一、職業(yè)道德的概念和主要內(nèi)容
    1、職業(yè)道德的概念
    廣義：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè) 與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。
    狹義：是指在一定職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范
    2、職業(yè)道德的特征
    (1)職業(yè)性(行業(yè)性)。――不具有全社會普遍的適用性。一定的職業(yè)道德規(guī)范只適用一定的職業(yè)活動領(lǐng)域
    (2)實(shí)踐性――根據(jù)職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)概括出來的，具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)踐性
    (3)繼承性――具有較強(qiáng)的相對穩(wěn)定性和歷史繼承性
    (4)多樣性――職業(yè)的多樣性決定了職業(yè)道德的多樣性
    3、職業(yè)道德的作用
    (1)促進(jìn)職業(yè)活動的健康進(jìn)行。職業(yè)道德最主要的作用就是通過調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系，維護(hù)正常的職業(yè)活動秩序。
    (2)對社會道德風(fēng)尚會產(chǎn)生積極的影響。
    4、職業(yè)道德的主要內(nèi)容
    (1)愛崗敬業(yè)
    (2)誠實(shí)守信
    (3)辦事公道
    (4)服務(wù)群眾
    (5)奉獻(xiàn)社會
    奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的境界
    愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信是從業(yè)人員的職業(yè)行為的基礎(chǔ)要素，是首先應(yīng)當(dāng)做到的。