第三講 管理的計劃職能
一、目標和政策的建立：
1、企業(yè)目標或遠景的定義：長期目標與短期目標的均衡-檢查點1.3.1
2、影響企業(yè)目標決策的三個因素：A層管理哲學B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經有的或能夠獲得的資源。
3、利潤的含義：贏利性組織的目標A討論如何利用量本利的方法得到達到目標利潤的產量和收入？B討論成本和費用的區(qū)別？企業(yè)的成本結構？C利潤給企業(yè)帶來的好處？DP27
4、非產業(yè)組織的目標：銀行（分類與職能）、住房合作社、醫(yī)院、地方政府、公共行業(yè)（提供公共物品-非競爭性[成本不增加]非排他性、免費搭車）。
5、企業(yè)部門的目標：影響因素：A層管理哲學B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經有的或能夠獲得的資源D其他部門的目標E部門經理的思維模式F高層目標的影響。
6、政策的制定：由誰制定？A決定權：董事會-企業(yè)總體政策B參謀權：政策委員會C政策委員會的分類D政策制定后的后續(xù)工作。
7、目標與政策的靈活性A長期目標更強調穩(wěn)定性B政策更具靈活性。
8、目標與政策的溝通渠道：公司章程、員工手冊、管理文件（ISO9000 ISO140000 ）。
9、政策必須被內、外部環(huán)境所認同。
10、影響企業(yè)目標決策的環(huán)境分析：A企業(yè)環(huán)境的多維結構XP38 B不同管理層對環(huán)境評價的側重：XP38 C評價企業(yè)一般環(huán)境的重要方法：PEST E評價企業(yè)直接環(huán)境的重要方法：五力模型。
F企業(yè)環(huán)境定位方法：SWOT分析。
11、政治環(huán)境：法律規(guī)章、政府管制、國家政策、政府支持。
A經濟制度與經濟體制的區(qū)別？XP21B經濟體制的核心問題？C計劃經濟體制與市場經濟體制的區(qū)別？
12、經濟環(huán)境：總體經濟循環(huán)流動模型XP33 A政府的作用：采購、稅收、貨幣 B國際市場的作用：進出口、金融借貸 C顧客的作用：消費者均衡 D生產者作用：生產者均衡 F商品市場、要素市場、金融市場三大市場的均衡 G基本的均衡分析：以商品市場為例分析影響需求和供給變化的因素和圖形分析。
13、社會文化因素：社會、倫理與責任。
14、根據環(huán)境的變化設計企業(yè)組織形式：A以組織形式劃分：個人業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份制企業(yè)B所有制不同：國有企業(yè)、私有企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)C設立程序：XP28 D非營利性組織：公共物品的二重性。
非競爭性和非排他性 xp30
15、短期和長期預測：A短期預測的定義：DP37 B短期預測所需要的信息：內部和外部 C短期預測信息的來源： D長期預測的定義：DP40 E石油價格預測舉例 F預測對目標的作用 G企業(yè)的商業(yè)周期的概念 H技術預測和其時滯效應 I公共部門的預測需要更加準確 J分析預測錯誤的原因和解決途徑-修正模型。
16、計劃職能：A計劃的作用：DP47 B請論說短期計劃有用而長期計劃無用的觀點？ C短期計劃：DP48 D長期計劃：DP49 E預測與計劃的辨證關系：DP50XP57 F計劃信息冗余的影響和解決方法：DP51 G計劃的三個層次：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、操作計劃以及三者之間的關系？
H制定計劃的原則：DP54 I長期計劃的特殊考慮 J計劃的職責分配：DP55 K利用圖形法進行計劃：DP57
17、企業(yè)規(guī)劃：A為什么要進行企業(yè)規(guī)劃？B企業(yè)規(guī)劃的定義和特點？DP59-整體方法論XP58 C企業(yè)規(guī)劃的制定流程？DP60 D自上而下的企業(yè)規(guī)劃 E自下而上的企業(yè)規(guī)劃 FSWOT分析 G企業(yè)差距的概念 H生產函數與企業(yè)家行為 I企業(yè)規(guī)劃的優(yōu)越性。
補充知識：
一、決策：
1、決策的定義：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇和調整過程。
2、決策的分類：（1）群體決策和個人決策 A定義 B常用的群體決策：互動小組、德爾菲法。
電子會議等 C組織群體決策的優(yōu)點：-提供完整信息、提高決策科學性-產生更多方案-容易得到普遍認同-提高決策合法性 D群體決策的缺陷：-消耗時間，速度效率低下-少數人統(tǒng)治。
屈從壓力-責任不清（2）初始決策和追蹤決策 A定義 B追蹤決策的特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化（3）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策（4）程序化決策和非程序化決策。
3、決策的特點：（1）目標性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動態(tài)性
4、決策的過程：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性（2）明確組織決策的目標（3）擬訂方案（4）方案的比較和選擇（5）執(zhí)行方案（6）檢查處理。
5、影響決策的因素：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間
6、決策的方法：（1）BCG模型（2）量本利分析（3）風險矩陣和決策樹（4）悲觀原則（5）樂觀原則（6）折中原則（7）最小后悔值原則（8）等概率原則。
7、滾動計劃法：近具體、遠概略。
8、目標管理（MBO）（1）提出者：美國、德魯克（2）基本假設：組織中的全體成員，包括管理人員和作業(yè)人員都必須親自參加制定目標和實施計劃-（3）實施階段：-目標的設置-目標的實施-成果的評價（4）目標管理的優(yōu)點-改善管理工作-組織明晰化-鼓勵員工勇于承諾自我實現(xiàn)-形成有效控制-良好的整體性（5）目標管理的缺陷：目標難以制定-強調短期目標-浪費時間精力。
一、目標和政策的建立：
1、企業(yè)目標或遠景的定義：長期目標與短期目標的均衡-檢查點1.3.1
2、影響企業(yè)目標決策的三個因素：A層管理哲學B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經有的或能夠獲得的資源。
3、利潤的含義：贏利性組織的目標A討論如何利用量本利的方法得到達到目標利潤的產量和收入？B討論成本和費用的區(qū)別？企業(yè)的成本結構？C利潤給企業(yè)帶來的好處？DP27
4、非產業(yè)組織的目標：銀行（分類與職能）、住房合作社、醫(yī)院、地方政府、公共行業(yè)（提供公共物品-非競爭性[成本不增加]非排他性、免費搭車）。
5、企業(yè)部門的目標：影響因素：A層管理哲學B呈現(xiàn)在管理層面前的機會C已經有的或能夠獲得的資源D其他部門的目標E部門經理的思維模式F高層目標的影響。
6、政策的制定：由誰制定？A決定權：董事會-企業(yè)總體政策B參謀權：政策委員會C政策委員會的分類D政策制定后的后續(xù)工作。
7、目標與政策的靈活性A長期目標更強調穩(wěn)定性B政策更具靈活性。
8、目標與政策的溝通渠道：公司章程、員工手冊、管理文件（ISO9000 ISO140000 ）。
9、政策必須被內、外部環(huán)境所認同。
10、影響企業(yè)目標決策的環(huán)境分析：A企業(yè)環(huán)境的多維結構XP38 B不同管理層對環(huán)境評價的側重：XP38 C評價企業(yè)一般環(huán)境的重要方法：PEST E評價企業(yè)直接環(huán)境的重要方法：五力模型。
F企業(yè)環(huán)境定位方法：SWOT分析。
11、政治環(huán)境：法律規(guī)章、政府管制、國家政策、政府支持。
A經濟制度與經濟體制的區(qū)別？XP21B經濟體制的核心問題？C計劃經濟體制與市場經濟體制的區(qū)別？
12、經濟環(huán)境：總體經濟循環(huán)流動模型XP33 A政府的作用：采購、稅收、貨幣 B國際市場的作用：進出口、金融借貸 C顧客的作用：消費者均衡 D生產者作用：生產者均衡 F商品市場、要素市場、金融市場三大市場的均衡 G基本的均衡分析：以商品市場為例分析影響需求和供給變化的因素和圖形分析。
13、社會文化因素：社會、倫理與責任。
14、根據環(huán)境的變化設計企業(yè)組織形式：A以組織形式劃分：個人業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份制企業(yè)B所有制不同：國有企業(yè)、私有企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)C設立程序：XP28 D非營利性組織：公共物品的二重性。
非競爭性和非排他性 xp30
15、短期和長期預測：A短期預測的定義：DP37 B短期預測所需要的信息：內部和外部 C短期預測信息的來源： D長期預測的定義：DP40 E石油價格預測舉例 F預測對目標的作用 G企業(yè)的商業(yè)周期的概念 H技術預測和其時滯效應 I公共部門的預測需要更加準確 J分析預測錯誤的原因和解決途徑-修正模型。
16、計劃職能：A計劃的作用：DP47 B請論說短期計劃有用而長期計劃無用的觀點？ C短期計劃：DP48 D長期計劃：DP49 E預測與計劃的辨證關系：DP50XP57 F計劃信息冗余的影響和解決方法：DP51 G計劃的三個層次：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、操作計劃以及三者之間的關系？
H制定計劃的原則：DP54 I長期計劃的特殊考慮 J計劃的職責分配：DP55 K利用圖形法進行計劃：DP57
17、企業(yè)規(guī)劃：A為什么要進行企業(yè)規(guī)劃？B企業(yè)規(guī)劃的定義和特點？DP59-整體方法論XP58 C企業(yè)規(guī)劃的制定流程？DP60 D自上而下的企業(yè)規(guī)劃 E自下而上的企業(yè)規(guī)劃 FSWOT分析 G企業(yè)差距的概念 H生產函數與企業(yè)家行為 I企業(yè)規(guī)劃的優(yōu)越性。
補充知識：
一、決策：
1、決策的定義：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇和調整過程。
2、決策的分類：（1）群體決策和個人決策 A定義 B常用的群體決策：互動小組、德爾菲法。
電子會議等 C組織群體決策的優(yōu)點：-提供完整信息、提高決策科學性-產生更多方案-容易得到普遍認同-提高決策合法性 D群體決策的缺陷：-消耗時間，速度效率低下-少數人統(tǒng)治。
屈從壓力-責任不清（2）初始決策和追蹤決策 A定義 B追蹤決策的特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化（3）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策（4）程序化決策和非程序化決策。
3、決策的特點：（1）目標性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動態(tài)性
4、決策的過程：（1）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性（2）明確組織決策的目標（3）擬訂方案（4）方案的比較和選擇（5）執(zhí)行方案（6）檢查處理。
5、影響決策的因素：（1）環(huán)境（2）過去的決策（3）決策者對風險的態(tài)度（4）組織文化（5）時間
6、決策的方法：（1）BCG模型（2）量本利分析（3）風險矩陣和決策樹（4）悲觀原則（5）樂觀原則（6）折中原則（7）最小后悔值原則（8）等概率原則。
7、滾動計劃法：近具體、遠概略。
8、目標管理（MBO）（1）提出者：美國、德魯克（2）基本假設：組織中的全體成員，包括管理人員和作業(yè)人員都必須親自參加制定目標和實施計劃-（3）實施階段：-目標的設置-目標的實施-成果的評價（4）目標管理的優(yōu)點-改善管理工作-組織明晰化-鼓勵員工勇于承諾自我實現(xiàn)-形成有效控制-良好的整體性（5）目標管理的缺陷：目標難以制定-強調短期目標-浪費時間精力。