第九章 公共關系部門實務
    第一節(jié) 企業(yè)公共關系實務
    公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：增強內(nèi)部的凝聚力和提高對外的競爭力。
    一、內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力，可以從以下幾個方面著手：
    1.辦好企業(yè)公共關系內(nèi)刊；
    2.完善合理化建議制度；
    3.充分利用企業(yè)的一切傳媒，多角度溝通；
    4.重視非正式溝通；
    5.培養(yǎng)企業(yè)文化。
    二、對外傳播，提高市場竟爭力時必須注意：
    1.公共關系是現(xiàn)代市場營銷策略的一部分；
    2.運用宣傳和外交藝術，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
    第二節(jié) 政府公共關系實務
    政府公共關系實務主要體現(xiàn)在兩個方面。
    一、完善公眾傳播機制，推動社會主義民主建設。這方面工作，可從以下幾方面著手：
    1.了解民意，為制定政策提供依據(jù)；
    2.政務活動公開，爭取公眾的了解；
    3.拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。
    二、多辦實事，取信于民，樹立政府良好形象：
    1.全心全意為人民服務；
    2.言必信，行必果，講求信譽；
    3.加強廉政建設，糾正不正之風。