雖然對(duì)于社區(qū)工作實(shí)務(wù)中使用的步驟有很多不同的分類和描述，但是下面呈現(xiàn)的是那些最常被討論的。
    １．研究
    社會(huì)研究是獲取有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題及其解決辦法的事實(shí)的過程。科學(xué)研究被視作社區(qū)工作的基礎(chǔ)。例如，一個(gè)社區(qū)認(rèn)識(shí)到存在青少年犯罪的問題。報(bào)紙登載了一個(gè)年輕女孩在一條黑暗小巷受到攻擊的轟動(dòng)報(bào)道。那么社區(qū)可以做什么呢？它又做了什么？那個(gè)地方犯罪的頻率是多少？哪個(gè)區(qū)域犯罪率？受過適當(dāng)訓(xùn)練并有能力的人能夠查出事實(shí)并去研究整體情況，從而回答上述問題和其他的問題。
    社區(qū)工作實(shí)務(wù)可以運(yùn)用很多研究方法。用的比較多的有：統(tǒng)計(jì)研究、調(diào)查和個(gè)案研究。其中隱含的觀念就是，一個(gè)清楚和聰明地行動(dòng)的社區(qū)應(yīng)該了解現(xiàn)實(shí)是什么，以及顯示出來的事實(shí)是什么。
    ２．規(guī)劃
    規(guī)劃就是有目的去制定未來的行動(dòng)以及執(zhí)行的方法。這一方法在社區(qū)工作中被廣泛應(yīng)用。通常，不同社區(qū)團(tuán)體的代表聚在一起并且做出有關(guān)社會(huì)困難及其解決辦法的決定。
    南方有一個(gè)社區(qū)，位于城市中荒廢部位的一條運(yùn)河被拓寬了，沒有圍墻，也沒有別的保護(hù)。有幾個(gè)小孩游蕩到運(yùn)河邊上，掉進(jìn)去淹死了。發(fā)生什么了？結(jié)果足夠數(shù)量的家長(zhǎng)和生氣的居民發(fā)出自己的聲音，終于社區(qū)福利委員會(huì)開始研究這個(gè)問題。來自不同行業(yè)和組織的代表開了好幾次會(huì)，終于制定出解決問題的計(jì)劃。通過仔細(xì)的規(guī)劃和其他活動(dòng)，他們向city fathers提出建議要求撥款在危險(xiǎn)地區(qū)建造圍墻。在社區(qū)福利委員會(huì)的支持下，報(bào)紙、電臺(tái)和電視臺(tái)集合起來，人們期望的行動(dòng)成功了。