11、簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容？
標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施；標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)；標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程。
12、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則和基本方法是什么？
原則：效益原則、系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、優(yōu)化原則、協(xié)商原則。方法：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、組合、綜合。
13、簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定程序？
組織標(biāo)準(zhǔn)制定工作組；調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證；標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見(jiàn)稿）；征求意見(jiàn)；意見(jiàn)總匯；標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）；初審或全審；意見(jiàn)總匯；標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）；審批、發(fā)布；正式批準(zhǔn)。
14、什么是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)？什么是推薦性標(biāo)準(zhǔn)？
強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是由法律和行政法規(guī)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。其他非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用。
15、什么是“認(rèn)證”？產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證包含哪些內(nèi)容？
“認(rèn)證”是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)的標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。企業(yè)對(duì)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可以向國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門或者該行政主管部門授權(quán)的相關(guān)部門申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，認(rèn)證合格的，由認(rèn)證部門授予認(rèn)證證書(shū)，準(zhǔn)許在其產(chǎn)品或包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志?！爱a(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證”包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證。
16、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化一般分為哪幾類？
信息的采集、編碼與記錄標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)通信與開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)、軟件工作標(biāo)準(zhǔn)、信息的安全與保密標(biāo)準(zhǔn)、聲像技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等七類。
17、論述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用？
保證信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開(kāi)發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益。
四、軟件質(zhì)量管理
1、如何定義軟件質(zhì)量？定義軟件質(zhì)量的特性有哪些？
指與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的隱含的需求能力有關(guān)的特征和特征的全體。特性：功能性、效率、可靠性、安全性、易使用性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、可移植性、重用性。
2、用戶滿意的軟件要具備什么條件？軟件外部、內(nèi)部規(guī)格的作用及其差異？
設(shè)計(jì)規(guī)格要符合用戶要求，程序要按設(shè)計(jì)規(guī)格所說(shuō)明的情況正確運(yùn)行。外部規(guī)格是從使用者的角度去看，或是用戶眼中的規(guī)格；內(nèi)部規(guī)格是為了實(shí)現(xiàn)外部規(guī)格所規(guī)定的更詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格，是制造者眼中的規(guī)格；設(shè)計(jì)質(zhì)量是由外部規(guī)格所規(guī)定，而程序質(zhì)量是由內(nèi)部規(guī)格所決定。
3、軟件質(zhì)量的二級(jí)特性指標(biāo)有哪些？
可追蹤性、完備性、一致性、精確性、簡(jiǎn)單性、可操作性、培訓(xùn)性、通信有效性、處理有效性、設(shè)備有效性、模塊性、系統(tǒng)無(wú)關(guān)性、自描述性、結(jié)構(gòu)性、清晰性、可擴(kuò)充性、文檔完備性、健壯性、公用性、可見(jiàn)性、保密性、可防護(hù)性、數(shù)據(jù)安全性、通用性。
4、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段？
檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段：檢驗(yàn)質(zhì)量管理是事后把關(guān)、主要由檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、過(guò)濾出不合格的產(chǎn)品；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理盡量在事先控制不良產(chǎn)品的出現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不良產(chǎn)品的有效方法；全面質(zhì)量管理階段：要求把質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體加以綜合分析，動(dòng)員企業(yè)全體職工參與質(zhì)量管理。
5、全面質(zhì)量管理包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
管理的目標(biāo)：任何管理都要設(shè)定目標(biāo)，然后組織實(shí)施，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展“三全”管理：即要求全體部門的全體員工都要參加質(zhì)量管理，對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程都要實(shí)行管理；在管理手段方面，要使用多種管理技術(shù)和管理工具；建立質(zhì)量保證體系。
標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施；標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)；標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程。
12、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則和基本方法是什么？
原則：效益原則、系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、優(yōu)化原則、協(xié)商原則。方法：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、組合、綜合。
13、簡(jiǎn)述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定程序？
組織標(biāo)準(zhǔn)制定工作組；調(diào)查研究和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證；標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見(jiàn)稿）；征求意見(jiàn)；意見(jiàn)總匯；標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）；初審或全審；意見(jiàn)總匯；標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）；審批、發(fā)布；正式批準(zhǔn)。
14、什么是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)？什么是推薦性標(biāo)準(zhǔn)？
強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是由法律和行政法規(guī)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。其他非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用。
15、什么是“認(rèn)證”？產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證包含哪些內(nèi)容？
“認(rèn)證”是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)的標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。企業(yè)對(duì)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可以向國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門或者該行政主管部門授權(quán)的相關(guān)部門申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，認(rèn)證合格的，由認(rèn)證部門授予認(rèn)證證書(shū)，準(zhǔn)許在其產(chǎn)品或包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志?！爱a(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證”包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證。
16、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化一般分為哪幾類？
信息的采集、編碼與記錄標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)通信與開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)、軟件工作標(biāo)準(zhǔn)、信息的安全與保密標(biāo)準(zhǔn)、聲像技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等七類。
17、論述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用？
保證信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開(kāi)發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益。
四、軟件質(zhì)量管理
1、如何定義軟件質(zhì)量？定義軟件質(zhì)量的特性有哪些？
指與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的隱含的需求能力有關(guān)的特征和特征的全體。特性：功能性、效率、可靠性、安全性、易使用性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、可移植性、重用性。
2、用戶滿意的軟件要具備什么條件？軟件外部、內(nèi)部規(guī)格的作用及其差異？
設(shè)計(jì)規(guī)格要符合用戶要求，程序要按設(shè)計(jì)規(guī)格所說(shuō)明的情況正確運(yùn)行。外部規(guī)格是從使用者的角度去看，或是用戶眼中的規(guī)格；內(nèi)部規(guī)格是為了實(shí)現(xiàn)外部規(guī)格所規(guī)定的更詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格，是制造者眼中的規(guī)格；設(shè)計(jì)質(zhì)量是由外部規(guī)格所規(guī)定，而程序質(zhì)量是由內(nèi)部規(guī)格所決定。
3、軟件質(zhì)量的二級(jí)特性指標(biāo)有哪些？
可追蹤性、完備性、一致性、精確性、簡(jiǎn)單性、可操作性、培訓(xùn)性、通信有效性、處理有效性、設(shè)備有效性、模塊性、系統(tǒng)無(wú)關(guān)性、自描述性、結(jié)構(gòu)性、清晰性、可擴(kuò)充性、文檔完備性、健壯性、公用性、可見(jiàn)性、保密性、可防護(hù)性、數(shù)據(jù)安全性、通用性。
4、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段？
檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段：檢驗(yàn)質(zhì)量管理是事后把關(guān)、主要由檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、過(guò)濾出不合格的產(chǎn)品；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理盡量在事先控制不良產(chǎn)品的出現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不良產(chǎn)品的有效方法；全面質(zhì)量管理階段：要求把質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體加以綜合分析，動(dòng)員企業(yè)全體職工參與質(zhì)量管理。
5、全面質(zhì)量管理包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
管理的目標(biāo)：任何管理都要設(shè)定目標(biāo)，然后組織實(shí)施，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展“三全”管理：即要求全體部門的全體員工都要參加質(zhì)量管理，對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程都要實(shí)行管理；在管理手段方面，要使用多種管理技術(shù)和管理工具；建立質(zhì)量保證體系。