信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)與內(nèi)容？
目標(biāo)：對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。內(nèi)容：日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。
13、試述信息系統(tǒng)維護(hù)的目的、任務(wù)、對(duì)象、類型和特點(diǎn)？
目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷地得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。對(duì)象：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。類型：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。特點(diǎn)：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響；系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價(jià)；系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高；系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到的問題。
14、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素是什么？
可理解性、可測(cè)試性、可修改性。
15、什么是信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)？試述信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方法？
系統(tǒng)評(píng)價(jià)：是對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進(jìn)行全面估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，包括用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和性能評(píng)價(jià)。方法：專家評(píng)分法、經(jīng)濟(jì)模型法、運(yùn)籌學(xué)習(xí)法、其他數(shù)學(xué)方法以及組合模型方法。
16、試述信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的類型？
經(jīng)濟(jì)效益類型：從狹義上講，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益是指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費(fèi)用之差，即投入與產(chǎn)出之差。從廣義上講，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中取得的有用勞動(dòng)成果與資金、勞動(dòng)力及其他資源等的投入之間，即產(chǎn)出量與投入量之間的一種比較關(guān)系。經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)類型：事前評(píng)價(jià)、事中評(píng)價(jià)、事后評(píng)價(jià)。
17、試述信息系統(tǒng)成本測(cè)算的過程和方法？
過程：信息系統(tǒng)成本分成軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本三部分。對(duì)過去項(xiàng)目成本情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；進(jìn)行硬件成本及用戶方面成本的測(cè)算；進(jìn)行軟件成本測(cè)算，通常分兩步走：測(cè)算軟件的規(guī)?；虺绦蛄?，利用參數(shù)模型測(cè)算出在該種規(guī)模下的軟件成本；將硬件、軟件和其他類的成本數(shù)據(jù)分配到信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段，并進(jìn)行靈敏度分析和風(fēng)險(xiǎn)性分析。方法：算法模型：采用的是建立在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的測(cè)算模型，它將成本估計(jì)值看做是以若干成本影響因素為自變量的函數(shù)；任務(wù)分解法：按照分解的先后時(shí)序分為“自底向上”和“自頂向下”兩種策略，前者把一系列分成許多基本的模塊和相應(yīng)的任務(wù)，分別測(cè)算其成本，然后累計(jì)得出整個(gè)系統(tǒng)的成本，后者則先從系統(tǒng)的總體特征中推得開發(fā)成本；專家判定法：依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗(yàn)、直覺以及對(duì)所測(cè)算信息系統(tǒng)項(xiàng)目的理解給出成本的測(cè)算值；其他方法：如價(jià)格制勝法和Parkinson法。
18、試述經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的費(fèi)用/效益分析的原理與計(jì)算方法？
原理：費(fèi)用/效益分析一般用于信息系統(tǒng)的事前評(píng)價(jià)，即運(yùn)用于系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性研究中，當(dāng)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)開發(fā)方案進(jìn)行費(fèi)用/效益分析并作比較時(shí)，通?？筛鶕?jù)具體情況采用下述三種方式之一，當(dāng)效益相同時(shí)，比較各方案費(fèi)用的多少，少者為佳；當(dāng)費(fèi)用相同時(shí)，比較效益的高低，高者為佳；在費(fèi)用與效益相對(duì)變化的條件下，則需比較效益與費(fèi)用的比率，比率高者為佳。計(jì)算方法：一般都采用現(xiàn)金流量折算方法，它在考慮費(fèi)用和效益的同時(shí)，也考慮時(shí)間因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，其中最主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)為：凈現(xiàn)值，把信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案實(shí)施的費(fèi)用及產(chǎn)生的效益都用一定的貼現(xiàn)率折算為現(xiàn)值來進(jìn)行比較，效益與費(fèi)用的差額即為凈現(xiàn)值；內(nèi)部收益率，是指在信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案的生命周期內(nèi)，當(dāng)效益現(xiàn)值和費(fèi)用現(xiàn)值相等，即凈現(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率；凈現(xiàn)值率，即信息系統(tǒng)凈現(xiàn)值與總投資現(xiàn)值的比值。
19、試述信息系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)？
系統(tǒng)效率：指系統(tǒng)完成其各項(xiàng)功能所需的計(jì)算資源，由組成系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件所決定，有周轉(zhuǎn)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量三種指標(biāo)；系統(tǒng)可維護(hù)性：標(biāo)志著為了確定系統(tǒng)中的錯(cuò)誤、修正錯(cuò)誤所需做出努力的大小，由自身的模塊化程序、簡(jiǎn)明性及一致性決定；系統(tǒng)可擴(kuò)充性：指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴(kuò)充程序，分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)充性、硬件設(shè)備可擴(kuò)充性、軟件功能可擴(kuò)充性，取決于硬件設(shè)備的特征，軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化程度；系統(tǒng)可移植性：指將系統(tǒng)從一種硬件配置及軟件環(huán)境下移植到另一種硬件配置及軟件環(huán)境下所需要的努力，取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點(diǎn)，軟件的特征和開發(fā)環(huán)境，以及在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中關(guān)于通用性的考慮；系統(tǒng)適應(yīng)性：指系統(tǒng)在運(yùn)行環(huán)境、約束條件或用戶需求有所變動(dòng)時(shí)的適應(yīng)能力；系統(tǒng)安全可靠性：可靠性是系統(tǒng)為了避免來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施，而安全性則是系統(tǒng)為了防止來自系統(tǒng)外部對(duì)系統(tǒng)資源的使用和訪問，或有意無意的破壞而采取的安全和保密的手段。
文檔是人腦思維活動(dòng)的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，它可以用來統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)，同時(shí)也是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)過程的依據(jù)。文檔可以用在各個(gè)方面，信息系統(tǒng)的各個(gè)層次和各開發(fā)階段都要有相應(yīng)的文檔。
12、試述信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)與內(nèi)容？
目標(biāo)：對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。內(nèi)容：日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。
13、試述信息系統(tǒng)維護(hù)的目的、任務(wù)、對(duì)象、類型和特點(diǎn)？
目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷地得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。對(duì)象：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。類型：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。特點(diǎn)：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響；系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價(jià)；系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高；系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到的問題。
14、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素是什么？
可理解性、可測(cè)試性、可修改性。
15、什么是信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)？試述信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方法？
系統(tǒng)評(píng)價(jià)：是對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進(jìn)行全面估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，包括用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和性能評(píng)價(jià)。方法：專家評(píng)分法、經(jīng)濟(jì)模型法、運(yùn)籌學(xué)習(xí)法、其他數(shù)學(xué)方法以及組合模型方法。
16、試述信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的類型？
經(jīng)濟(jì)效益類型：從狹義上講，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益是指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費(fèi)用之差，即投入與產(chǎn)出之差。從廣義上講，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中取得的有用勞動(dòng)成果與資金、勞動(dòng)力及其他資源等的投入之間，即產(chǎn)出量與投入量之間的一種比較關(guān)系。經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)類型：事前評(píng)價(jià)、事中評(píng)價(jià)、事后評(píng)價(jià)。
17、試述信息系統(tǒng)成本測(cè)算的過程和方法？
過程：信息系統(tǒng)成本分成軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本三部分。對(duì)過去項(xiàng)目成本情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；進(jìn)行硬件成本及用戶方面成本的測(cè)算；進(jìn)行軟件成本測(cè)算，通常分兩步走：測(cè)算軟件的規(guī)?；虺绦蛄?，利用參數(shù)模型測(cè)算出在該種規(guī)模下的軟件成本；將硬件、軟件和其他類的成本數(shù)據(jù)分配到信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段，并進(jìn)行靈敏度分析和風(fēng)險(xiǎn)性分析。方法：算法模型：采用的是建立在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的測(cè)算模型，它將成本估計(jì)值看做是以若干成本影響因素為自變量的函數(shù)；任務(wù)分解法：按照分解的先后時(shí)序分為“自底向上”和“自頂向下”兩種策略，前者把一系列分成許多基本的模塊和相應(yīng)的任務(wù)，分別測(cè)算其成本，然后累計(jì)得出整個(gè)系統(tǒng)的成本，后者則先從系統(tǒng)的總體特征中推得開發(fā)成本；專家判定法：依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗(yàn)、直覺以及對(duì)所測(cè)算信息系統(tǒng)項(xiàng)目的理解給出成本的測(cè)算值；其他方法：如價(jià)格制勝法和Parkinson法。
18、試述經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的費(fèi)用/效益分析的原理與計(jì)算方法？
原理：費(fèi)用/效益分析一般用于信息系統(tǒng)的事前評(píng)價(jià)，即運(yùn)用于系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性研究中，當(dāng)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)開發(fā)方案進(jìn)行費(fèi)用/效益分析并作比較時(shí)，通?？筛鶕?jù)具體情況采用下述三種方式之一，當(dāng)效益相同時(shí)，比較各方案費(fèi)用的多少，少者為佳；當(dāng)費(fèi)用相同時(shí)，比較效益的高低，高者為佳；在費(fèi)用與效益相對(duì)變化的條件下，則需比較效益與費(fèi)用的比率，比率高者為佳。計(jì)算方法：一般都采用現(xiàn)金流量折算方法，它在考慮費(fèi)用和效益的同時(shí)，也考慮時(shí)間因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，其中最主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)為：凈現(xiàn)值，把信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案實(shí)施的費(fèi)用及產(chǎn)生的效益都用一定的貼現(xiàn)率折算為現(xiàn)值來進(jìn)行比較，效益與費(fèi)用的差額即為凈現(xiàn)值；內(nèi)部收益率，是指在信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案的生命周期內(nèi)，當(dāng)效益現(xiàn)值和費(fèi)用現(xiàn)值相等，即凈現(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率；凈現(xiàn)值率，即信息系統(tǒng)凈現(xiàn)值與總投資現(xiàn)值的比值。
19、試述信息系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)？
系統(tǒng)效率：指系統(tǒng)完成其各項(xiàng)功能所需的計(jì)算資源，由組成系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件所決定，有周轉(zhuǎn)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量三種指標(biāo)；系統(tǒng)可維護(hù)性：標(biāo)志著為了確定系統(tǒng)中的錯(cuò)誤、修正錯(cuò)誤所需做出努力的大小，由自身的模塊化程序、簡(jiǎn)明性及一致性決定；系統(tǒng)可擴(kuò)充性：指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴(kuò)充程序，分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)充性、硬件設(shè)備可擴(kuò)充性、軟件功能可擴(kuò)充性，取決于硬件設(shè)備的特征，軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化程度；系統(tǒng)可移植性：指將系統(tǒng)從一種硬件配置及軟件環(huán)境下移植到另一種硬件配置及軟件環(huán)境下所需要的努力，取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點(diǎn)，軟件的特征和開發(fā)環(huán)境，以及在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中關(guān)于通用性的考慮；系統(tǒng)適應(yīng)性：指系統(tǒng)在運(yùn)行環(huán)境、約束條件或用戶需求有所變動(dòng)時(shí)的適應(yīng)能力；系統(tǒng)安全可靠性：可靠性是系統(tǒng)為了避免來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施，而安全性則是系統(tǒng)為了防止來自系統(tǒng)外部對(duì)系統(tǒng)資源的使用和訪問，或有意無意的破壞而采取的安全和保密的手段。