面向國際國內(nèi)市場，培養(yǎng)秘書專業(yè)通才
——新世紀(jì)秘書專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革探索
1980年上海大學(xué)文學(xué)院首開秘書專業(yè)，1990年我國已有120余所高等院校設(shè)立秘書專業(yè)，可謂轟轟烈烈。然而目前的狀況是：一方面許多持有大專院校秘書專業(yè)文憑的畢業(yè)生為找不到單位或找不到專業(yè)對口單位而困擾；另一方面我們在報刊、電視、廣播等各種媒體的廣告中卻到處可見招聘秘書的信息，有些“三資”企業(yè)的經(jīng)理甚至埋怨在當(dāng)?shù)卣衅覆坏接?xùn)練有素的真正合格的秘書，只好舍近求遠，甩重金到香港等地去招聘。出現(xiàn)如此矛盾局面的深層原因究竟何在呢？
一、秘書專業(yè)人才供需脫節(jié)的原因
1．來自社會方面的原因。
由于精簡合并機構(gòu)，政企分開，轉(zhuǎn)變職能等原因，內(nèi)地黨政機關(guān)的編制普遍較緊，有的甚至人滿為患，又由于內(nèi)地企業(yè)大多不景氣，效益不好，僧多粥少，他們也不太愿意接受秘書專業(yè)畢業(yè)生。當(dāng)然還有一個原因就是相當(dāng)一部分機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對秘書人才認(rèn)識不足，只知用秘書，而不注意培養(yǎng)，認(rèn)為不經(jīng)秘書專業(yè)培養(yǎng)的照樣可以當(dāng)秘書。上述原因造成秘書人才在一定地域、一定時期暫時分不出去。
2．來自學(xué)校方面的原因。
來自學(xué)校方面的原因主要是傳統(tǒng)教育觀指導(dǎo)下的封閉式辦學(xué)模式。這是造成秘書專業(yè)畢業(yè)生供需脫節(jié)的主要原因。因為正像產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命一樣，人才質(zhì)量也是學(xué)校的生命。我們認(rèn)為目前在學(xué)校方面，影響秘書人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素有以下方面：
（1）教育觀念封閉于傳統(tǒng)教育觀。傳統(tǒng)教育觀的弊端是應(yīng)試教育突出、單純注意知識傳授、教育教學(xué)觀念上思路較窄、教師的作用強調(diào)太多。
（2）培養(yǎng)目標(biāo)封閉于本行業(yè)。長期以來，受專業(yè)教育思想和模式的影響，大部分開辦秘書專業(yè)的高等院校總提為本行業(yè)培養(yǎng)秘書人才，甚至將秘書專業(yè)貼上行業(yè)的標(biāo)簽。事實上人才市場并不是某一個行業(yè)需要秘書人才，而秘書專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)也的確不是分在對口行業(yè)，過分強調(diào)行業(yè)性也就使自己的專業(yè)面向偏窄了。
（3）招生分配封閉于文科。大多數(shù)高等院校秘書專業(yè)招生只是從高中文科畢業(yè)生中招錄，沒考慮文理兼招，也沒考慮招一些經(jīng)過一兩年工作實踐的在職秘書。與過去分配主要面向黨政機關(guān)不同，現(xiàn)在需要秘書人才的大多是企業(yè)單位，也有科技部門，如果沒有理科基礎(chǔ)，不學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)好經(jīng)濟、電腦等就有較大難度了，這樣的學(xué)生分配也就受到文科的局限。
（4）課程設(shè)置封閉于主觀的經(jīng)驗辦學(xué)模式和學(xué)年制。一是往往根據(jù)本校師資條件而設(shè)課程。有些該開的課沒開，如社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等；有些課安排得過多，如文學(xué)、現(xiàn)代漢語等；或過少，如秘書學(xué)、文書檔案學(xué)等。二是開設(shè)課程不統(tǒng)一，內(nèi)容大同小異，重復(fù)陳舊。如秘書基礎(chǔ)寫作與應(yīng)用寫作、秘書學(xué)與檔案學(xué)、經(jīng)濟法與法學(xué)基礎(chǔ)等課程內(nèi)容重復(fù)較多。三是按靜態(tài)學(xué)年制設(shè)課而不是按動態(tài)學(xué)分制組課，選修課比例太小。
（5）教師封閉于自己的原專業(yè)。秘書專業(yè)課教師多非秘書專業(yè)出身，而是中文專業(yè)半路改行，既很少圍繞秘書專業(yè)教學(xué)進行拓寬專業(yè)、增新知識的繼續(xù)教育，以重組自己的知識結(jié)構(gòu)，又大多未參加過秘書工作，沒有多少實踐經(jīng)驗可言，以致教什么專業(yè)都是自己原專業(yè)那一套，以不變應(yīng)萬變，無針對性。這不能不在秘書專業(yè)特色上留下痕跡，使學(xué)生在秘書專業(yè)技能上難以過硬，而興趣多有意無意地轉(zhuǎn)到中文或新聞方面，導(dǎo)致秘書專業(yè)不倫不類，甚至無專業(yè)可言。
（6）專業(yè)教材封閉于傳統(tǒng)的過時的書本。秘書專業(yè)未列上國家專業(yè)目錄，很少有官方組織統(tǒng)一編寫成套教材，大多是別的專業(yè)教材的拼湊。如文書檔案學(xué)是用的檔案專業(yè)教材，文學(xué)、現(xiàn)代漢語是用的中文專業(yè)教材，即使有秘書專業(yè)的教材，也是適應(yīng)黨政秘書工作的，在以培養(yǎng)企業(yè)通用秘書為主的今天顯得有些過
時。
（7）教學(xué)方法封閉于課堂灌輸式。大多數(shù)高校的秘書專業(yè)教學(xué)主要還是采用傳統(tǒng)的單純的課堂傳輸方式，重理論教學(xué)而輕實踐教學(xué)，以致學(xué)生是上課抄筆記，下課對筆記，考試背筆記，考完忘筆記。
3．來自秘書人才自身方面的原因。
來自秘書人才自身方面的原因：一是就業(yè)觀念封閉于“鐵飯碗”思想。他們還未適應(yīng)聘用制的開放就業(yè)觀，即使應(yīng)聘去“三資”企業(yè)工作，也要先正式分好“鐵飯碗”單位，再停薪留職。同時受“讀書做官”思想影響，相當(dāng)一部分想留在大城市做官，而不愿下基層，不愿去老少邊窮地區(qū)吃苦。二是知識結(jié)構(gòu)封閉于專才。專業(yè)理論并不多，也不難懂，于是他們在校期間認(rèn)為秘書專業(yè)容易學(xué)，無師自通，關(guān)鍵是社會關(guān)系和漂亮的長相；所以他們在校期間不像理科生那樣刻苦攻關(guān)，強化專業(yè)技能，也不像中文專業(yè)那樣廣泛涉獵，而是滿足于課堂“填鴨”和考試過關(guān)，混張文憑。這導(dǎo)致他們知識面窄，不能真正成為綜合性專業(yè)通才，不能廣泛適應(yīng)社會需要。三是有許多在職秘書的工作就是封閉于辦公室坐班，這對秘書專業(yè)實習(xí)生造成錯覺，以為秘書工作簡單，想象不到未來的秘書使用的是“移動辦公室”、“無界域辦公室”，更想象不到在現(xiàn)代化的辦公室里“專業(yè)通才”將取代“漂亮寶貝”。
二、秘書專業(yè)辦學(xué)走出低谷的出路
1．培養(yǎng)目標(biāo)的確立和招生分配要適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。
按照教育社會學(xué)觀念，教育活動是整個社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它理所當(dāng)然地受社會政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)等方面的影響。而作為領(lǐng)導(dǎo)助手，輔助和參與社會政治和經(jīng)濟決策的秘書專業(yè)更是如此。在革命戰(zhàn)爭年代和建國初期，因適應(yīng)復(fù)雜的階級斗爭的需要，秘書的政治要求特別高，至于專業(yè)知識那幾乎沒有，僅憑經(jīng)驗，所以“土八路”也可以當(dāng)秘書，那是革命型秘書。后來出于政治宣傳工作的需要，秘書重文才，于是中文專業(yè)的人才有許多去當(dāng)了秘書，這是秀才型秘書。再后來以經(jīng)濟建設(shè)為重心，領(lǐng)導(dǎo)工作繁重，又要辦許多實事，這就需要有辦事能力的秘書，于是舉辦了（行政）秘書專業(yè)的各類進修、培訓(xùn)班，這是辦事型秘書。領(lǐng)導(dǎo)工作既要辦事，又要辦文，于是高校開辦了中文秘書專業(yè)，這是辦文辦事型秘書。又由于精簡機構(gòu)，政企分開，黨政機關(guān)秘書相對飽和，而企業(yè)發(fā)展如日方升，于是興辦了主要面向本行業(yè)的各類企業(yè)秘書專業(yè)，如物資秘書、建筑企業(yè)秘書等，這是行業(yè)管理型秘書。有的高校還瞄準(zhǔn)個體私營企業(yè)經(jīng)理需要文武雙全助手的信息，嘗試開辦過保安秘書專業(yè)，這是私人型秘書。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展，社會和企業(yè)需要綜合管理經(jīng)營型人才，于是經(jīng)貿(mào)秘書專業(yè)應(yīng)運而生，這是市場型秘書。隨著中國的“人世”和市場與國際接軌，21世紀(jì)，經(jīng)貿(mào)外語方向的復(fù)合性商務(wù)秘書將唱主角，這是開放型秘書?？梢娕囵B(yǎng)目標(biāo)的確立隨著社會發(fā)展、經(jīng)濟體制的逐步完善穩(wěn)定，也隨著教育者的思想觀念的逐步轉(zhuǎn)化而日漸趨向合理。這里需要指出的是，在市場與國際接軌和高校招生分配并軌的背景下，確立培養(yǎng)目標(biāo)時應(yīng)有市場經(jīng)濟全面質(zhì)量觀所要求的教育的全面適應(yīng)觀，即不應(yīng)只是面向行業(yè)經(jīng)濟或區(qū)域經(jīng)濟，而應(yīng)是跨行業(yè)、跨地區(qū)，還應(yīng)是跨國界的。
為了培養(yǎng)代表企業(yè)形象的公關(guān)秘書，招生方式不妨像舞蹈、表演等專業(yè)那樣兼以面試；為了有利于大專業(yè)招生、高年級分流培養(yǎng)，使畢業(yè)分配能滿足社會各行各業(yè)各地區(qū)的多種不同要求，招生要文理兼招，普教、成教并存。
2．知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是中文功底、秘書技能、經(jīng)濟業(yè)務(wù)、外語水平四合一的復(fù)合型專業(yè)通才。
知識結(jié)構(gòu)是指一個人的知識體系的構(gòu)成情況與組合方式。我們?yōu)槭裁匆运暮弦坏膶I(yè)通才作為秘書人才知識結(jié)構(gòu)的格局呢？
（1）以專業(yè)通才作為秘書人才知識結(jié)構(gòu)格局的原因。
一是社會發(fā)展的綜合性所要求的。人類社會的發(fā)展過程從總體上看是“分久必合，合久必分”，社會發(fā)展到市場經(jīng)濟階段，幾乎所有的社會實踐活動都不是孤立的了，都是具有綜合性的了。從一個單位的人、財、物一體化到一個企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍，從“任何工程問題都是社會問題”到社會的綜合治理，無一不是要求人們具有戰(zhàn)略眼光和全面素質(zhì)。學(xué)校為社會培養(yǎng)人才，自然應(yīng)是一專多能的專業(yè)通才。不僅如此，市場經(jīng)濟的復(fù)雜性和多變性，要求人們要有隨機應(yīng)變的能力。專才轉(zhuǎn)不過來，很容易丟了飯碗，而一專多能的通才可謂四通八達。這一點決定了我們培養(yǎng)的秘書人才多一分能耐就多一條出路。
二是科學(xué)研究的交叉性、融合性所要求的?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)走向技術(shù)綜合創(chuàng)新的高技術(shù)時代。號稱世界第五次生產(chǎn)力發(fā)展高峰的日本在綜合應(yīng)用方面很有特色和效果。他們的口號是“綜合就是創(chuàng)造”。學(xué)校教育要與科技發(fā)展同步。渾然一體的教育模式是古代社會科學(xué)不發(fā)達的產(chǎn)物，專業(yè)學(xué)科教育或解析教育模式是近代科學(xué)高度分化造成的結(jié)果，全面綜合的素質(zhì)教育模式是當(dāng)代科學(xué)走向高度綜合的必然要求。在科教興國的時代，高校承擔(dān)著為社會為國家培養(yǎng)科技人才的重任。而在科技走向高度綜合的時代，社會需要的是復(fù)合型人才、創(chuàng)造性人才，是專業(yè)通才。我們在制定教學(xué)計劃、設(shè)置課程、控制學(xué)時時應(yīng)全面考慮。
三是秘書工作部門的綜合協(xié)調(diào)性所尤其需要的。秘書一般在辦公室部門工作，辦公室號稱“不管部”，別人不管的他要管，別人管不了的他要管，別人管的他其實也要管。從秘書的職能看，輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系無一不是需要全局觀念、戰(zhàn)略眼光、綜合信息和全面技能。綜合確實就是創(chuàng)造，協(xié)調(diào)管理就是效益。如果說領(lǐng)導(dǎo)活動是一條主線，秘書活動就是一圍繞這條主線上下前后左右活動的一條曲線。主線與曲線同步才能產(chǎn)生大合力和佳效益。成功的領(lǐng)導(dǎo)背后有一個得力的秘書。秘書應(yīng)是一種難得的綜合型人才。另一方面，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手是可以向各方面發(fā)展的。進可以當(dāng)首長，退可以成為管理工作者、新聞工作者、公關(guān)先生、公關(guān)小姐、節(jié)目主持人、禮儀隊員、書法及宣傳工作者、教學(xué)工作者等。這也從另一角度說明秘書的一職多能性。
四是秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的開放性所要求的。我們的專業(yè)面向是市場經(jīng)濟體制下的各種企業(yè)。社會各行各業(yè)包括涉外工作部門都需要秘書的出色工作。如果我們在構(gòu)建學(xué)生知識結(jié)構(gòu)時按“專才”來培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)分配時就會受到局限，就會有大部分學(xué)生分不出去。為了達到適銷對路、供需平衡目的，我們應(yīng)該在實行招生分配并軌背景下，實行大專業(yè)招生、高年級分流分類培養(yǎng)，與此同時實行學(xué)分制管理，在高年級多開各類選修課。
（2）秘書專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的組成。
知識結(jié)構(gòu)在辦學(xué)上體現(xiàn)為課程結(jié)構(gòu)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)計是否科學(xué)合理關(guān)系到培養(yǎng)過程的優(yōu)化，關(guān)系到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。我們認(rèn)為秘書專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的組成應(yīng)是：第一層基礎(chǔ)知識：政治理論課、體育、公文語言、古代公文選讀、文學(xué)、書法、演講與口才、應(yīng)用寫作基礎(chǔ)、邏輯學(xué)、計算機基礎(chǔ)知識等。第二層專業(yè)知識：秘書學(xué)、文書檔案學(xué)、應(yīng)用寫作實踐、辦公自動化、行政管理學(xué)等。第三層業(yè)務(wù)知識：即所在工作部門的業(yè)務(wù)知識。這要根據(jù)學(xué)生志愿興趣和分配去向來定。如建筑企業(yè)秘書要懂施工、預(yù)算等知識；經(jīng)貿(mào)秘書應(yīng)學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)、財政與信貸、企業(yè)管理、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等。第四層輔助知識：心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、外語、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、科技史、情報學(xué)、中外禮儀等。
基礎(chǔ)知識是其他幾個層次的基礎(chǔ)，這一層要強調(diào)中文功底。專業(yè)知識是秘書人員必備的體現(xiàn)“專才”的各種技能，是秘書知識結(jié)構(gòu)的核心，要注意系統(tǒng)性和完整性；這一層以應(yīng)用寫作為中心?；A(chǔ)課和專業(yè)課都是必修課。業(yè)務(wù)知識的范圍較廣，首先在學(xué)校應(yīng)掌握一個部門的業(yè)務(wù)，以后再根據(jù)工作情況的變化，通過繼續(xù)教育逐步擴大。當(dāng)然業(yè)務(wù)知識一般只要求粗略地、抽象地了解，不必像業(yè)務(wù)專家那樣細(xì)。這一層應(yīng)作為限定選修課安排。第四層體現(xiàn)這種知識結(jié)構(gòu)的開放性、動態(tài)性。這一層以外語為中心，作為必修課，其余可作任意選修課安排。
3．教學(xué)過程要突出實用技能培養(yǎng)。
按一般提法，?？频呐囵B(yǎng)目標(biāo)是“為本專業(yè)培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才”。秘書目前是?？?，目前干好秘書工作實務(wù)遠比秘書理論研究來得更重要。圍繞這一點，我們認(rèn)為在教學(xué)實施中要注意從以下幾方面進行落實。
（1）課程設(shè)置重綜合技能。按教育社會學(xué)原理，辦學(xué)應(yīng)進行社會調(diào)查和預(yù)測，應(yīng)根據(jù)社會對秘書的知識技能和素質(zhì)要求來安排課程和課時。這一點突出表現(xiàn)在專業(yè)知識方面，像公文起草本領(lǐng)、辦文辦會程序、接待交際技巧、文書檔案整理方法等等都是作為高級應(yīng)用型秘書必備的素質(zhì)。開設(shè)這些課程時，理論教學(xué)要少而精，“以應(yīng)用為目的、以必須夠用為度，以掌握概念、強化應(yīng)用為教學(xué)重點”。強化應(yīng)用關(guān)鍵是技能，為此我們認(rèn)為對某些課程應(yīng)從整體上加以改革。如應(yīng)用寫作和基礎(chǔ)寫作可以開成“應(yīng)用寫作基礎(chǔ)”（或基礎(chǔ)應(yīng)用寫作）與“應(yīng)用寫作實踐”。前者講應(yīng)用寫作的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言及寫作方法等有關(guān)規(guī)律，既可重溫中學(xué)學(xué)過的基礎(chǔ)寫作知識，又不是簡單重復(fù)，因為目標(biāo)和例子不是一般基礎(chǔ)寫作的文學(xué)方向和文學(xué)作品，而是應(yīng)用寫作的事務(wù)語體導(dǎo)向和公文實例，可謂溫故而知新。后者則以應(yīng)用文體為主線，講講各種文種，同時練習(xí)寫各種規(guī)范的應(yīng)用文。這樣，學(xué)應(yīng)用寫作總體理論時以應(yīng)用文體為例，建立了理論基礎(chǔ)和初步感性認(rèn)識，而學(xué)文體時又時時印證基礎(chǔ)應(yīng)用寫作理論，并進一步理性而嫻熟地掌握應(yīng)用文體寫作技能。
（2）教材選擇重實用。秘書工作的有關(guān)規(guī)范和規(guī)律往往緊扣時代脈搏，與國家政策制度息息相關(guān)，所以我們選用教材時不應(yīng)選用已過時的教材，應(yīng)選新的比較權(quán)威的。如行政管理學(xué)的教材不應(yīng)選用沒有關(guān)于公務(wù)員制度的內(nèi)容的，應(yīng)用寫作不應(yīng)選用2001年1月1日執(zhí)行重新修訂的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》之前的教材，會計學(xué)不應(yīng)選用新會計制度執(zhí)行前的教材。如果沒有合適教材，不應(yīng)隨便借用電大教材或本科教材，應(yīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織有關(guān)專家統(tǒng)籌規(guī)劃，編寫與市場經(jīng)濟前沿和社會發(fā)展動態(tài)合拍的成體系的秘書專業(yè)教材。這既可避免雜亂教材的簡單拼合，又可從整體上考慮學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，還可避免內(nèi)容重復(fù)。
（3）教學(xué)內(nèi)容的重點確立應(yīng)從實際出發(fā)。通才教育的實現(xiàn)不僅僅是課程設(shè)置問題、教學(xué)計劃修訂問題，而且還取決于教學(xué)內(nèi)容重點的確立和組織。學(xué)知識的重點或關(guān)鍵是掌握智力核心，也就是基本原理方法和創(chuàng)造能力，正像華羅庚所說的“學(xué)而優(yōu)則用，學(xué)而優(yōu)則創(chuàng)”，這才是知識的真正力量所在。如果我們的教材不是成套的專門針對秘書?？茖I(yè)的，那我們就尤其需要對教材內(nèi)容進行大的“手術(shù)”。如檔案管理學(xué)是針對檔案專業(yè)的，我們就從秘書專業(yè)需要出發(fā)，略去諸如檔案館的檔案保護技術(shù)、統(tǒng)計、編研方法等內(nèi)容，而確立以機關(guān)檔案整理方法為重點。
（4）教學(xué)方法以精講多練為好。采用什么樣的教學(xué)方法，受教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象的制約。秘書專業(yè)的教學(xué)目的是面向社會培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，教學(xué)內(nèi)容多為活的技能，教學(xué)對象是未來的秘書職業(yè)工作者，是社會活動家，所以教學(xué)方法應(yīng)是精講多練，講、練、評三結(jié)合。重點是加強方法論和實踐能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)和綜合技能，傳授知識為輔、培養(yǎng)能力和素質(zhì)為主。知識要轉(zhuǎn)化為能力，還要進而轉(zhuǎn)化為素質(zhì)。這樣，以活動過程為中心的動手能力、綜合素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)貫穿于三年大學(xué)教育的全過程。
（5）實習(xí)要落到實處。秘書專業(yè)作為?？?，在理論教學(xué)上不能與本科攀比，面面俱到，機械地辦成本科的壓縮型；在實習(xí)教學(xué)上又不能像中專一樣進行純粹參與式的技術(shù)實踐。原則應(yīng)是①注重理論與實踐結(jié)合、滲透。實現(xiàn)實習(xí)分階段進行，三年不斷線，實習(xí)時間至少占總學(xué)時的一半以上。這里分普遍實習(xí)和重點實習(xí)。前者是學(xué)生一入學(xué)就要求他們就近就熟選好一個單位，有事沒事去走走、看看、做做，為此要采取校企掛鉤辦法，建立穩(wěn)固的實習(xí)基地。重點實習(xí)即在教學(xué)計劃中至少安排三次集中實習(xí)。第一年實習(xí)辦公室日常工作，獲得初步的感性認(rèn)識。如整理檔案、收發(fā)文等（這可安排在課程實習(xí)中進行）。第二年調(diào)查研究、信訪查辦、會務(wù)工作、撰寫有關(guān)公文等，逐步得到各種技能訓(xùn)練（可安排在秘書學(xué)和應(yīng)用寫作課程實習(xí)中進行）。第三年結(jié)合寫畢業(yè)論文進行社會調(diào)查，獨立完成調(diào)查報告寫作，全面鍛煉和檢驗學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。②達到“會表達、會管理、會經(jīng)營”的能力要求。實習(xí)可打破課與課的界限，學(xué)校與社會的界限。我們要求各門課程都要兼負(fù)培養(yǎng)學(xué)生書法、演講與口才、寫作三種能力，完成三達標(biāo)的任務(wù)。特別要抓住教學(xué)內(nèi)容的各個實踐環(huán)節(jié)對學(xué)生的表達、管理、經(jīng)營能力進行綜合整體訓(xùn)練，培養(yǎng)出“三鐵”（鐵筆、鐵嘴、鐵算）人才。
（6）畢業(yè)論文以調(diào)查報告為宜。三年制秘書專業(yè)要在繁重的學(xué)習(xí)、頻繁的社會活動之余做學(xué)術(shù)研究是比較難的，也是不必要的，因我們并非培養(yǎng)書齋學(xué)究。而畢業(yè)論文作為教學(xué)的后一環(huán)，作為主要、全面的知識能力測試又是絕不可少的。要在較短的時間、較短的篇幅中檢查秘書專業(yè)學(xué)生的水平和能力素質(zhì)，好的辦法是寫作調(diào)查報告。一是可以與以前的畢業(yè)實習(xí)掛鉤：利用畢業(yè)實習(xí)時間收集第一手資料，又可檢驗其實習(xí)的效果。二是可大限度地綜合檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)的各方面知識和技能。調(diào)查報告的寫作分三段：調(diào)查、分析研究、報告。在第一階段（也就是實習(xí)階段）要獲取資料，也許進行實地采訪調(diào)查，這里用得著中外禮儀知識、演講與口才、書法、速記、攝影、錄音、錄像什么的；在采訪對話中，要揣摩人的心理，用得上心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)；有時要查閱有關(guān)檔案，間接收集第二手資料，用得著檔案管理學(xué)知識；調(diào)查的內(nèi)容方方面面，也許用得著社會學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、行政管理學(xué)、會計學(xué)等等。在第二階段對收集到的資料進行整理分析、構(gòu)思提綱，這里用得著邏輯學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、寫作學(xué)。在第三階段進行調(diào)查報告起草時，用得上應(yīng)用寫作、現(xiàn)代漢語；要寫得形象生動些，也許用得上文學(xué)；后謄正，用得上書法；如果想打印交稿，又用得上電腦打字、復(fù)印等。三是調(diào)查報告從難度、深度上都比較適宜于秘書?？啤Ｎ覀冎?，中專生寫實習(xí)報告作畢業(yè)論文，基本相當(dāng)于公文的綜合報告，而大學(xué)本科要求寫作學(xué)術(shù)論文，要能在某一學(xué)科方面通曉全貌，然后進行綜合分析，好是有一定的推陳出新，顯出在這一領(lǐng)域提出、分析、解決問題的初鋒。對?？粕囊髴?yīng)是介于二者之間。調(diào)查報告恰恰既有公文的匯報性，又有文學(xué)新聞性，又有學(xué)術(shù)論文的議論性，它表現(xiàn)作者對一個客觀現(xiàn)象的系統(tǒng)思維過程及其結(jié)果，還有很強的應(yīng)用性，它始終是圍繞某一項具體工作去調(diào)查、去處理、去寫作的，這又是檢驗秘書工作能力和方法的一個方面。
當(dāng)然，轉(zhuǎn)變教育觀念，調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)，改革培養(yǎng)模式，更新教學(xué)內(nèi)容和課程體系，突出技能訓(xùn)練，提高學(xué)生素質(zhì)等等，這些都是我們教學(xué)部門的內(nèi)在著力點。固然，內(nèi)因是主要的，但要真正辦好一個專業(yè)，良好的外部環(huán)境和條件也不可少。隨著市場經(jīng)濟逐步邁入持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的快車道，隨著企業(yè)的東山再起，隨著領(lǐng)導(dǎo)對秘書人才的重視，當(dāng)然也隨著秘書專業(yè)畢業(yè)生世界觀、人生觀、價值觀和就業(yè)觀念的變化，一大批政治上可靠、思想上敏銳、學(xué)習(xí)上刻苦、工作上勤奮、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)上過硬的新世紀(jì)的秘書專業(yè)通才，必將在日益發(fā)展的國際國內(nèi)市場的廣闊天地里大顯身手，大有作為。
——新世紀(jì)秘書專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革探索
1980年上海大學(xué)文學(xué)院首開秘書專業(yè)，1990年我國已有120余所高等院校設(shè)立秘書專業(yè)，可謂轟轟烈烈。然而目前的狀況是：一方面許多持有大專院校秘書專業(yè)文憑的畢業(yè)生為找不到單位或找不到專業(yè)對口單位而困擾；另一方面我們在報刊、電視、廣播等各種媒體的廣告中卻到處可見招聘秘書的信息，有些“三資”企業(yè)的經(jīng)理甚至埋怨在當(dāng)?shù)卣衅覆坏接?xùn)練有素的真正合格的秘書，只好舍近求遠，甩重金到香港等地去招聘。出現(xiàn)如此矛盾局面的深層原因究竟何在呢？
一、秘書專業(yè)人才供需脫節(jié)的原因
1．來自社會方面的原因。
由于精簡合并機構(gòu)，政企分開，轉(zhuǎn)變職能等原因，內(nèi)地黨政機關(guān)的編制普遍較緊，有的甚至人滿為患，又由于內(nèi)地企業(yè)大多不景氣，效益不好，僧多粥少，他們也不太愿意接受秘書專業(yè)畢業(yè)生。當(dāng)然還有一個原因就是相當(dāng)一部分機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對秘書人才認(rèn)識不足，只知用秘書，而不注意培養(yǎng)，認(rèn)為不經(jīng)秘書專業(yè)培養(yǎng)的照樣可以當(dāng)秘書。上述原因造成秘書人才在一定地域、一定時期暫時分不出去。
2．來自學(xué)校方面的原因。
來自學(xué)校方面的原因主要是傳統(tǒng)教育觀指導(dǎo)下的封閉式辦學(xué)模式。這是造成秘書專業(yè)畢業(yè)生供需脫節(jié)的主要原因。因為正像產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命一樣，人才質(zhì)量也是學(xué)校的生命。我們認(rèn)為目前在學(xué)校方面，影響秘書人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素有以下方面：
（1）教育觀念封閉于傳統(tǒng)教育觀。傳統(tǒng)教育觀的弊端是應(yīng)試教育突出、單純注意知識傳授、教育教學(xué)觀念上思路較窄、教師的作用強調(diào)太多。
（2）培養(yǎng)目標(biāo)封閉于本行業(yè)。長期以來，受專業(yè)教育思想和模式的影響，大部分開辦秘書專業(yè)的高等院校總提為本行業(yè)培養(yǎng)秘書人才，甚至將秘書專業(yè)貼上行業(yè)的標(biāo)簽。事實上人才市場并不是某一個行業(yè)需要秘書人才，而秘書專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)也的確不是分在對口行業(yè)，過分強調(diào)行業(yè)性也就使自己的專業(yè)面向偏窄了。
（3）招生分配封閉于文科。大多數(shù)高等院校秘書專業(yè)招生只是從高中文科畢業(yè)生中招錄，沒考慮文理兼招，也沒考慮招一些經(jīng)過一兩年工作實踐的在職秘書。與過去分配主要面向黨政機關(guān)不同，現(xiàn)在需要秘書人才的大多是企業(yè)單位，也有科技部門，如果沒有理科基礎(chǔ)，不學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)好經(jīng)濟、電腦等就有較大難度了，這樣的學(xué)生分配也就受到文科的局限。
（4）課程設(shè)置封閉于主觀的經(jīng)驗辦學(xué)模式和學(xué)年制。一是往往根據(jù)本校師資條件而設(shè)課程。有些該開的課沒開，如社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等；有些課安排得過多，如文學(xué)、現(xiàn)代漢語等；或過少，如秘書學(xué)、文書檔案學(xué)等。二是開設(shè)課程不統(tǒng)一，內(nèi)容大同小異，重復(fù)陳舊。如秘書基礎(chǔ)寫作與應(yīng)用寫作、秘書學(xué)與檔案學(xué)、經(jīng)濟法與法學(xué)基礎(chǔ)等課程內(nèi)容重復(fù)較多。三是按靜態(tài)學(xué)年制設(shè)課而不是按動態(tài)學(xué)分制組課，選修課比例太小。
（5）教師封閉于自己的原專業(yè)。秘書專業(yè)課教師多非秘書專業(yè)出身，而是中文專業(yè)半路改行，既很少圍繞秘書專業(yè)教學(xué)進行拓寬專業(yè)、增新知識的繼續(xù)教育，以重組自己的知識結(jié)構(gòu)，又大多未參加過秘書工作，沒有多少實踐經(jīng)驗可言，以致教什么專業(yè)都是自己原專業(yè)那一套，以不變應(yīng)萬變，無針對性。這不能不在秘書專業(yè)特色上留下痕跡，使學(xué)生在秘書專業(yè)技能上難以過硬，而興趣多有意無意地轉(zhuǎn)到中文或新聞方面，導(dǎo)致秘書專業(yè)不倫不類，甚至無專業(yè)可言。
（6）專業(yè)教材封閉于傳統(tǒng)的過時的書本。秘書專業(yè)未列上國家專業(yè)目錄，很少有官方組織統(tǒng)一編寫成套教材，大多是別的專業(yè)教材的拼湊。如文書檔案學(xué)是用的檔案專業(yè)教材，文學(xué)、現(xiàn)代漢語是用的中文專業(yè)教材，即使有秘書專業(yè)的教材，也是適應(yīng)黨政秘書工作的，在以培養(yǎng)企業(yè)通用秘書為主的今天顯得有些過
時。
（7）教學(xué)方法封閉于課堂灌輸式。大多數(shù)高校的秘書專業(yè)教學(xué)主要還是采用傳統(tǒng)的單純的課堂傳輸方式，重理論教學(xué)而輕實踐教學(xué)，以致學(xué)生是上課抄筆記，下課對筆記，考試背筆記，考完忘筆記。
3．來自秘書人才自身方面的原因。
來自秘書人才自身方面的原因：一是就業(yè)觀念封閉于“鐵飯碗”思想。他們還未適應(yīng)聘用制的開放就業(yè)觀，即使應(yīng)聘去“三資”企業(yè)工作，也要先正式分好“鐵飯碗”單位，再停薪留職。同時受“讀書做官”思想影響，相當(dāng)一部分想留在大城市做官，而不愿下基層，不愿去老少邊窮地區(qū)吃苦。二是知識結(jié)構(gòu)封閉于專才。專業(yè)理論并不多，也不難懂，于是他們在校期間認(rèn)為秘書專業(yè)容易學(xué)，無師自通，關(guān)鍵是社會關(guān)系和漂亮的長相；所以他們在校期間不像理科生那樣刻苦攻關(guān)，強化專業(yè)技能，也不像中文專業(yè)那樣廣泛涉獵，而是滿足于課堂“填鴨”和考試過關(guān)，混張文憑。這導(dǎo)致他們知識面窄，不能真正成為綜合性專業(yè)通才，不能廣泛適應(yīng)社會需要。三是有許多在職秘書的工作就是封閉于辦公室坐班，這對秘書專業(yè)實習(xí)生造成錯覺，以為秘書工作簡單，想象不到未來的秘書使用的是“移動辦公室”、“無界域辦公室”，更想象不到在現(xiàn)代化的辦公室里“專業(yè)通才”將取代“漂亮寶貝”。
二、秘書專業(yè)辦學(xué)走出低谷的出路
1．培養(yǎng)目標(biāo)的確立和招生分配要適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。
按照教育社會學(xué)觀念，教育活動是整個社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它理所當(dāng)然地受社會政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)等方面的影響。而作為領(lǐng)導(dǎo)助手，輔助和參與社會政治和經(jīng)濟決策的秘書專業(yè)更是如此。在革命戰(zhàn)爭年代和建國初期，因適應(yīng)復(fù)雜的階級斗爭的需要，秘書的政治要求特別高，至于專業(yè)知識那幾乎沒有，僅憑經(jīng)驗，所以“土八路”也可以當(dāng)秘書，那是革命型秘書。后來出于政治宣傳工作的需要，秘書重文才，于是中文專業(yè)的人才有許多去當(dāng)了秘書，這是秀才型秘書。再后來以經(jīng)濟建設(shè)為重心，領(lǐng)導(dǎo)工作繁重，又要辦許多實事，這就需要有辦事能力的秘書，于是舉辦了（行政）秘書專業(yè)的各類進修、培訓(xùn)班，這是辦事型秘書。領(lǐng)導(dǎo)工作既要辦事，又要辦文，于是高校開辦了中文秘書專業(yè)，這是辦文辦事型秘書。又由于精簡機構(gòu)，政企分開，黨政機關(guān)秘書相對飽和，而企業(yè)發(fā)展如日方升，于是興辦了主要面向本行業(yè)的各類企業(yè)秘書專業(yè)，如物資秘書、建筑企業(yè)秘書等，這是行業(yè)管理型秘書。有的高校還瞄準(zhǔn)個體私營企業(yè)經(jīng)理需要文武雙全助手的信息，嘗試開辦過保安秘書專業(yè)，這是私人型秘書。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展，社會和企業(yè)需要綜合管理經(jīng)營型人才，于是經(jīng)貿(mào)秘書專業(yè)應(yīng)運而生，這是市場型秘書。隨著中國的“人世”和市場與國際接軌，21世紀(jì)，經(jīng)貿(mào)外語方向的復(fù)合性商務(wù)秘書將唱主角，這是開放型秘書?？梢娕囵B(yǎng)目標(biāo)的確立隨著社會發(fā)展、經(jīng)濟體制的逐步完善穩(wěn)定，也隨著教育者的思想觀念的逐步轉(zhuǎn)化而日漸趨向合理。這里需要指出的是，在市場與國際接軌和高校招生分配并軌的背景下，確立培養(yǎng)目標(biāo)時應(yīng)有市場經(jīng)濟全面質(zhì)量觀所要求的教育的全面適應(yīng)觀，即不應(yīng)只是面向行業(yè)經(jīng)濟或區(qū)域經(jīng)濟，而應(yīng)是跨行業(yè)、跨地區(qū)，還應(yīng)是跨國界的。
為了培養(yǎng)代表企業(yè)形象的公關(guān)秘書，招生方式不妨像舞蹈、表演等專業(yè)那樣兼以面試；為了有利于大專業(yè)招生、高年級分流培養(yǎng)，使畢業(yè)分配能滿足社會各行各業(yè)各地區(qū)的多種不同要求，招生要文理兼招，普教、成教并存。
2．知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是中文功底、秘書技能、經(jīng)濟業(yè)務(wù)、外語水平四合一的復(fù)合型專業(yè)通才。
知識結(jié)構(gòu)是指一個人的知識體系的構(gòu)成情況與組合方式。我們?yōu)槭裁匆运暮弦坏膶I(yè)通才作為秘書人才知識結(jié)構(gòu)的格局呢？
（1）以專業(yè)通才作為秘書人才知識結(jié)構(gòu)格局的原因。
一是社會發(fā)展的綜合性所要求的。人類社會的發(fā)展過程從總體上看是“分久必合，合久必分”，社會發(fā)展到市場經(jīng)濟階段，幾乎所有的社會實踐活動都不是孤立的了，都是具有綜合性的了。從一個單位的人、財、物一體化到一個企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍，從“任何工程問題都是社會問題”到社會的綜合治理，無一不是要求人們具有戰(zhàn)略眼光和全面素質(zhì)。學(xué)校為社會培養(yǎng)人才，自然應(yīng)是一專多能的專業(yè)通才。不僅如此，市場經(jīng)濟的復(fù)雜性和多變性，要求人們要有隨機應(yīng)變的能力。專才轉(zhuǎn)不過來，很容易丟了飯碗，而一專多能的通才可謂四通八達。這一點決定了我們培養(yǎng)的秘書人才多一分能耐就多一條出路。
二是科學(xué)研究的交叉性、融合性所要求的?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)走向技術(shù)綜合創(chuàng)新的高技術(shù)時代。號稱世界第五次生產(chǎn)力發(fā)展高峰的日本在綜合應(yīng)用方面很有特色和效果。他們的口號是“綜合就是創(chuàng)造”。學(xué)校教育要與科技發(fā)展同步。渾然一體的教育模式是古代社會科學(xué)不發(fā)達的產(chǎn)物，專業(yè)學(xué)科教育或解析教育模式是近代科學(xué)高度分化造成的結(jié)果，全面綜合的素質(zhì)教育模式是當(dāng)代科學(xué)走向高度綜合的必然要求。在科教興國的時代，高校承擔(dān)著為社會為國家培養(yǎng)科技人才的重任。而在科技走向高度綜合的時代，社會需要的是復(fù)合型人才、創(chuàng)造性人才，是專業(yè)通才。我們在制定教學(xué)計劃、設(shè)置課程、控制學(xué)時時應(yīng)全面考慮。
三是秘書工作部門的綜合協(xié)調(diào)性所尤其需要的。秘書一般在辦公室部門工作，辦公室號稱“不管部”，別人不管的他要管，別人管不了的他要管，別人管的他其實也要管。從秘書的職能看，輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系無一不是需要全局觀念、戰(zhàn)略眼光、綜合信息和全面技能。綜合確實就是創(chuàng)造，協(xié)調(diào)管理就是效益。如果說領(lǐng)導(dǎo)活動是一條主線，秘書活動就是一圍繞這條主線上下前后左右活動的一條曲線。主線與曲線同步才能產(chǎn)生大合力和佳效益。成功的領(lǐng)導(dǎo)背后有一個得力的秘書。秘書應(yīng)是一種難得的綜合型人才。另一方面，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手是可以向各方面發(fā)展的。進可以當(dāng)首長，退可以成為管理工作者、新聞工作者、公關(guān)先生、公關(guān)小姐、節(jié)目主持人、禮儀隊員、書法及宣傳工作者、教學(xué)工作者等。這也從另一角度說明秘書的一職多能性。
四是秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的開放性所要求的。我們的專業(yè)面向是市場經(jīng)濟體制下的各種企業(yè)。社會各行各業(yè)包括涉外工作部門都需要秘書的出色工作。如果我們在構(gòu)建學(xué)生知識結(jié)構(gòu)時按“專才”來培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)分配時就會受到局限，就會有大部分學(xué)生分不出去。為了達到適銷對路、供需平衡目的，我們應(yīng)該在實行招生分配并軌背景下，實行大專業(yè)招生、高年級分流分類培養(yǎng)，與此同時實行學(xué)分制管理，在高年級多開各類選修課。
（2）秘書專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的組成。
知識結(jié)構(gòu)在辦學(xué)上體現(xiàn)為課程結(jié)構(gòu)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)計是否科學(xué)合理關(guān)系到培養(yǎng)過程的優(yōu)化，關(guān)系到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。我們認(rèn)為秘書專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的組成應(yīng)是：第一層基礎(chǔ)知識：政治理論課、體育、公文語言、古代公文選讀、文學(xué)、書法、演講與口才、應(yīng)用寫作基礎(chǔ)、邏輯學(xué)、計算機基礎(chǔ)知識等。第二層專業(yè)知識：秘書學(xué)、文書檔案學(xué)、應(yīng)用寫作實踐、辦公自動化、行政管理學(xué)等。第三層業(yè)務(wù)知識：即所在工作部門的業(yè)務(wù)知識。這要根據(jù)學(xué)生志愿興趣和分配去向來定。如建筑企業(yè)秘書要懂施工、預(yù)算等知識；經(jīng)貿(mào)秘書應(yīng)學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)、財政與信貸、企業(yè)管理、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等。第四層輔助知識：心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、外語、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、科技史、情報學(xué)、中外禮儀等。
基礎(chǔ)知識是其他幾個層次的基礎(chǔ)，這一層要強調(diào)中文功底。專業(yè)知識是秘書人員必備的體現(xiàn)“專才”的各種技能，是秘書知識結(jié)構(gòu)的核心，要注意系統(tǒng)性和完整性；這一層以應(yīng)用寫作為中心?；A(chǔ)課和專業(yè)課都是必修課。業(yè)務(wù)知識的范圍較廣，首先在學(xué)校應(yīng)掌握一個部門的業(yè)務(wù)，以后再根據(jù)工作情況的變化，通過繼續(xù)教育逐步擴大。當(dāng)然業(yè)務(wù)知識一般只要求粗略地、抽象地了解，不必像業(yè)務(wù)專家那樣細(xì)。這一層應(yīng)作為限定選修課安排。第四層體現(xiàn)這種知識結(jié)構(gòu)的開放性、動態(tài)性。這一層以外語為中心，作為必修課，其余可作任意選修課安排。
3．教學(xué)過程要突出實用技能培養(yǎng)。
按一般提法，?？频呐囵B(yǎng)目標(biāo)是“為本專業(yè)培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才”。秘書目前是?？?，目前干好秘書工作實務(wù)遠比秘書理論研究來得更重要。圍繞這一點，我們認(rèn)為在教學(xué)實施中要注意從以下幾方面進行落實。
（1）課程設(shè)置重綜合技能。按教育社會學(xué)原理，辦學(xué)應(yīng)進行社會調(diào)查和預(yù)測，應(yīng)根據(jù)社會對秘書的知識技能和素質(zhì)要求來安排課程和課時。這一點突出表現(xiàn)在專業(yè)知識方面，像公文起草本領(lǐng)、辦文辦會程序、接待交際技巧、文書檔案整理方法等等都是作為高級應(yīng)用型秘書必備的素質(zhì)。開設(shè)這些課程時，理論教學(xué)要少而精，“以應(yīng)用為目的、以必須夠用為度，以掌握概念、強化應(yīng)用為教學(xué)重點”。強化應(yīng)用關(guān)鍵是技能，為此我們認(rèn)為對某些課程應(yīng)從整體上加以改革。如應(yīng)用寫作和基礎(chǔ)寫作可以開成“應(yīng)用寫作基礎(chǔ)”（或基礎(chǔ)應(yīng)用寫作）與“應(yīng)用寫作實踐”。前者講應(yīng)用寫作的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言及寫作方法等有關(guān)規(guī)律，既可重溫中學(xué)學(xué)過的基礎(chǔ)寫作知識，又不是簡單重復(fù)，因為目標(biāo)和例子不是一般基礎(chǔ)寫作的文學(xué)方向和文學(xué)作品，而是應(yīng)用寫作的事務(wù)語體導(dǎo)向和公文實例，可謂溫故而知新。后者則以應(yīng)用文體為主線，講講各種文種，同時練習(xí)寫各種規(guī)范的應(yīng)用文。這樣，學(xué)應(yīng)用寫作總體理論時以應(yīng)用文體為例，建立了理論基礎(chǔ)和初步感性認(rèn)識，而學(xué)文體時又時時印證基礎(chǔ)應(yīng)用寫作理論，并進一步理性而嫻熟地掌握應(yīng)用文體寫作技能。
（2）教材選擇重實用。秘書工作的有關(guān)規(guī)范和規(guī)律往往緊扣時代脈搏，與國家政策制度息息相關(guān)，所以我們選用教材時不應(yīng)選用已過時的教材，應(yīng)選新的比較權(quán)威的。如行政管理學(xué)的教材不應(yīng)選用沒有關(guān)于公務(wù)員制度的內(nèi)容的，應(yīng)用寫作不應(yīng)選用2001年1月1日執(zhí)行重新修訂的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》之前的教材，會計學(xué)不應(yīng)選用新會計制度執(zhí)行前的教材。如果沒有合適教材，不應(yīng)隨便借用電大教材或本科教材，應(yīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織有關(guān)專家統(tǒng)籌規(guī)劃，編寫與市場經(jīng)濟前沿和社會發(fā)展動態(tài)合拍的成體系的秘書專業(yè)教材。這既可避免雜亂教材的簡單拼合，又可從整體上考慮學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，還可避免內(nèi)容重復(fù)。
（3）教學(xué)內(nèi)容的重點確立應(yīng)從實際出發(fā)。通才教育的實現(xiàn)不僅僅是課程設(shè)置問題、教學(xué)計劃修訂問題，而且還取決于教學(xué)內(nèi)容重點的確立和組織。學(xué)知識的重點或關(guān)鍵是掌握智力核心，也就是基本原理方法和創(chuàng)造能力，正像華羅庚所說的“學(xué)而優(yōu)則用，學(xué)而優(yōu)則創(chuàng)”，這才是知識的真正力量所在。如果我們的教材不是成套的專門針對秘書?？茖I(yè)的，那我們就尤其需要對教材內(nèi)容進行大的“手術(shù)”。如檔案管理學(xué)是針對檔案專業(yè)的，我們就從秘書專業(yè)需要出發(fā)，略去諸如檔案館的檔案保護技術(shù)、統(tǒng)計、編研方法等內(nèi)容，而確立以機關(guān)檔案整理方法為重點。
（4）教學(xué)方法以精講多練為好。采用什么樣的教學(xué)方法，受教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象的制約。秘書專業(yè)的教學(xué)目的是面向社會培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，教學(xué)內(nèi)容多為活的技能，教學(xué)對象是未來的秘書職業(yè)工作者，是社會活動家，所以教學(xué)方法應(yīng)是精講多練，講、練、評三結(jié)合。重點是加強方法論和實踐能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)和綜合技能，傳授知識為輔、培養(yǎng)能力和素質(zhì)為主。知識要轉(zhuǎn)化為能力，還要進而轉(zhuǎn)化為素質(zhì)。這樣，以活動過程為中心的動手能力、綜合素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)貫穿于三年大學(xué)教育的全過程。
（5）實習(xí)要落到實處。秘書專業(yè)作為?？?，在理論教學(xué)上不能與本科攀比，面面俱到，機械地辦成本科的壓縮型；在實習(xí)教學(xué)上又不能像中專一樣進行純粹參與式的技術(shù)實踐。原則應(yīng)是①注重理論與實踐結(jié)合、滲透。實現(xiàn)實習(xí)分階段進行，三年不斷線，實習(xí)時間至少占總學(xué)時的一半以上。這里分普遍實習(xí)和重點實習(xí)。前者是學(xué)生一入學(xué)就要求他們就近就熟選好一個單位，有事沒事去走走、看看、做做，為此要采取校企掛鉤辦法，建立穩(wěn)固的實習(xí)基地。重點實習(xí)即在教學(xué)計劃中至少安排三次集中實習(xí)。第一年實習(xí)辦公室日常工作，獲得初步的感性認(rèn)識。如整理檔案、收發(fā)文等（這可安排在課程實習(xí)中進行）。第二年調(diào)查研究、信訪查辦、會務(wù)工作、撰寫有關(guān)公文等，逐步得到各種技能訓(xùn)練（可安排在秘書學(xué)和應(yīng)用寫作課程實習(xí)中進行）。第三年結(jié)合寫畢業(yè)論文進行社會調(diào)查，獨立完成調(diào)查報告寫作，全面鍛煉和檢驗學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。②達到“會表達、會管理、會經(jīng)營”的能力要求。實習(xí)可打破課與課的界限，學(xué)校與社會的界限。我們要求各門課程都要兼負(fù)培養(yǎng)學(xué)生書法、演講與口才、寫作三種能力，完成三達標(biāo)的任務(wù)。特別要抓住教學(xué)內(nèi)容的各個實踐環(huán)節(jié)對學(xué)生的表達、管理、經(jīng)營能力進行綜合整體訓(xùn)練，培養(yǎng)出“三鐵”（鐵筆、鐵嘴、鐵算）人才。
（6）畢業(yè)論文以調(diào)查報告為宜。三年制秘書專業(yè)要在繁重的學(xué)習(xí)、頻繁的社會活動之余做學(xué)術(shù)研究是比較難的，也是不必要的，因我們并非培養(yǎng)書齋學(xué)究。而畢業(yè)論文作為教學(xué)的后一環(huán)，作為主要、全面的知識能力測試又是絕不可少的。要在較短的時間、較短的篇幅中檢查秘書專業(yè)學(xué)生的水平和能力素質(zhì)，好的辦法是寫作調(diào)查報告。一是可以與以前的畢業(yè)實習(xí)掛鉤：利用畢業(yè)實習(xí)時間收集第一手資料，又可檢驗其實習(xí)的效果。二是可大限度地綜合檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)的各方面知識和技能。調(diào)查報告的寫作分三段：調(diào)查、分析研究、報告。在第一階段（也就是實習(xí)階段）要獲取資料，也許進行實地采訪調(diào)查，這里用得著中外禮儀知識、演講與口才、書法、速記、攝影、錄音、錄像什么的；在采訪對話中，要揣摩人的心理，用得上心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)；有時要查閱有關(guān)檔案，間接收集第二手資料，用得著檔案管理學(xué)知識；調(diào)查的內(nèi)容方方面面，也許用得著社會學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、行政管理學(xué)、會計學(xué)等等。在第二階段對收集到的資料進行整理分析、構(gòu)思提綱，這里用得著邏輯學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、寫作學(xué)。在第三階段進行調(diào)查報告起草時，用得上應(yīng)用寫作、現(xiàn)代漢語；要寫得形象生動些，也許用得上文學(xué)；后謄正，用得上書法；如果想打印交稿，又用得上電腦打字、復(fù)印等。三是調(diào)查報告從難度、深度上都比較適宜于秘書?？啤Ｎ覀冎?，中專生寫實習(xí)報告作畢業(yè)論文，基本相當(dāng)于公文的綜合報告，而大學(xué)本科要求寫作學(xué)術(shù)論文，要能在某一學(xué)科方面通曉全貌，然后進行綜合分析，好是有一定的推陳出新，顯出在這一領(lǐng)域提出、分析、解決問題的初鋒。對?？粕囊髴?yīng)是介于二者之間。調(diào)查報告恰恰既有公文的匯報性，又有文學(xué)新聞性，又有學(xué)術(shù)論文的議論性，它表現(xiàn)作者對一個客觀現(xiàn)象的系統(tǒng)思維過程及其結(jié)果，還有很強的應(yīng)用性，它始終是圍繞某一項具體工作去調(diào)查、去處理、去寫作的，這又是檢驗秘書工作能力和方法的一個方面。
當(dāng)然，轉(zhuǎn)變教育觀念，調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)，改革培養(yǎng)模式，更新教學(xué)內(nèi)容和課程體系，突出技能訓(xùn)練，提高學(xué)生素質(zhì)等等，這些都是我們教學(xué)部門的內(nèi)在著力點。固然，內(nèi)因是主要的，但要真正辦好一個專業(yè)，良好的外部環(huán)境和條件也不可少。隨著市場經(jīng)濟逐步邁入持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的快車道，隨著企業(yè)的東山再起，隨著領(lǐng)導(dǎo)對秘書人才的重視，當(dāng)然也隨著秘書專業(yè)畢業(yè)生世界觀、人生觀、價值觀和就業(yè)觀念的變化，一大批政治上可靠、思想上敏銳、學(xué)習(xí)上刻苦、工作上勤奮、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)上過硬的新世紀(jì)的秘書專業(yè)通才，必將在日益發(fā)展的國際國內(nèi)市場的廣闊天地里大顯身手，大有作為。