11．下列不是社會(huì)工作人員對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)的觀點(diǎn)是( )
    A．社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)不是救濟(jì)取向的
    B．社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)是制度取向的
    C．社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)是努力發(fā)展和提供制度取向的社會(huì)服務(wù)
    D．社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)是對(duì)不幸者的慈善行為
    12．下列關(guān)于“介入”的表述不正確的是( )
    A．為了提高人們的生活質(zhì)量而制定策略與行動(dòng)計(jì)劃
    B．僅是社會(huì)工作人員和案主之間的愉快談話
    C．是案主和社會(huì)工作人員之間的互動(dòng)過程
    D．目的是為了界定和解決問題而交換信息，為了促進(jìn)案主的成長(zhǎng)
    13．下列不是非語(yǔ)言交流的為( )
    A．目光接觸
    B．認(rèn)真傾聽
    C．面部表情
    D．所說(shuō)的話
    14．下列不屬于和案主交流的障礙的為( )
    A．社會(huì)工作人員與案主來(lái)自相同的文化背景
    B．案主使用你不熟悉的語(yǔ)言
    C．社會(huì)工作人員無(wú)法聚精會(huì)神地傾聽案主的敘說(shuō)
    D．外在環(huán)境嘈雜
    15．下列不屬于表達(dá)熱情的方式為( )
    A．你怎么又遲到了
    B．你好，很高興認(rèn)識(shí)你
    C．我一直期待與你見面
    D．請(qǐng)坐，來(lái)一杯茶怎么樣
    16．下列不是介入開始階段完成的任務(wù)為( )
    A．向案主說(shuō)明介入的目的
    B．解釋案主的角色
    C．鼓勵(lì)案主反饋信息
    D．向案主說(shuō)明介入過程的功能和成效，讓案主知道他的問題可以解決
    17．案主：我的朋友說(shuō)第一次性活動(dòng)不會(huì)懷孕，這是真的嗎?社工員：不，那不是真的。第一次性活動(dòng)正如其他任何性活動(dòng)一樣都有可能懷孕。社工員回應(yīng)案主的話使用的技巧是( )
    A．澄清
    B．解釋
    C．思考性回應(yīng)
    D．提供信息
    18．下列關(guān)于“自我開放”的表述不正確的為( )
    A．“自我開放”是為了案主和社會(huì)工作人員的共同利益
    B．“自我開放”要與案主有關(guān)
    C．“自我開放”必須簡(jiǎn)潔明了
    D．“自我開放”必須真誠(chéng)、及時(shí)
    19．下列關(guān)于“與案主意見分歧時(shí)”社工員應(yīng)注意的問題，不正確的為( )
    A．社工員應(yīng)該明確告訴案主他（她）十分關(guān)心案主的問題
    B．社會(huì)工作人員保持沉默
    C．社工員應(yīng)該明確指出有哪些不一致
    D．社工員應(yīng)該明確指出這些“不一致”將引起的結(jié)果
    20．下列對(duì)成長(zhǎng)小組表述不正確的為( )
    A．是治療小組的一種
    B．基本假設(shè)是通過幫助小組成員全面、正確地理解自己來(lái)達(dá)到促進(jìn)小組成員健康成長(zhǎng)的目的
    C．致力于幫助小組成員發(fā)掘自身的潛能
    D．認(rèn)為小組成員有一定的嚴(yán)重“問題”