例題1：供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)(　)。(2005、2006年多選考題)
    A.產(chǎn)品價格
    B.產(chǎn)品產(chǎn)量
    C.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性
    D.供應商的數(shù)量
    E.向供應商討價還價的能力
    答案：ABC
    解析：根據(jù)供應商的作用，可以看出供應商是企業(yè)很重要的一項微觀市場營銷環(huán)境因素。供應商的數(shù)量對向供應商討價還價的能力和供應的風險影響很大。但DE這兩項不屬于題干所要求的。
    (1) 營銷中介。營銷中介是指在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機構。包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務機構、金融中介等。
    (2) 顧客。顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點。
    按照顧客不同的購買動機，可以將市場分為(重點注意這幾類市場的概念)
    ① 消費者市場：為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成的。
    ② 產(chǎn)業(yè)市場：將購買的產(chǎn)品和服務用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務并供應給他人的組織構成的。
    ③ 中間商市場：購買產(chǎn)品或服務用以轉賣并從中獲取利潤的組織構成的。
    ④ 政府/機構市場：為執(zhí)行政府職能或者從事公共事業(yè)而購買的各級政府部門、事業(yè)單位和其他非贏利機構。
    例題2：對營銷管理者來說，市場是由具有有效需求的各類( )組成的。(2006年真題)
    A.供應商 B.營銷中介 C.競爭者 D.顧客
    答案：D
    例題3：相對于組織市場而言，消費者市場( )。(2006年真題)
    A.購買的隨意性較強 B.偏好各異
    C.需求彈性較大 D.需求是派生的
    E.交易頻繁
    答案：ABCE
    解析：與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場、政府/機構市場這三類市場組成的組織市場的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的。
    (3) 競爭者。競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務于同一目標市場的企業(yè)。企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍是十分廣泛的。通常包括四種類型。注意“競爭近視癥”的含義。
    (4) 公眾。各種對企業(yè)的經(jīng)營活動有現(xiàn)實或潛在的影響力和利害關系的個人或團體。一般企業(yè)會面臨7種類型的公眾：融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內部公眾。
    3.掌握顧客的購買決策過程和企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型。
    顧客購買決策過程通常是由一系列相關聯(lián)的活動構成的，依次如下：
    第一步，確認購買需要;
    第二步，收集相關信息;
    第三步，評估備選方案;
    第四步，做出購買決策;
    第五步，購后行為。
    例題4：消費者的購買決策過程是從( )開始的。(2006年真題)
    A.收集相關信息 B.確認購買需要
    C.做出購買決策 D.評估備選方案
    答案：B
    企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型：(結合舉例理解)
    (1) 品牌競爭者：是指經(jīng)營不同品牌的同種形式的產(chǎn)品的競爭者;
    (2) 產(chǎn)品形式競爭者：是指經(jīng)營不同產(chǎn)品形式的同類產(chǎn)品的競爭者;
    (3) 產(chǎn)品類別競爭者：是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者;
    (4) 愿望競爭者：是指經(jīng)營滿足顧客當前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。
    例題5：( )是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者，也稱作“平行競爭者”。
    A.品牌競爭者 B.產(chǎn)品形式競爭者
    C.產(chǎn)品類別競爭者 D.愿望競爭者
    答案：C