控制圖
    控制圖是用于區(qū)分由異?；蛱厥庠蛩鸬牟▌雍瓦^程固有的隨機波動的一種工具。隨機波動在預計的界限內(nèi)隨機重復。由異常或特殊原因引起的波動，表明需要對影響該過程的某些因素進行識別、調(diào)查并使其處于受控狀態(tài)。
    控制圖建立在數(shù)理統(tǒng)計學的基礎之上。控制圖利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，如果該過程不受異?；蛱厥庠虻挠绊?，進一步的觀察數(shù)據(jù)將不會超出這一界限。控制圖用于以下幾方面：
    ①診斷，評估過程的穩(wěn)定性；
    ②控制，決定某一過程何時需要調(diào)整，何時需要保持原有狀態(tài)；
    ③確認，確認某一過程的改進。 　
    操作程序
    ①選擇控制特性。
    ②選擇合適的控制圖。
    ③確定分組原則(項目的小集合，并假定在該集合內(nèi)的波動僅由隨機原因引起)，樣本大小和抽樣間隔。
    ④收集并記錄至少20～25組數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。
    ⑤計算各分組樣本的統(tǒng)計量。
    ⑥根據(jù)分組樣本的統(tǒng)計量計算控制界限。
    ⑦繪制控制圖并標出各組的統(tǒng)計量。
    ⑧研究控制界限之外的點并標出異?；蛱厥庠虻臓顟B(tài)。
    ⑨決定下一步行動。