二、多選題:
    1、 智力是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，它包括（ ）
    A.記憶力
    B.推理能力
    C.平衡能力
    D.關(guān)系處理能力
    E.靈活能力
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
    解　　析：見教材第23頁(yè)， 智力包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)識(shí)能力和知覺能力。
    2、 按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，我們把人的情緒可以分為（ ）
    A、心境
    B、心緒
    C、激情
    D、應(yīng)激
    E、情感
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d
    解　　析：見教材第29頁(yè)，按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，我們把人的情緒分為心境、激情、應(yīng)激三種。
    3、 弗里德曼認(rèn)為態(tài)度由（ ）成分組成 。
    A、人格
    B、情感
    C、認(rèn)知
    D、行為傾向
    E、能力
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d
    解　　析：見教材第30頁(yè)，弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。
    4、 中國(guó)人人格的“大七”理論包括外向型、人際關(guān)系（ ）智慧和處世態(tài)度。
    A、行事風(fēng)格
    B、善良
    C、情緒性
    D、和悅性
    E、公正性
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
    5、 魅力性領(lǐng)導(dǎo)的特征有（ ）。
    A、魅力
    B、激發(fā)動(dòng)機(jī)
    C、智力激發(fā)
    D、個(gè)人化的考慮
    E、變化
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d
    解　　析：見教材第22頁(yè)，魅力性領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特征，魅力、激發(fā)動(dòng)機(jī)、智力激發(fā)和個(gè)人化考慮
    6、 下面屬于正式團(tuán)體的是：（ ）
    A、指揮團(tuán)體
    B、任務(wù)團(tuán)體
    C、團(tuán)隊(duì)
    D、聯(lián)誼團(tuán)體
    E、興趣團(tuán)體
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
    解　　析：教材44頁(yè)，正式團(tuán)體分為指揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)。
    7、 團(tuán)體發(fā)展的階段是（ ）
    A、形成期
    B、沖突期
    C、規(guī)范期
    D、產(chǎn)出期
    E、結(jié)束期
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d, e
    解　　析：教材45頁(yè)，團(tuán)體發(fā)展是五個(gè)階段。
    8、 與同質(zhì)性群體比較，異質(zhì)性群體所具有的優(yōu)勢(shì)有（ ）：
    A、有更高的決策質(zhì)量
    B、成員之間有較高的相似性，所以比較好相處
    C、資源豐富，導(dǎo)致績(jī)效水平較高
    D、團(tuán)體成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，促成團(tuán)體的變革
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d
    解　　析：教材46頁(yè)，團(tuán)體發(fā)展是五個(gè)階段。
    9、 小道消息的特點(diǎn)包括（ ）。
    A、準(zhǔn)確性很低
    B、傳播速度極快
    C、有一定的準(zhǔn)確性
    D、只有少數(shù)人知道
    E、容易防止
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c
    解　　析：見教材第58頁(yè)，小道消息的特點(diǎn)：一是具有一定的準(zhǔn)確性；二是傳播速度極快；三是難以防止
    10、 服溝通障礙的方法或途徑有（ ）。
    A、利用反饋
    B、主動(dòng)爭(zhēng)論
    C、精簡(jiǎn)語(yǔ)言
    D、情緒控制
    E、逃避
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d
    解　　析：見教材第60頁(yè)，克服溝通障礙的方法有利用反饋，精簡(jiǎn)語(yǔ)言，主動(dòng)傾聽，情緒控制。