社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程（一）
    一.考試大綱的考試內(nèi)容要求：
    （一）接案
    1、接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
    2、接案的步驟及核心技巧
    3、影響接案成功的因素
    4、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
    （二）預(yù)估
    1、預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則
    2、預(yù)估的基本步驟
    3、預(yù)估的主要方法
    （三）計(jì)劃
    1、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
    2、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則
    3、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
    4、服務(wù)協(xié)議的形式
    5、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧