第五條 商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則。
    【釋義】 本條是關(guān)于商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)所應(yīng)遵循的原則的規(guī)定。
    本條所規(guī)定的原則即我國(guó)民法的基本原則，民法通則第四條規(guī)定：“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！鄙虡I(yè)銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)是民事法律行為，商業(yè)銀行在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)理應(yīng)遵守民法及商業(yè)銀行法所規(guī)定的基本原則。
    與商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的人，包括自然人和法人，即為客戶。所說(shuō)的業(yè)務(wù)往來(lái)包括存款、貸款、轉(zhuǎn)賬、通過(guò)銀行交款以及其他與商業(yè)銀行進(jìn)行各種活動(dòng)的行為。
    “平等”指商業(yè)銀行與客戶之間處于同等的地位，享有同樣的權(quán)利。在商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)中“平等”體現(xiàn)在幾個(gè)方面，一是商業(yè)銀行與客戶法律地位完全平等，雙方各自為獨(dú)立的民事權(quán)利義務(wù)主體，不允許一方以大欺小，以強(qiáng)凌弱，不得以自己所處的優(yōu)勢(shì)地位簽訂不平等的合同；二是雙方平等地享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，不允許一方只享有權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù)，或只承擔(dān)義務(wù)不享有權(quán)利；三是雙方享受同樣的法律保護(hù)，不允許有超越法律特權(quán)的現(xiàn)象存在。
    “自愿”即自己愿意，當(dāng)事人在與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)完全受自己意志的支配，不受任何其他人的左右。這里主要指客戶在與商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，設(shè)立、變更、終止其之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，完全出自雙方自己的意愿，不受他人的干涉。凡是以欺詐、脅迫、乘人之危等不平等情況下進(jìn)行的業(yè)務(wù)行為都屬無(wú)效或者可撤銷的行為。
    “公平”指合情合理或說(shuō)公平合理，處理事務(wù)以同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和尺度，不傾斜于哪一方。商業(yè)銀行與客戶在業(yè)務(wù)往來(lái)中，在享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)上要對(duì)等、合理，不能失當(dāng)。
    “誠(chéng)實(shí)信用”的基本含義是指誠(chéng)實(shí)守信用，遵守商業(yè)道德，不欺騙對(duì)方。商業(yè)銀行在與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)中，要以誠(chéng)信為本，忠實(shí)、守信、善意地履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，如實(shí)告知對(duì)方應(yīng)當(dāng)知曉的情況，不得欺瞞對(duì)方。
    平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，是商業(yè)銀行在其進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)始終應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。