二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)
    1. 影響組織凝聚力的主要因素有( )
    A.組織成員之間的個(gè)性差異
    B.組織的目標(biāo)
    C.組織的利益
    D.組織的
    E.組織所處的環(huán)境
    2.公關(guān)關(guān)系心理學(xué)的實(shí)證研究方法有( )
    A.動(dòng)態(tài)研究法
    B.比較研究法
    C.測(cè)驗(yàn)法
    D.實(shí)驗(yàn)法
    E.個(gè)案法
    3.人的認(rèn)知活動(dòng)主要包括( )
    A.感覺(jué)
    B.知覺(jué)
    C.思維
    D.心境
    E.意質(zhì)
    4.動(dòng)機(jī)的主要作用有( )
    A.始發(fā)作用
    B.強(qiáng)化作用
    C.維持作用
    D.指向作用
    E.調(diào)節(jié)作用
    5.公共群體的心理特征主要是( )
    A.壓力感
    B.競(jìng)爭(zhēng)感
    C.歸屬感
    D.認(rèn)同感
    E.整體感
    三、名詞解釋(每小題4分，共24分)
    1.選擇性接受
    2.刻板效應(yīng)
    3.個(gè)體心理特征
    4.群體規(guī)范
    5.分層抽樣
    6.公眾心理定勢(shì)
    四、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共21分)
    1.影響公眾心理的主要因素是什么?
    2.如何提高公眾群體的凝聚力?
    3.簡(jiǎn)述國(guó)外代表性的印象管理理論。
    五、論述題(每小題12分，共24分)
    1.結(jié)合實(shí)例分析影響傳播的主要原因。
    2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰碴P(guān)系人員應(yīng)當(dāng)如何防止逆反心理的出現(xiàn)。