1.女生幫朋友去問退票的POLICY。男的職員說當(dāng)然不能退，這是這里的POLICY，不過給了建議說讓他們把票轉(zhuǎn)讓給別人（雙選，另一個(gè)沒聽清）女生問球賽的票是不是可以在這里訂年票，男的說不行，現(xiàn)在都是網(wǎng)上訂票，只要100刀一年，女生很驚訝，以為票是 FREE的，男的說你的新來的吧。女生說是新TRANSFER來的，她以前的學(xué)校就是FREE的。（有題）男的說你可以在網(wǎng)上訂了。他這里不訂票了，這套SYSTEM會減輕他的工作。（有題）
    2. 瑚生存的三個(gè)特征：Warmwater、不要太多營養(yǎng)？、各個(gè)生物間的依賴關(guān)系。。講珊瑚能生存的3個(gè)特征和會被3 個(gè)方式破壞掉。一開始說珊瑚很PP，我們應(yīng)該保護(hù)好讓我們的后人也可以看到這么PP的東東。生存的特征有潮水會提供珊瑚食物，另外兩個(gè)記不起來了。說了三個(gè)會被破壞的方式，一個(gè)是過度的捕魚，好像還有一個(gè)是水溫變暖，魚就多了，就會有大量的海藻出現(xiàn)，海藻也是珊瑚的客星。又說了幾個(gè)可能性會使海藻增多。www.toefleasy.com
    3.男生在做一個(gè) LOGO ARTPROJECT，問他的老師，老師給予贊賞．學(xué)生說看到了一種現(xiàn)象說學(xué)校垃圾里面，不能recycle的東東成山，建議大家應(yīng)該自帶mug．老師說對，這 就是為什么我用paper的cup來喝水．學(xué)生說其實(shí)這沒什么分別了．老師感到學(xué)生的回答讓她很吃驚，（的語氣題）為她以為她做的是好事兒呢．學(xué)生用了economic的知識和理論來說明為什么是一樣的．（有題）最后說給一個(gè)組織而不是公司做一個(gè)關(guān)于大家使用mug來環(huán)保的LOGO ART.老師很贊成．
    4.一道關(guān)于在顧客產(chǎn)生negtive的情緒之前，商家應(yīng)該做recovery．通常這樣會更增加顧客對商家的滿意和忠誠．老師舉了個(gè)例子關(guān)于租車的，說把日期給顧客訂錯(cuò)了導(dǎo)致那天顧客取車沒有這樣的size的車，商家應(yīng)該馬上給顧客換個(gè)大的車并且是一樣的價(jià)格．學(xué)生 也舉了個(gè)例子說去渡假，結(jié)果外面很熱，酒店空調(diào)還壞掉了，結(jié)果有很多人不滿意，酒店馬上給這些人全部費(fèi)用免費(fèi)．學(xué)生很高興．
    5. 說深海海底沒有光，沒有太多氧份，不可能有動(dòng)植物存在，但證實(shí)是有的，有種魚長得細(xì)又長，沒眼睛．具體說了一種 軟體動(dòng)物，長得很獨(dú)特，有圖片，我感覺長得像蝸牛．身體會發(fā)綠光，有兩個(gè)管兒，一個(gè)紅色的，一個(gè)綠色的，兩個(gè)管一個(gè)是吸取氧氣，一個(gè)是攝足養(yǎng)分，不過那個(gè)是那個(gè)給忘記了，當(dāng)時(shí)有人進(jìn)進(jìn)出出，走神兒了．結(jié)果這里就出了排表題，
    6.是講動(dòng)物能唱歌．一開始說狗叫有一定的節(jié)奏，后來又比較bird和mice之間歌唱的區(qū)別，說了mice的音頻很高，所以人類是聽不到了，有學(xué)生就問聽不到怎么能肯定他們是在唱歌．（這里有題）老師講用一種儀器會把mice的歌聲錄下來，再從高頻降到低頻，所以人 就可以聽到了．還有說到他們是為了求偶．
    7.講利潤化，商家都希望利潤化，但賣家會跟風(fēng)似得賣一樣?xùn)|西當(dāng)看到這個(gè)東東賣的好有利潤可賺，結(jié)果是供大于求，后果可想而知,并給了個(gè)例子商家賣船。