第四章管理心里與組織行為
    一、個體心里與行為分析
    1、個體差異
    員工的能力與人格。能力差異、人格差異、人格特質(zhì)與工作績效
    員工態(tài)度。態(tài)度分析、工作滿意度、組織承諾、員工的知覺和歸因
    2、工作動機的理論與應(yīng)用
    人的多重需要與組織的報酬形式
    組織公正與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平
    期望理論與績效薪資
    3、員工的學(xué)習(xí)和行為管理
    員工的學(xué)習(xí)。
    員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正
    二、工作團隊的心里與行為
    1、工作團隊的動力
    工作團隊有效理論
    團隊的動力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氣氛
    2、群體決策與人際溝通
    三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
    1、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色
    與被
    經(jīng)理角色分析
    2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素
    的特質(zhì)
    領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格
    3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點
    情商與領(lǐng)導(dǎo)效率
    領(lǐng)導(dǎo)替代論
    領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃