第三講 管理的計劃職能
一、目標(biāo)和政策的建立：
1、企業(yè)目標(biāo)或遠(yuǎn)景的定義：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的均衡-檢查點1.3.1
2、影響企業(yè)目標(biāo)決策的三個因素：A層管理哲學(xué)B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經(jīng)有的或能夠獲得的資源。
3、利潤的含義：贏利性組織的目標(biāo)A討論如何利用量本利的方法得到達到目標(biāo)利潤的產(chǎn)量和收入？B討論成本和費用的區(qū)別？企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)？C利潤給企業(yè)帶來的好處？DP27
4、非產(chǎn)業(yè)組織的目標(biāo)：銀行（分類與職能）、住房合作社、醫(yī)院、地方政府、公共行業(yè)（提供公共物品-非競爭性[成本不增加]非排他性、免費搭車）。
5、企業(yè)部門的目標(biāo)：影響因素：A層管理哲學(xué)B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經(jīng)有的或能夠獲得的資源D其他部門的目標(biāo)E部門經(jīng)理的思維模式F高層目標(biāo)的影響。
6、政策的制定：由誰制定？A決定權(quán)：董事會-企業(yè)總體政策B參謀權(quán)：政策委員會C政策委員會的分類D政策制定后的后續(xù)工作。
7、目標(biāo)與政策的靈活性A長期目標(biāo)更強調(diào)穩(wěn)定性B政策更具靈活性。
8、目標(biāo)與政策的溝通渠道：公司章程、員工手冊、管理文件（ISO9000 ISO140000 ）。
9、政策必須被內(nèi)、外部環(huán)境所認(rèn)同。
10、影響企業(yè)目標(biāo)決策的環(huán)境分析：A企業(yè)環(huán)境的多維結(jié)構(gòu)XP38 B不同管理層對環(huán)境評價的側(cè)重：XP38 C評價企業(yè)一般環(huán)境的重要方法：PEST E評價企業(yè)直接環(huán)境的重要方法：五力模型。
F企業(yè)環(huán)境定位方法：SWOT分析。
11、政治環(huán)境：法律規(guī)章、政府管制、國家政策、政府支持。
A經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制的區(qū)別？XP21B經(jīng)濟體制的核心問題？C計劃經(jīng)濟體制與市場經(jīng)濟體制的區(qū)別？
12、經(jīng)濟環(huán)境：總體經(jīng)濟循環(huán)流動模型XP33 A政府的作用：采購、稅收、貨幣 B國際市場的作用：進出口、金融借貸 C顧客的作用：消費者均衡 D生產(chǎn)者作用：生產(chǎn)者均衡 F商品市場、要素市場、金融市場三大市場的均衡 G基本的均衡分析：以商品市場為例分析影響需求和供給變化的因素和圖形分析。
13、社會文化因素：社會、倫理與責(zé)任。
14、根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計企業(yè)組織形式：A以組織形式劃分：個人業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份制企業(yè)B所有制不同：國有企業(yè)、私有企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)C設(shè)立程序：XP28 D非營利性組織：公共物品的二重性。
非競爭性和非排他性 xp30
15、短期和長期預(yù)測：A短期預(yù)測的定義：DP37 B短期預(yù)測所需要的信息：內(nèi)部和外部 C短期預(yù)測信息的來源： D長期預(yù)測的定義：DP40 E石油價格預(yù)測舉例 F預(yù)測對目標(biāo)的作用 G企業(yè)的商業(yè)周期的概念 H技術(shù)預(yù)測和其時滯效應(yīng) I公共部門的預(yù)測需要更加準(zhǔn)確 J分析預(yù)測錯誤的原因和解決途徑-修正模型。
16、計劃職能：A計劃的作用：DP47 B請論說短期計劃有用而長期計劃無用的觀點？ C短期計劃：DP48 D長期計劃：DP49 E預(yù)測與計劃的辨證關(guān)系：DP50XP57 F計劃信息冗余的影響和解決方法：DP51 G計劃的三個層次：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、操作計劃以及三者之間的關(guān)系？
H制定計劃的原則：DP54 I長期計劃的特殊考慮 J計劃的職責(zé)分配：DP55 K利用圖形法進行計劃：DP57
17、企業(yè)規(guī)劃：A為什么要進行企業(yè)規(guī)劃？B企業(yè)規(guī)劃的定義和特點？DP59-整體方法論XP58 C企業(yè)規(guī)劃的制定流程？DP60 D自上而下的企業(yè)規(guī)劃 E自下而上的企業(yè)規(guī)劃 FSWOT分析 G企業(yè)差距的概念 H生產(chǎn)函數(shù)與企業(yè)家行為 I企業(yè)規(guī)劃的優(yōu)越性。
補充知識：
一、決策：
1、決策的定義：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。
2、決策的分類：（1）群體決策和個人決策 A定義 B常用的群體決策：互動小組、德爾菲法。
電子會議等 C組織群體決策的優(yōu)點：-提供完整信息、提高決策科學(xué)性-產(chǎn)生更多方案-容易得到普遍認(rèn)同-提高決策合法性 D群體決策的缺陷：-消耗時間，速度效率低下-少數(shù)人統(tǒng)治。
屈從壓力-責(zé)任不清（2）初始決策和追蹤決策 A定義 B追蹤決策的特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化（3）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策（4）程序化決策和非程序化決策。
3、決策的特點：（1）目標(biāo)性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動態(tài)性
4、決策的過程：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性（2）明確組織決策的目標(biāo)（3）擬訂方案（4）方案的比較和選擇（5）執(zhí)行方案（6）檢查處理。
5、影響決策的因素：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間
6、決策的方法：（1）BCG模型（2）量本利分析（3）風(fēng)險矩陣和決策樹（4）悲觀原則（5）樂觀原則（6）折中原則（7）最小后悔值原則（8）等概率原則。
7、滾動計劃法：近具體、遠(yuǎn)概略。
8、目標(biāo)管理（MBO）（1）提出者：美國、德魯克（2）基本假設(shè)：組織中的全體成員，包括管理人員和作業(yè)人員都必須親自參加制定目標(biāo)和實施計劃-（3）實施階段：-目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)的實施-成果的評價（4）目標(biāo)管理的優(yōu)點-改善管理工作-組織明晰化-鼓勵員工勇于承諾自我實現(xiàn)-形成有效控制-良好的整體性（5）目標(biāo)管理的缺陷：目標(biāo)難以制定-強調(diào)短期目標(biāo)-浪費時間精力。
一、目標(biāo)和政策的建立：
1、企業(yè)目標(biāo)或遠(yuǎn)景的定義：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的均衡-檢查點1.3.1
2、影響企業(yè)目標(biāo)決策的三個因素：A層管理哲學(xué)B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經(jīng)有的或能夠獲得的資源。
3、利潤的含義：贏利性組織的目標(biāo)A討論如何利用量本利的方法得到達到目標(biāo)利潤的產(chǎn)量和收入？B討論成本和費用的區(qū)別？企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)？C利潤給企業(yè)帶來的好處？DP27
4、非產(chǎn)業(yè)組織的目標(biāo)：銀行（分類與職能）、住房合作社、醫(yī)院、地方政府、公共行業(yè)（提供公共物品-非競爭性[成本不增加]非排他性、免費搭車）。
5、企業(yè)部門的目標(biāo)：影響因素：A層管理哲學(xué)B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經(jīng)有的或能夠獲得的資源D其他部門的目標(biāo)E部門經(jīng)理的思維模式F高層目標(biāo)的影響。
6、政策的制定：由誰制定？A決定權(quán)：董事會-企業(yè)總體政策B參謀權(quán)：政策委員會C政策委員會的分類D政策制定后的后續(xù)工作。
7、目標(biāo)與政策的靈活性A長期目標(biāo)更強調(diào)穩(wěn)定性B政策更具靈活性。
8、目標(biāo)與政策的溝通渠道：公司章程、員工手冊、管理文件（ISO9000 ISO140000 ）。
9、政策必須被內(nèi)、外部環(huán)境所認(rèn)同。
10、影響企業(yè)目標(biāo)決策的環(huán)境分析：A企業(yè)環(huán)境的多維結(jié)構(gòu)XP38 B不同管理層對環(huán)境評價的側(cè)重：XP38 C評價企業(yè)一般環(huán)境的重要方法：PEST E評價企業(yè)直接環(huán)境的重要方法：五力模型。
F企業(yè)環(huán)境定位方法：SWOT分析。
11、政治環(huán)境：法律規(guī)章、政府管制、國家政策、政府支持。
A經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制的區(qū)別？XP21B經(jīng)濟體制的核心問題？C計劃經(jīng)濟體制與市場經(jīng)濟體制的區(qū)別？
12、經(jīng)濟環(huán)境：總體經(jīng)濟循環(huán)流動模型XP33 A政府的作用：采購、稅收、貨幣 B國際市場的作用：進出口、金融借貸 C顧客的作用：消費者均衡 D生產(chǎn)者作用：生產(chǎn)者均衡 F商品市場、要素市場、金融市場三大市場的均衡 G基本的均衡分析：以商品市場為例分析影響需求和供給變化的因素和圖形分析。
13、社會文化因素：社會、倫理與責(zé)任。
14、根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計企業(yè)組織形式：A以組織形式劃分：個人業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份制企業(yè)B所有制不同：國有企業(yè)、私有企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)C設(shè)立程序：XP28 D非營利性組織：公共物品的二重性。
非競爭性和非排他性 xp30
15、短期和長期預(yù)測：A短期預(yù)測的定義：DP37 B短期預(yù)測所需要的信息：內(nèi)部和外部 C短期預(yù)測信息的來源： D長期預(yù)測的定義：DP40 E石油價格預(yù)測舉例 F預(yù)測對目標(biāo)的作用 G企業(yè)的商業(yè)周期的概念 H技術(shù)預(yù)測和其時滯效應(yīng) I公共部門的預(yù)測需要更加準(zhǔn)確 J分析預(yù)測錯誤的原因和解決途徑-修正模型。
16、計劃職能：A計劃的作用：DP47 B請論說短期計劃有用而長期計劃無用的觀點？ C短期計劃：DP48 D長期計劃：DP49 E預(yù)測與計劃的辨證關(guān)系：DP50XP57 F計劃信息冗余的影響和解決方法：DP51 G計劃的三個層次：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、操作計劃以及三者之間的關(guān)系？
H制定計劃的原則：DP54 I長期計劃的特殊考慮 J計劃的職責(zé)分配：DP55 K利用圖形法進行計劃：DP57
17、企業(yè)規(guī)劃：A為什么要進行企業(yè)規(guī)劃？B企業(yè)規(guī)劃的定義和特點？DP59-整體方法論XP58 C企業(yè)規(guī)劃的制定流程？DP60 D自上而下的企業(yè)規(guī)劃 E自下而上的企業(yè)規(guī)劃 FSWOT分析 G企業(yè)差距的概念 H生產(chǎn)函數(shù)與企業(yè)家行為 I企業(yè)規(guī)劃的優(yōu)越性。
補充知識：
一、決策：
1、決策的定義：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。
2、決策的分類：（1）群體決策和個人決策 A定義 B常用的群體決策：互動小組、德爾菲法。
電子會議等 C組織群體決策的優(yōu)點：-提供完整信息、提高決策科學(xué)性-產(chǎn)生更多方案-容易得到普遍認(rèn)同-提高決策合法性 D群體決策的缺陷：-消耗時間，速度效率低下-少數(shù)人統(tǒng)治。
屈從壓力-責(zé)任不清（2）初始決策和追蹤決策 A定義 B追蹤決策的特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化（3）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策（4）程序化決策和非程序化決策。
3、決策的特點：（1）目標(biāo)性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動態(tài)性
4、決策的過程：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性（2）明確組織決策的目標(biāo)（3）擬訂方案（4）方案的比較和選擇（5）執(zhí)行方案（6）檢查處理。
5、影響決策的因素：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間
6、決策的方法：（1）BCG模型（2）量本利分析（3）風(fēng)險矩陣和決策樹（4）悲觀原則（5）樂觀原則（6）折中原則（7）最小后悔值原則（8）等概率原則。
7、滾動計劃法：近具體、遠(yuǎn)概略。
8、目標(biāo)管理（MBO）（1）提出者：美國、德魯克（2）基本假設(shè)：組織中的全體成員，包括管理人員和作業(yè)人員都必須親自參加制定目標(biāo)和實施計劃-（3）實施階段：-目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)的實施-成果的評價（4）目標(biāo)管理的優(yōu)點-改善管理工作-組織明晰化-鼓勵員工勇于承諾自我實現(xiàn)-形成有效控制-良好的整體性（5）目標(biāo)管理的缺陷：目標(biāo)難以制定-強調(diào)短期目標(biāo)-浪費時間精力。