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        09年CPA每日一練《公司戰(zhàn)略》(11.16）
        
            
        
              
        
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單項選擇題
            運營流程中為客戶所見的程度是指（ ）。
             A.容量
             B.種類
             C.需求變動
             D.可見性
            【正確答案】 D
            【答案解析】
            可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。