秘書學試題答案及評分標準（卷四）（供參考）
一、名詞解釋
1．辦公自動化是研究如何有效地將計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學和行為科學應用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動
2．是指機關文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷
3．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度來看，溝通主要是指政務和業(yè)務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。
4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。
5．秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說，秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。
二、簡答題
1．（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。
（2）研究中央秘書機關對秘書工作的指示、規(guī)范與要求
（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分
（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求
（5）研究秘書學與相關學科的關系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。
2．（1）忠于職守（2）嚴守機密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公
3．（1）服從于組織的總目標和整體計劃
（2）區(qū)分輕重緩急
（3）隨時補充、調(diào)整
（4）提示和督促
（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合
4．（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)
（2）忠于機關制文意圖
（3）堅持實事求是的精神
5．（1）信息量大，措施具體，指示性強
（2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確
（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性
（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味
一、名詞解釋
1．辦公自動化是研究如何有效地將計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學和行為科學應用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動
2．是指機關文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷
3．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度來看，溝通主要是指政務和業(yè)務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。
4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。
5．秘書學是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說，秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。
二、簡答題
1．（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。
（2）研究中央秘書機關對秘書工作的指示、規(guī)范與要求
（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分
（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求
（5）研究秘書學與相關學科的關系，以促使秘書學的豐富與發(fā)展。
2．（1）忠于職守（2）嚴守機密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公
3．（1）服從于組織的總目標和整體計劃
（2）區(qū)分輕重緩急
（3）隨時補充、調(diào)整
（4）提示和督促
（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合
4．（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)
（2）忠于機關制文意圖
（3）堅持實事求是的精神
5．（1）信息量大，措施具體，指示性強
（2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確
（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性
（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味