第四章
    1.什么是企業(yè)管理組織的特征因素?它包括哪些方面?
    所謂企業(yè)管理組織的特征因素就是描述一個組織的各方面特征的標志或參數。
    包括：
    1)管理層次和管理幅度;
    2)專業(yè)化程度;
    3)地區(qū)分布;
    4)分工形式;
    5)關鍵職能;
    6)集以程度;
    7)規(guī)范化(標準化)程度;
    8)制度化(正規(guī)化)程度;
    9)職業(yè)化程度;
    10)人員數量及結構。
    2.企業(yè)管理組織的含義?
    企業(yè)管理組織是指實現企業(yè)目標，在全體職工中實行分工與協(xié)作，對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規(guī)定而形成的結構體系。
    名解：
    關鍵職能：在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中，對實現企業(yè)戰(zhàn)略起著關鍵作用，因而處于中心地位的職能。
    部門化方式：劃分部門的基本方式(知道)
    3.簡述企業(yè)管理組織的權變因素。
    1)企業(yè)環(huán)境;
    2)企業(yè)戰(zhàn)略;
    3)企業(yè)技術;
    4)人員素質;
    5)企業(yè)規(guī)模;
    6)企業(yè)生命周期所處階段
    4.簡述企業(yè)管理組織咨詢的基本原則和基本內容。
    基本原則：
    1)任務目標原則;
    2)精干高效原則;
    3)分工協(xié)作原則;
    4)指揮統(tǒng)一原則;
    5)有效幅度原則;
    6)責權利結合原則;
    7)集分權原則;
    8)穩(wěn)定與適應結合原則;
    9)執(zhí)行與監(jiān)督分設原則。
    以上這些基本原則，是組織設計一般的、共同的原則，具有普遍性。
    基本內容：組織結構(職能結構、層次結構、部門結構和職權結構)和組織運行。
    5.簡述企業(yè)管理組織咨詢的方法(集權，分權，子公司制的幾種結構出細節(jié)題，選擇題)
    1)職能分析的方法：基本職能設計和調整的方法(按行業(yè)特點、企業(yè)技術特點、外部環(huán)境特點及其它)和關鍵職能設計和調整的方法(以質量管理<生產型>，以技術開發(fā)管理<電子行業(yè)>，以市場營銷<日用消費品和小五金類>，以生產管理<能源工業(yè)>)。
    2)集權與分權設計的方法：分析影響集權與分權程度的主要因素，選擇適合企業(yè)具體條件的管理體制模式。
    3)部門化方式和業(yè)務活動組合分析的方法。
    4)管理業(yè)務流程設計和論述的方法。
    5)企業(yè)組織變革的診斷與變革方式。