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        導游帶團業(yè)務(wù)技巧心得體會:做導游必備的四不條件

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        我們的老師同時也是一位多年的資深導游,給我們的第一堂導游培訓課是這么說的,
            做導游要具備的基本條件是四不:不吃,不喝,不服,不睡
             話音一落,全場暈倒。
            他不慌不忙的說:
            1、不吃。導游與客人不同座吃飯的,進了餐館,毫無疑問是客人先吃,導游在后面吃,事情往往是導游的菜還沒上,客人吃的快,呼啦呼啦就搞定了,我們不可能說,你們吃完了,等我們一下,那怎么辦,飯碗一丟,走人開車。過節(jié)就更不用說了,吃飯是打戰(zhàn),能幫客人搶到座位算你厲害了,還要象監(jiān)工一樣叫服務(wù)員快點上菜,甚至自己去廚房端,根本沒有空吃,多強去廚房拿兩個點心走人對付了。
            2、不喝。這個很簡單,做導游的經(jīng)常給客人講解很多,萬一講到一半,突然內(nèi)急,多尷尬,“接下來的景點是------哦,對不起,我要先方便一下,你們等會吧”完了,客人會怎么想,我就不用多解釋了。
            3、不服。不要服藥,主要是指我們導游常用的所謂咽喉良藥,什么西瓜霜等等,容易產(chǎn)生依賴性,我做了20幾年,從來不用任何藥,(他的聲音之洪亮確實沒的說,而且一講兩個多小時,中間沒有喝過一口水)
            4、不睡?;氐骄频晁呀?jīng)很晚,還要想許多事情,明天的行程,和司機的商量等等,第二天,早早又去大廳等客人下來,提醒拿行李,退房,睡覺,一天睡下來不足6 小時,客人在車上還可以補睡,導游又要在車上陪司機聊天,怕司機也受車內(nèi)氣氛影響犯困。司機都可以在導游帶客人進景點時補睡一會呢。