第一章導(dǎo)論
一。單選
1.管理必須做好人的工作，這是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。（書P9倒數(shù)第5行。）
2.有組織就有管理，因為組織的存在需要協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的活動。（書P10第三段第2行。）
3.科學(xué)管理是充分發(fā)揮生產(chǎn)力作用的前提。（書P11倒數(shù)第6行。）
二。多選
1.史前人類社會管理的特點——有五點。（書P4）
2.原始民主的管理制度的表現(xiàn)——有兩點。（書P4第三段第2行。）
3.前資本主義各社會階段的國家管理特點——有四點。（書P5倒數(shù)第3行。）
4.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
5.現(xiàn)代管理學(xué)具有的新的特點——有四點。（書P17）
6.現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容——有五點。（書P18倒數(shù)第6行。）
7.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法——有五種。（書P26）
三。簡答
1.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
2.法制化管理的表現(xiàn)——有四點。（書P9第三段。）
3.管理貫穿于生產(chǎn)力的具體結(jié)構(gòu)中，是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)不可缺少的要素。（書P11倒數(shù)第12行。）
4.管理創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（書P12第11行。）
5.管理學(xué)是一門社會屬性和階級屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。（書P15第二段。）
6.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義。（書P20）
四。論述
1.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
2.管理在社會發(fā)展中的作用。（書P10）
3.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。（書P22）
第五章：管理的基本手段
簡答題：
1.法律手段的主要特性可以概括為幾點
2法律手段具有幾個方面的作用
3.簡述經(jīng)濟手段的功能
4.簡述思想教育手段的功能
5.簡述運用思想教育手段，需要從幾個方面著手
第六章：目標(biāo)管理
簡答題：
1.目標(biāo)的性質(zhì)，可概括為哪幾個方面
2.要使目標(biāo)合理、有效、就必須遵循哪些基本原則
3.目標(biāo)展開主要表現(xiàn)為哪些環(huán)節(jié)
4.“目標(biāo)管理”這一方法包含了幾個方面的內(nèi)容
論述題：
1.目標(biāo)管理具有幾個方面的特點
第七章：組織概述
簡答題：
1.對于一個組織來說，哪些是部門劃分應(yīng)當(dāng)遵循的原則
2.組織設(shè)計的內(nèi)容
3.在組織設(shè)計過程中，需要遵循哪些基本原則
4.簡述命令統(tǒng)一原則
5.簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，直式的缺點
6.組織變革主要從屬于兩大目標(biāo)，分別是什么
論述題：
1.委員會制的管理組織形式具有哪些優(yōu)點
2.簡述影響組織設(shè)計的因素
第九章：信息管理
簡答題：
1.管理信息在管理中作用
2.管理信息系統(tǒng)的工作原理
3.管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來哪些革命
論述題：
1.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則
第十章：財務(wù)管理
簡答題：
1.所有的組織都有著這樣幾個方面的財務(wù)管理
2.哪些方面的措施可以看作是財務(wù)管理的一些制度性措施
3.財務(wù)管理的方法有很多，其中最為主要的方法有
4.組織的預(yù)算管理具體表現(xiàn)在哪三個方面
5.支出管理需要努力做到幾點
6.財務(wù)監(jiān)督方法和具體應(yīng)用
7.財務(wù)監(jiān)督主要包括幾個方面的內(nèi)容
8.財務(wù)監(jiān)督的目的有
9.財務(wù)分析的主要作用
論述題：
1.財務(wù)分析的主要內(nèi)容是預(yù)算單位財務(wù)活動的全過程及及結(jié)果，具體表現(xiàn)在
第十一章：決策
簡答題：
1.為什么說預(yù)測和決策的關(guān)系十分密切
2.決策具有哪些重要的地位和作用
3.決策的原則主要有哪些
4.決策樹的構(gòu)成一般有五個要素，分別是哪些
論述題：
1.現(xiàn)代決策程序一般分為八個步驟
第十二章：計劃
1.為什么說計劃與決策的關(guān)系十分密切
2.計劃作為一種管理功能，具有哪些特點
3.計劃作為管理的最基本職能，在管理中具有哪些重要的作用
4.計劃工作體制的主要內(nèi)容有哪些
5.制定計劃的程序大致有哪些
6.制定計劃的要求
第十三章：指揮
1.“下達(dá)目標(biāo)任務(wù)”，通過與下屬的直接接觸，準(zhǔn)確把握幾點
2.指揮中的授權(quán)方式主要有幾種
3.指揮者在權(quán)利分配時，要綜合考慮哪些因素
4.如何有效地運用指揮方式
5.堅持指揮原則，是指揮者的指揮活動有效合理的保證，分別有幾種
論述題：
1.指揮的內(nèi)容，有哪些
第十四章：協(xié)調(diào)
1.協(xié)調(diào)有哪些特點
2.溝通的類型
3.溝通在協(xié)調(diào)中的作用，有哪些
4.有效協(xié)調(diào)必須遵循幾個主要原則
5.有效的溝通應(yīng)注意幾個方面
6.選擇協(xié)調(diào)的方法
論述題：
1.在管理實踐中，協(xié)調(diào)的內(nèi)容是復(fù)雜多樣的，其中最為主要的有幾個方面
第十五章：激勵
1.人可以分為三類，分別是哪些
2.“波特—勞勒激勵模式”，其主要觀點
3.對行為的引導(dǎo)，分別有幾種
第十六章：控制
1.為什么說管理的控制職能是與管理的計劃職能聯(lián)系在一起的
2.簡述控制的作用
3.簡述控制是主管熱鬧員強制性的領(lǐng)導(dǎo)行為
4.最為基本的傳統(tǒng)控制方法有哪些
5.簡述現(xiàn)代控制的方法
論述題：
1.簡述控制的內(nèi)容有哪些
2.管理控制系統(tǒng)設(shè)計中最為需要加以注意的有幾個方面
第十七章：管理的環(huán)境、創(chuàng)新和國際化
1.環(huán)境影響著管理，甚至決定著管理，具體地說，表現(xiàn)為幾個方面
2.為什么說創(chuàng)新管理的成果為維持管理的成果相比
3.國際化管理在組織結(jié)構(gòu)上的新特點主要是采用哪些組織形式
論述題：
1.國際化的管理是對“國土本位主義”或“民族中心主義”的否定
第二章管理學(xué)的形成和發(fā)展
一。多選
1.早期行為時期的主要變化——四點。（書P48第三段第3行。）
2.赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素。（書P49第二段。）
3. 20世紀(jì)五六十年代的學(xué)派：管理過程學(xué)派，經(jīng)驗主義學(xué)派，人群行為學(xué)派，社會系統(tǒng)學(xué)，決策理論學(xué)派，數(shù)量學(xué)派。（書P51倒數(shù)第11行。）
4.權(quán)變理論可從六方面加以考察：組織規(guī)模，組織中人員相互關(guān)系和影響程度，組織成員的技巧、能力、志向、興趣及個人性格，目標(biāo)的一致性，決策層次的高低，組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。（書P55第二段倒數(shù)第7行。）
二。簡答
1.官僚制的基本特征——六點。（書P45倒數(shù)第7行。）
2.早期行為科學(xué)理論（書P46）
三。論述
1.梅奧的早期行為科學(xué)理論的觀點——三點。（書P47第二段。）
第三章管理的基本原則（劃一句：第二節(jié)的管理的系統(tǒng)原則比較重要）
一。單選
1.要素是組成系統(tǒng)的基本成分，它是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。（書P64倒數(shù)第三段第1行。）
2.結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機形成或排列秩序。（書P64倒數(shù)第二段第1行。）
3.功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的效能。（書P64倒數(shù)第一段第1行。）
4.活動是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程。（書P65第二段第1行。）
5.信息是指系統(tǒng)中被認(rèn)識和理解了的內(nèi)容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、環(huán)境等存在方式或動態(tài)的表述和這種表述的傳播。（書P65第三段第1行。）
6.環(huán)境是指處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進行著物質(zhì)、能量和信息交換的有所事物。（書P65第四段第一行。）
7.當(dāng)效益站在系統(tǒng)之外作出效益評價時，強調(diào)的是對它的環(huán)境的有益程度。
二。多選
1.人的因素對于成功管理的意義——有五點。（書P60第一段。）
2.民主的管理方式的作法——有三點。（書P61倒數(shù)第一段。）
3.管理系統(tǒng)具有明確的目的性和組織性——有兩點。（書P68第二段。）
三。簡答
1.“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。（書P59第三段。）
2.對于現(xiàn)代管理來說，系統(tǒng)的觀點有著重要的方法論意義?！腥c。（書P70第二段。）
第四章管理道德
一。單選
1.管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。（書P81倒數(shù)第6行。）
二。多選
1.管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性缺陷主要表現(xiàn)——有四點。（書P84第三段。）
2.管理人格的幾個方面——有四方面。（書P95第二段。）
第五章管理的基本手段
一。單選
1.強化法律意識，樹立法律權(quán)威，是運用法律手段進行管理的關(guān)鍵。（書P120第4行。）
2.經(jīng)濟手段是一種利用人們對物質(zhì)利益的追求而采取的物質(zhì)刺激的方法。（書P121第一段第3行。）
3.利用經(jīng)濟制約關(guān)系，便于實行分權(quán)的組織管理。（書P127倒數(shù)第3行。）
4.一個組織運用經(jīng)濟手段前提條件是，它必須是一個有著獨立的經(jīng)濟利益的組織實體。（書P128第二段第2行。）
5.思想教育手段是實現(xiàn)管理目標(biāo)的思想保證，要靠宣傳使人們了解、領(lǐng)會，靠教育使人們自覺執(zhí)行。（書P131倒數(shù)第一段。）
6.管理中的思想教育手段從屬于管理目標(biāo)，根源于系統(tǒng)運行的客觀需要。（書P133第三段。
二。多選
1.管理者在運用行政手段時注意要做到——有四點。（書P112第二段。）
2.法律手段主要特性——有五點。（書P116第二段。）
3.使用法律手段要注意的幾點——有四點。（書P119倒數(shù)第二段。）
4.經(jīng)濟手段按運用范圍不同的分類：宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。（書P121第二段。）
5.經(jīng)濟手段管理中，通過哪些形式進行：工資，獎金，罰款。（書P121倒數(shù)第4行。）
6.經(jīng)濟手段的優(yōu)點——有三點。（書P127倒數(shù)第二段。）
7.運用思想教育手段從哪幾方面著手——有四方面。（書P135）
三。簡答
1.行政手段的功能。（書P109倒數(shù)第二段。）
2.思想教育手段的運用。（書P135）
第六章目標(biāo)管理
一。單選
1.目標(biāo)是通過計劃工作來確定的。（書P138第3行。）
2.組織的首要任務(wù)是使組織目標(biāo)明確性和具體化。（書P138第7行。）
3.組織目標(biāo)是多樣性與單一性的統(tǒng)一。（書P138第二段第4行。）
4.目標(biāo)為管理人員提供了衡量成就、評估績效的依據(jù)。（書P144第三段第1行。）
5.當(dāng)一個組織確定其目標(biāo)時，上級的要求就是它的基本依據(jù)。（書P145第4行。）
6.主觀條件：人力，財力，物力是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)。（書P145第10行。）
7.客觀因素：政治，社會，經(jīng)濟，自然等因素都是確定目標(biāo)的約束條件和客觀基礎(chǔ)。（書P倒數(shù)第二段第6行。）
8.把主觀需求和客觀條件有機結(jié)合起來，是確定目標(biāo)的基本方針。（書P145倒數(shù)第二段第7行。）
9.目標(biāo)分解是把系統(tǒng)的整體在縱向，橫向上分解。（書P150第1行。）
10.對策開展是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。（書P150第二段第1行。）
11.明確責(zé)任要從上到下或從下到上，按層級逐級落實，建立起目標(biāo)責(zé)任體系。（書P150倒數(shù)第二段第3行。）
12.盡可能做到某個目標(biāo)只屬于一個主管或一個部門，對需要跨部分配合的目標(biāo)也應(yīng)明確誰主誰從。（書P150倒數(shù)第二段倒數(shù)第2行。）
13.目標(biāo)管理的基本精神就是以自我管理為中心。（書P153倒數(shù)第二段第3行。）
二。多選
1.目標(biāo)的性質(zhì)——有六點。（書P140）
2.組織目標(biāo)的作用體現(xiàn)——有四點。（書P143第三段。）
3.上級的要求——三點。（書P145第2行。）
4.確定目標(biāo)的過程分為哪幾個步驟——四步。（書P148第二段。）
5.目標(biāo)展開分為哪些環(huán)節(jié)——三個環(huán)節(jié)。（書P149倒數(shù)第二段。）
6.目標(biāo)分解的要求——有三點。（書P150第3行。）
7.目標(biāo)管理的內(nèi)容——有三方面。（書P152第二段。）
8.目標(biāo)管理的優(yōu)越性——有四點。（書P156第三段。）
三。簡答
1.目標(biāo)的性質(zhì)——有六點。（書P140）
2.目標(biāo)的作用——有四點。（書P143第三段。）
3.目標(biāo)展開分為哪些環(huán)節(jié)——三個環(huán)節(jié)。（書P149倒數(shù)第二段。）
4.目標(biāo)管理的內(nèi)容——有三方面。（書P152第二段。）
一。單選
1.管理必須做好人的工作，這是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。（書P9倒數(shù)第5行。）
2.有組織就有管理，因為組織的存在需要協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的活動。（書P10第三段第2行。）
3.科學(xué)管理是充分發(fā)揮生產(chǎn)力作用的前提。（書P11倒數(shù)第6行。）
二。多選
1.史前人類社會管理的特點——有五點。（書P4）
2.原始民主的管理制度的表現(xiàn)——有兩點。（書P4第三段第2行。）
3.前資本主義各社會階段的國家管理特點——有四點。（書P5倒數(shù)第3行。）
4.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
5.現(xiàn)代管理學(xué)具有的新的特點——有四點。（書P17）
6.現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容——有五點。（書P18倒數(shù)第6行。）
7.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法——有五種。（書P26）
三。簡答
1.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
2.法制化管理的表現(xiàn)——有四點。（書P9第三段。）
3.管理貫穿于生產(chǎn)力的具體結(jié)構(gòu)中，是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)不可缺少的要素。（書P11倒數(shù)第12行。）
4.管理創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（書P12第11行。）
5.管理學(xué)是一門社會屬性和階級屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。（書P15第二段。）
6.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的意義。（書P20）
四。論述
1.現(xiàn)代管理的基本特征是——有六點。（書P8倒數(shù)第二段開始。）
2.管理在社會發(fā)展中的作用。（書P10）
3.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。（書P22）
第五章：管理的基本手段
簡答題：
1.法律手段的主要特性可以概括為幾點
2法律手段具有幾個方面的作用
3.簡述經(jīng)濟手段的功能
4.簡述思想教育手段的功能
5.簡述運用思想教育手段，需要從幾個方面著手
第六章：目標(biāo)管理
簡答題：
1.目標(biāo)的性質(zhì)，可概括為哪幾個方面
2.要使目標(biāo)合理、有效、就必須遵循哪些基本原則
3.目標(biāo)展開主要表現(xiàn)為哪些環(huán)節(jié)
4.“目標(biāo)管理”這一方法包含了幾個方面的內(nèi)容
論述題：
1.目標(biāo)管理具有幾個方面的特點
第七章：組織概述
簡答題：
1.對于一個組織來說，哪些是部門劃分應(yīng)當(dāng)遵循的原則
2.組織設(shè)計的內(nèi)容
3.在組織設(shè)計過程中，需要遵循哪些基本原則
4.簡述命令統(tǒng)一原則
5.簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，直式的缺點
6.組織變革主要從屬于兩大目標(biāo)，分別是什么
論述題：
1.委員會制的管理組織形式具有哪些優(yōu)點
2.簡述影響組織設(shè)計的因素
第九章：信息管理
簡答題：
1.管理信息在管理中作用
2.管理信息系統(tǒng)的工作原理
3.管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來哪些革命
論述題：
1.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則
第十章：財務(wù)管理
簡答題：
1.所有的組織都有著這樣幾個方面的財務(wù)管理
2.哪些方面的措施可以看作是財務(wù)管理的一些制度性措施
3.財務(wù)管理的方法有很多，其中最為主要的方法有
4.組織的預(yù)算管理具體表現(xiàn)在哪三個方面
5.支出管理需要努力做到幾點
6.財務(wù)監(jiān)督方法和具體應(yīng)用
7.財務(wù)監(jiān)督主要包括幾個方面的內(nèi)容
8.財務(wù)監(jiān)督的目的有
9.財務(wù)分析的主要作用
論述題：
1.財務(wù)分析的主要內(nèi)容是預(yù)算單位財務(wù)活動的全過程及及結(jié)果，具體表現(xiàn)在
第十一章：決策
簡答題：
1.為什么說預(yù)測和決策的關(guān)系十分密切
2.決策具有哪些重要的地位和作用
3.決策的原則主要有哪些
4.決策樹的構(gòu)成一般有五個要素，分別是哪些
論述題：
1.現(xiàn)代決策程序一般分為八個步驟
第十二章：計劃
1.為什么說計劃與決策的關(guān)系十分密切
2.計劃作為一種管理功能，具有哪些特點
3.計劃作為管理的最基本職能，在管理中具有哪些重要的作用
4.計劃工作體制的主要內(nèi)容有哪些
5.制定計劃的程序大致有哪些
6.制定計劃的要求
第十三章：指揮
1.“下達(dá)目標(biāo)任務(wù)”，通過與下屬的直接接觸，準(zhǔn)確把握幾點
2.指揮中的授權(quán)方式主要有幾種
3.指揮者在權(quán)利分配時，要綜合考慮哪些因素
4.如何有效地運用指揮方式
5.堅持指揮原則，是指揮者的指揮活動有效合理的保證，分別有幾種
論述題：
1.指揮的內(nèi)容，有哪些
第十四章：協(xié)調(diào)
1.協(xié)調(diào)有哪些特點
2.溝通的類型
3.溝通在協(xié)調(diào)中的作用，有哪些
4.有效協(xié)調(diào)必須遵循幾個主要原則
5.有效的溝通應(yīng)注意幾個方面
6.選擇協(xié)調(diào)的方法
論述題：
1.在管理實踐中，協(xié)調(diào)的內(nèi)容是復(fù)雜多樣的，其中最為主要的有幾個方面
第十五章：激勵
1.人可以分為三類，分別是哪些
2.“波特—勞勒激勵模式”，其主要觀點
3.對行為的引導(dǎo)，分別有幾種
第十六章：控制
1.為什么說管理的控制職能是與管理的計劃職能聯(lián)系在一起的
2.簡述控制的作用
3.簡述控制是主管熱鬧員強制性的領(lǐng)導(dǎo)行為
4.最為基本的傳統(tǒng)控制方法有哪些
5.簡述現(xiàn)代控制的方法
論述題：
1.簡述控制的內(nèi)容有哪些
2.管理控制系統(tǒng)設(shè)計中最為需要加以注意的有幾個方面
第十七章：管理的環(huán)境、創(chuàng)新和國際化
1.環(huán)境影響著管理，甚至決定著管理，具體地說，表現(xiàn)為幾個方面
2.為什么說創(chuàng)新管理的成果為維持管理的成果相比
3.國際化管理在組織結(jié)構(gòu)上的新特點主要是采用哪些組織形式
論述題：
1.國際化的管理是對“國土本位主義”或“民族中心主義”的否定
第二章管理學(xué)的形成和發(fā)展
一。多選
1.早期行為時期的主要變化——四點。（書P48第三段第3行。）
2.赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素。（書P49第二段。）
3. 20世紀(jì)五六十年代的學(xué)派：管理過程學(xué)派，經(jīng)驗主義學(xué)派，人群行為學(xué)派，社會系統(tǒng)學(xué)，決策理論學(xué)派，數(shù)量學(xué)派。（書P51倒數(shù)第11行。）
4.權(quán)變理論可從六方面加以考察：組織規(guī)模，組織中人員相互關(guān)系和影響程度，組織成員的技巧、能力、志向、興趣及個人性格，目標(biāo)的一致性，決策層次的高低，組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。（書P55第二段倒數(shù)第7行。）
二。簡答
1.官僚制的基本特征——六點。（書P45倒數(shù)第7行。）
2.早期行為科學(xué)理論（書P46）
三。論述
1.梅奧的早期行為科學(xué)理論的觀點——三點。（書P47第二段。）
第三章管理的基本原則（劃一句：第二節(jié)的管理的系統(tǒng)原則比較重要）
一。單選
1.要素是組成系統(tǒng)的基本成分，它是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。（書P64倒數(shù)第三段第1行。）
2.結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機形成或排列秩序。（書P64倒數(shù)第二段第1行。）
3.功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的效能。（書P64倒數(shù)第一段第1行。）
4.活動是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程。（書P65第二段第1行。）
5.信息是指系統(tǒng)中被認(rèn)識和理解了的內(nèi)容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、環(huán)境等存在方式或動態(tài)的表述和這種表述的傳播。（書P65第三段第1行。）
6.環(huán)境是指處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進行著物質(zhì)、能量和信息交換的有所事物。（書P65第四段第一行。）
7.當(dāng)效益站在系統(tǒng)之外作出效益評價時，強調(diào)的是對它的環(huán)境的有益程度。
二。多選
1.人的因素對于成功管理的意義——有五點。（書P60第一段。）
2.民主的管理方式的作法——有三點。（書P61倒數(shù)第一段。）
3.管理系統(tǒng)具有明確的目的性和組織性——有兩點。（書P68第二段。）
三。簡答
1.“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。（書P59第三段。）
2.對于現(xiàn)代管理來說，系統(tǒng)的觀點有著重要的方法論意義?！腥c。（書P70第二段。）
第四章管理道德
一。單選
1.管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。（書P81倒數(shù)第6行。）
二。多選
1.管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性缺陷主要表現(xiàn)——有四點。（書P84第三段。）
2.管理人格的幾個方面——有四方面。（書P95第二段。）
第五章管理的基本手段
一。單選
1.強化法律意識，樹立法律權(quán)威，是運用法律手段進行管理的關(guān)鍵。（書P120第4行。）
2.經(jīng)濟手段是一種利用人們對物質(zhì)利益的追求而采取的物質(zhì)刺激的方法。（書P121第一段第3行。）
3.利用經(jīng)濟制約關(guān)系，便于實行分權(quán)的組織管理。（書P127倒數(shù)第3行。）
4.一個組織運用經(jīng)濟手段前提條件是，它必須是一個有著獨立的經(jīng)濟利益的組織實體。（書P128第二段第2行。）
5.思想教育手段是實現(xiàn)管理目標(biāo)的思想保證，要靠宣傳使人們了解、領(lǐng)會，靠教育使人們自覺執(zhí)行。（書P131倒數(shù)第一段。）
6.管理中的思想教育手段從屬于管理目標(biāo)，根源于系統(tǒng)運行的客觀需要。（書P133第三段。
二。多選
1.管理者在運用行政手段時注意要做到——有四點。（書P112第二段。）
2.法律手段主要特性——有五點。（書P116第二段。）
3.使用法律手段要注意的幾點——有四點。（書P119倒數(shù)第二段。）
4.經(jīng)濟手段按運用范圍不同的分類：宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。（書P121第二段。）
5.經(jīng)濟手段管理中，通過哪些形式進行：工資，獎金，罰款。（書P121倒數(shù)第4行。）
6.經(jīng)濟手段的優(yōu)點——有三點。（書P127倒數(shù)第二段。）
7.運用思想教育手段從哪幾方面著手——有四方面。（書P135）
三。簡答
1.行政手段的功能。（書P109倒數(shù)第二段。）
2.思想教育手段的運用。（書P135）
第六章目標(biāo)管理
一。單選
1.目標(biāo)是通過計劃工作來確定的。（書P138第3行。）
2.組織的首要任務(wù)是使組織目標(biāo)明確性和具體化。（書P138第7行。）
3.組織目標(biāo)是多樣性與單一性的統(tǒng)一。（書P138第二段第4行。）
4.目標(biāo)為管理人員提供了衡量成就、評估績效的依據(jù)。（書P144第三段第1行。）
5.當(dāng)一個組織確定其目標(biāo)時，上級的要求就是它的基本依據(jù)。（書P145第4行。）
6.主觀條件：人力，財力，物力是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)。（書P145第10行。）
7.客觀因素：政治，社會，經(jīng)濟，自然等因素都是確定目標(biāo)的約束條件和客觀基礎(chǔ)。（書P倒數(shù)第二段第6行。）
8.把主觀需求和客觀條件有機結(jié)合起來，是確定目標(biāo)的基本方針。（書P145倒數(shù)第二段第7行。）
9.目標(biāo)分解是把系統(tǒng)的整體在縱向，橫向上分解。（書P150第1行。）
10.對策開展是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。（書P150第二段第1行。）
11.明確責(zé)任要從上到下或從下到上，按層級逐級落實，建立起目標(biāo)責(zé)任體系。（書P150倒數(shù)第二段第3行。）
12.盡可能做到某個目標(biāo)只屬于一個主管或一個部門，對需要跨部分配合的目標(biāo)也應(yīng)明確誰主誰從。（書P150倒數(shù)第二段倒數(shù)第2行。）
13.目標(biāo)管理的基本精神就是以自我管理為中心。（書P153倒數(shù)第二段第3行。）
二。多選
1.目標(biāo)的性質(zhì)——有六點。（書P140）
2.組織目標(biāo)的作用體現(xiàn)——有四點。（書P143第三段。）
3.上級的要求——三點。（書P145第2行。）
4.確定目標(biāo)的過程分為哪幾個步驟——四步。（書P148第二段。）
5.目標(biāo)展開分為哪些環(huán)節(jié)——三個環(huán)節(jié)。（書P149倒數(shù)第二段。）
6.目標(biāo)分解的要求——有三點。（書P150第3行。）
7.目標(biāo)管理的內(nèi)容——有三方面。（書P152第二段。）
8.目標(biāo)管理的優(yōu)越性——有四點。（書P156第三段。）
三。簡答
1.目標(biāo)的性質(zhì)——有六點。（書P140）
2.目標(biāo)的作用——有四點。（書P143第三段。）
3.目標(biāo)展開分為哪些環(huán)節(jié)——三個環(huán)節(jié)。（書P149倒數(shù)第二段。）
4.目標(biāo)管理的內(nèi)容——有三方面。（書P152第二段。）