假如你工作不久，領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，了解有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)對(duì)象對(duì)本單位的反映和看法，你怎么辦?
    答：分為以下幾個(gè)步驟：(1)確定調(diào)查目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。(2)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷，并開(kāi)設(shè)建議箱，公布征求意見(jiàn)電話等，鼓勵(lì)踴躍提意見(jiàn)和建議，以便達(dá)到調(diào)查目的。(3)召開(kāi)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)對(duì)象參加的征求意見(jiàn)座談會(huì)。(4)對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行匯總歸類(lèi)，分析調(diào)查結(jié)果，并研究出解決問(wèn)題方案。(5)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果并提出合理建議