一、單選題 （共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）
1、 為了使消費者識別其產(chǎn)品或服務(wù)，并區(qū)別于其他競爭者所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記，我們稱之為( )。
A．品牌
B．牌子
C．商標(biāo)
D．注冊商標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
2、 飯店品牌給社會帶來的效應(yīng)包括文化效應(yīng)、示范效應(yīng)、國力效應(yīng)和( )。
A．利潤效應(yīng)
B．管理效應(yīng)
C．優(yōu)化效應(yīng)
D．溢出效應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
3、 飯店品牌經(jīng)營的實質(zhì)是( )。
A．?dāng)U大品牌的影響
B．品牌價值保值增值
C．樹立品牌形象
D．塑造品牌個性
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
二、多選題 （共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項 。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
4、 飯店品牌的特征有( )。
A．專有性
B．資產(chǎn)的有形性
C．?dāng)U張性
D．表象性
E．風(fēng)險性和不確定性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
5、 飯店品牌給經(jīng)營者帶來的效應(yīng)包括( )。
A．文化效應(yīng)
B．示范效應(yīng)
C．優(yōu)化效應(yīng)
D．利潤效應(yīng)
E．管理效應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： d, e
三、案例分析題 （共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個 選項得0.5分）
6、 如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團和中國攜程旅行網(wǎng)共同投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品。2006年1月如家酒店連鎖集團被評為中國經(jīng)濟型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店連鎖在美國納斯達克掛牌交易。
經(jīng)過短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為“中國飯店業(yè)十大影響力品牌”，這與經(jīng)營者對酒店品牌的創(chuàng)建、維護和擴張分不開。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在Logo設(shè)計上，采用輪廓圓潤的五邊形設(shè)計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的需求對產(chǎn)品進行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地傳播給消費者。
在品牌維護方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學(xué)院，確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺；二是推出常客優(yōu)惠計劃，樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了?？蛢?yōu)惠計劃——家賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質(zhì)量。如家控制加盟店的發(fā)展，力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一直是媒體關(guān)注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之中為如家快捷酒店進行宣傳。
如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯(lián)盟等形式迅速擴大規(guī)模。其品牌擴張的目的：國內(nèi)第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：直營店；擴張的策略：全國性布局。
1．如家酒店連鎖在品牌定位上遵循了( )原則
A.市場導(dǎo)向原則
B．顧窖導(dǎo)向原則
C．個性化原則
D．通用牲原則
E．簡明原則
2、如家酒店連鎖采用了( )形式進行品牌的擴張和規(guī)模的擴大。
A.直營店
B．特許加盟
C．管理輸出
D．市場聯(lián)盟
E．管理合同
3．飯店推出的常客優(yōu)惠計劃屬于( )范疇。
A．主題營銷
B．關(guān)系營銷
C．網(wǎng)絡(luò)營銷
D．綠色營銷
標(biāo)準(zhǔn)答案： BCE,ABCD,B
1、 為了使消費者識別其產(chǎn)品或服務(wù)，并區(qū)別于其他競爭者所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記，我們稱之為( )。
A．品牌
B．牌子
C．商標(biāo)
D．注冊商標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
2、 飯店品牌給社會帶來的效應(yīng)包括文化效應(yīng)、示范效應(yīng)、國力效應(yīng)和( )。
A．利潤效應(yīng)
B．管理效應(yīng)
C．優(yōu)化效應(yīng)
D．溢出效應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
3、 飯店品牌經(jīng)營的實質(zhì)是( )。
A．?dāng)U大品牌的影響
B．品牌價值保值增值
C．樹立品牌形象
D．塑造品牌個性
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
二、多選題 （共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項 。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
4、 飯店品牌的特征有( )。
A．專有性
B．資產(chǎn)的有形性
C．?dāng)U張性
D．表象性
E．風(fēng)險性和不確定性
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e
5、 飯店品牌給經(jīng)營者帶來的效應(yīng)包括( )。
A．文化效應(yīng)
B．示范效應(yīng)
C．優(yōu)化效應(yīng)
D．利潤效應(yīng)
E．管理效應(yīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： d, e
三、案例分析題 （共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個 選項得0.5分）
6、 如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團和中國攜程旅行網(wǎng)共同投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品。2006年1月如家酒店連鎖集團被評為中國經(jīng)濟型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店連鎖在美國納斯達克掛牌交易。
經(jīng)過短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為“中國飯店業(yè)十大影響力品牌”，這與經(jīng)營者對酒店品牌的創(chuàng)建、維護和擴張分不開。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在Logo設(shè)計上，采用輪廓圓潤的五邊形設(shè)計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的需求對產(chǎn)品進行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地傳播給消費者。
在品牌維護方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學(xué)院，確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺；二是推出常客優(yōu)惠計劃，樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了?？蛢?yōu)惠計劃——家賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質(zhì)量。如家控制加盟店的發(fā)展，力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一直是媒體關(guān)注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之中為如家快捷酒店進行宣傳。
如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯(lián)盟等形式迅速擴大規(guī)模。其品牌擴張的目的：國內(nèi)第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：直營店；擴張的策略：全國性布局。
1．如家酒店連鎖在品牌定位上遵循了( )原則
A.市場導(dǎo)向原則
B．顧窖導(dǎo)向原則
C．個性化原則
D．通用牲原則
E．簡明原則
2、如家酒店連鎖采用了( )形式進行品牌的擴張和規(guī)模的擴大。
A.直營店
B．特許加盟
C．管理輸出
D．市場聯(lián)盟
E．管理合同
3．飯店推出的常客優(yōu)惠計劃屬于( )范疇。
A．主題營銷
B．關(guān)系營銷
C．網(wǎng)絡(luò)營銷
D．綠色營銷
標(biāo)準(zhǔn)答案： BCE,ABCD,B