從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇一
在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！?BR> 現(xiàn)將x月的主要工作情況總結(jié)如下
1、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?客戶滿意第一;2客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
3、物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
4、報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
5、班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。
不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句不好意思，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的x一定會(huì)更好!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇二
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年里我更加深刻地體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一年來(lái)，無(wú)論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在自己的`職業(yè)畫(huà)卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結(jié)：
一、思想政治方面
我積極要求進(jìn)步，在思想上嚴(yán)于律己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。身為教師，我們自然會(huì)關(guān)注教育，身為職業(yè)教育戰(zhàn)線的教師，當(dāng)然更加關(guān)注職業(yè)教育。另外，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
我擔(dān)任物理教學(xué)工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材教法，精心備課，堅(jiān)持寫(xiě)詳案。我運(yùn)用“任務(wù)型”教學(xué)法、創(chuàng)設(shè)情境法等多種教學(xué)方法，采取“合作學(xué)習(xí)”的方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，真正讓學(xué)生在樂(lè)中學(xué)，學(xué)以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì)有所收獲的。
平時(shí)的教育教學(xué)工作，我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待，注重因材施教，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，提高執(zhí)教水平。我也注意虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力夯實(shí)自己的教學(xué)基本功;積極參加教研組活動(dòng)和各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高自身的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)。在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候，有許多領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的幫助;在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認(rèn)可和鼓勵(lì)。此時(shí)，我才深刻地體會(huì)到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應(yīng)涌泉相報(bào)，我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。
三、生活方面
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關(guān)系。我深知終身學(xué)習(xí)的重要性，所以盡管自己有著系統(tǒng)、堅(jiān)實(shí)的功底，我仍能堅(jiān)持通過(guò)閱讀大量的報(bào)刊、雜志來(lái)豐富自己的課外知識(shí)，提高自身素質(zhì)。但一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作方面也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，克服不足，爭(zhēng)取早日在各個(gè)方面更上一層樓。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇三
在過(guò)去的20x年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：
1、開(kāi)單
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
2、出納
展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必須經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過(guò)往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)年逐步完善!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇四
來(lái)到公司上班的三個(gè)月時(shí)間了，我感覺(jué)到了來(lái)自各個(gè)方面的溫暖，我發(fā)覺(jué)整個(gè)公司就是一個(gè)溫暖的大家庭，已經(jīng)是暖住了我這顆漂泊在外的心靈。當(dāng)然，經(jīng)歷了三個(gè)月工作的打磨，我已經(jīng)是正式的轉(zhuǎn)為正式員工了，我為自己的轉(zhuǎn)正感到很幸?！，F(xiàn)在想來(lái)我在公司這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)習(xí)到所有的一切，了解到的每一個(gè)人都是我一直以來(lái)最棒的禮物。借此機(jī)會(huì)分析一下這段時(shí)間以來(lái)在工作方面的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
一、日常工作的完成
剛剛開(kāi)始接觸這份工作時(shí)，我是完全不明白整體的運(yùn)作流程或是程序的，每次領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)我都需要花費(fèi)較多的時(shí)間才能夠完成，并且質(zhì)量也不是很好。往往在下班之后還需要回家再多多細(xì)想一番。我這樣的工作態(tài)度和進(jìn)程是領(lǐng)導(dǎo)全都是有感知到的，所以為我提供了較多的指導(dǎo)，甚至交于我的工作任務(wù)都是最為簡(jiǎn)單的。經(jīng)歷了這么久的磨礪之后，我差不多已經(jīng)是完全能夠接受整體的工作的氛圍，能趕上公司需要的工作進(jìn)度，就算是一些具有一定挑戰(zhàn)性的工作我也是可有盡力完成好的。
二、工作態(tài)度
我是由于很恰巧地一次機(jī)會(huì)使我為變成了公司的員工，在這里上班前我在工作上幾乎沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作也是不知道應(yīng)該從哪里開(kāi)始，哪里結(jié)束。每天上班后就等待著領(lǐng)導(dǎo)講今日的任務(wù)發(fā)送給我，然后我按著每一步的工作著。現(xiàn)在我已經(jīng)是有了自己的思想，我還是明確自己在一些工作上有著很大的不足，在平時(shí)的工作過(guò)程中就會(huì)尤其注重這方面的培養(yǎng)，努力想將自己打造成為可以獨(dú)擋一面的工作者。剛畢業(yè)時(shí)，我是想要那種每天到點(diǎn)上班，到點(diǎn)下班的輕松生活，但是現(xiàn)在自己上班后真正的感受到工作就是要不斷的提高自己，我自己尋找更棒的出路?，F(xiàn)在我每天都是有不斷地磨礪自己，想要將自己打造成為更好的自己，想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向。
三、未來(lái)的發(fā)展
我通過(guò)自己的努力已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)，我感受到了自己還有很多可以進(jìn)步的空間，我更是明白自己還有很多的機(jī)會(huì)在等待著我。在之后的時(shí)光里，我想我可以更多地思考自己要發(fā)展的方向，再加上自己的不懈奮斗在公司創(chuàng)造出自己的一片天地。雖然我才剛剛轉(zhuǎn)正，擁有一個(gè)讓我滿意的未來(lái)還需要付出很多，但是只要我有這樣的信念，我就有信心可以堅(jiān)持下去，我就可以得到很優(yōu)秀的成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)正后的日子，我還是會(huì)秉持著最開(kāi)始的不斷學(xué)習(xí)的心來(lái)面對(duì)工作，工作上有任何的不懂之處，或是有疑惑的地方就是需要多問(wèn)，有疑問(wèn)才會(huì)有進(jìn)步的空間。在每天的生活上都一點(diǎn)小小的進(jìn)步，之后的我就會(huì)成長(zhǎng)得更好!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇五
我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入x超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用用心的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇六
x年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好x地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作，在總經(jīng)辦和車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下能順利完成各項(xiàng)工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。
作為一名消防員的工作以來(lái)，能履行好自己的職責(zé)，對(duì)工作的態(tài)度也很認(rèn)真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的.職責(zé)，自己對(duì)車輛性能和器材方面，做到四會(huì)，在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下本人的日常工作能順利開(kāi)展，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，保證無(wú)事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全面發(fā)展
作為消防員自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)武裝自己的頭腦。這一年來(lái)，自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論，火災(zāi)的隱患性，對(duì)車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時(shí)出警，按規(guī)定時(shí)間出警，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，增強(qiáng)自己的全面發(fā)展。
二、日常工作訓(xùn)練方面
在這一年來(lái)自己的訓(xùn)練沒(méi)有放松，緊緊圍繞車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對(duì)消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門(mén)送水，用的器材，做到及時(shí)清洗，對(duì)器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。
消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，到各部門(mén)演練。對(duì)滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)第一時(shí)間，使用滅火劑滅火。
三、執(zhí)勤滅火方面
作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突發(fā)情況，怎樣開(kāi)展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對(duì)車輛上的器材，會(huì)操作、會(huì)維修，是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項(xiàng)，給自己時(shí)刻提醒戰(zhàn)備的觀念。
四、安全防事故工作
做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓(xùn)練的日常工作中，把安全問(wèn)題放在首位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司放心的原則，這一年來(lái)自己在安全方面，沒(méi)有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時(shí)糾正、改進(jìn)。
總之，x年的工作已到尾聲，這一年來(lái)自己的工作對(duì)比別人，自己還做的不夠、不細(xì)、多學(xué)習(xí)別人好的做法、想法，自己做為x的保衛(wèi)人員，我會(huì)用自己的行動(dòng)努力，請(qǐng)車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)放心，自己會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇七
時(shí)間過(guò)得很快，試用期已經(jīng)結(jié)尾了，在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，成功的完成了工作任務(wù)，現(xiàn)在說(shuō)一下自己的工作總結(jié)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)
對(duì)于自己的崗位我還是喜歡的，因?yàn)檫@是我自己挑選的，是我自己考慮過(guò)后的結(jié)果，沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)隨意下決定。來(lái)到崗位后接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)工作并不是很難，最要努力鉆研就行，我自己有一定的基礎(chǔ)這樣上手更快，我的經(jīng)歷讓我深刻的明白一個(gè)好工作是非常難得的，需要我們自己不斷的努力不斷的爭(zhēng)取，我非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作，來(lái)到崗位我就調(diào)整自己的心態(tài)，擺正位置，不把自己當(dāng)成一個(gè)局外人，反而時(shí)常把自己置身在崗位上，先融入到公司中。
對(duì)崗位的熱愛(ài)讓我在工作中充滿了力量，讓我堅(jiān)守崗位，沒(méi)有對(duì)自己的崗位產(chǎn)生任何意見(jiàn)，始終堅(jiān)守在最前沿，做好自己需要做的事情，每天的工作都用心去做，努力做好，我知道新人就是要打牢基礎(chǔ)，公司不會(huì)把太難的事情交給我們，而是讓我們?cè)诠ぷ髦幸稽c(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，這是后就是打牢基礎(chǔ)的時(shí)候，每一件事都要做好，才能夠?qū)W好，才能夠在日后的工作中做好自己的工作。知道這一點(diǎn)就要學(xué)好做好，是我的任務(wù)我會(huì)努力的完成絕不會(huì)拖拖拉拉的。
二、謙遜學(xué)習(xí)
公司需要新員工成長(zhǎng)，我需要的是成長(zhǎng)的空間，及養(yǎng)分，所以在工作的時(shí)候我一直都非常認(rèn)真，對(duì)待一些需要學(xué)習(xí)的東西我都非常謙虛誠(chéng)懇的去學(xué)，一次學(xué)不會(huì)就多次學(xué)，記不住的東西就用手機(jī)筆記本做筆記，反正好想辦法然自己吸收知識(shí)，儲(chǔ)備知識(shí)，以待以后需要時(shí)用，每天都要去請(qǐng)教其他同事，讓他們幫助自己，一個(gè)人閉門(mén)造車很難有多大的成就，想要成長(zhǎng)就要接受百家之長(zhǎng)，集眾人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足。
我有一段時(shí)間有些害怕，臉皮也薄，因?yàn)閯倎?lái)沒(méi)有多久大家對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生人，沒(méi)有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的，鼓起勇氣，被拒絕夠，也失望過(guò)，但是受到的打擊多了，慢慢的習(xí)慣了，再加上大多數(shù)人還是非常友好的，愿意幫助，因此在他們的幫助下，學(xué)自己現(xiàn)階段需要掌握的，也學(xué)其他的知識(shí)為以后做準(zhǔn)備，不斷的提升儲(chǔ)備自己的實(shí)力。
三、拼搏進(jìn)取
來(lái)到工位后，我深知自己不是來(lái)享受的，是來(lái)求發(fā)展的，因此在工作中我非常拼命，對(duì)于每天的工作量我都給自己定了一個(gè)目標(biāo)，然自己不斷的去努力完成，每一次都會(huì)堅(jiān)持的去做到自己制定的目標(biāo)，始終不會(huì)放棄自己的希望，前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)，堅(jiān)持，努力不斷加油獨(dú)斷進(jìn)步是我要做的，我也堅(jiān)信自己能夠做到，挑戰(zhàn)難度，給自己提高任務(wù)，努力的去做好一切事情。
我用拼搏的精神去努力工作，做好每一件事，從而得到了大家的認(rèn)可，也成功的度過(guò)了試用期成為了公司的一員，以后還會(huì)繼續(xù)努力。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇八
x年學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)教育廳、市委、政府關(guān)于校園綜合治理等一系列重要指示，緊緊圍繞學(xué)校工作重心，堅(jiān)持“責(zé)任上移抓領(lǐng)導(dǎo)，重心下移抓基礎(chǔ)，關(guān)口前移抓防范”的思路，按照“腳踏實(shí)地、與時(shí)俱進(jìn)、重點(diǎn)突破、開(kāi)拓創(chuàng)新”的原則，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校“零發(fā)案”為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、嚴(yán)密治安防范為重點(diǎn)，堅(jiān)持安全穩(wěn)定工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，全面推進(jìn)校園綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。一年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起不穩(wěn)定事件，沒(méi)發(fā)生一起性事故，沒(méi)發(fā)生一起重特大治安案件，為全體師生創(chuàng)造了一個(gè)比較穩(wěn)定、安全、有序的環(huán)境，營(yíng)造了“安居樂(lè)業(yè)”、“安居樂(lè)教”的良好氛圍，維護(hù)了正常的教育教學(xué)秩序。
隨著新校舍落成投入使用后，地理復(fù)雜多變，校園安全保衛(wèi)工作顯的尤為重要，現(xiàn)我就x年學(xué)校安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)整章建制
治安保衛(wèi)工作是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，他直接關(guān)系到社會(huì)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。面對(duì)一新的復(fù)雜環(huán)境，能否把學(xué)校安全保衛(wèi)工作做好，很大程度取決于學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。一年來(lái)，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把校園的安全保衛(wèi)工作納入學(xué)
校黨政工作的重要議事日程，高度重視、真抓實(shí)管。定期召開(kāi)行政會(huì)議，根據(jù)上級(jí)安全保衛(wèi)工作的要求，及時(shí)布置和改進(jìn)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
1、明確制度。搬入新校園后，學(xué)校根據(jù)校情建立修定了《學(xué)校安全檢查制度》、《學(xué)校內(nèi)部安全防范細(xì)則》、《校園安全管理規(guī)定》、《重要部門(mén)安全管理規(guī)定》、《學(xué)校及周邊社會(huì)治安綜合治理工作預(yù)案》等一系列規(guī)章制度及安全工作方案，使學(xué)校安全保衛(wèi)有章可循。
2、確立網(wǎng)絡(luò)。健全了學(xué)校各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，成立了學(xué)校安全工作、社會(huì)治安綜合治理工作、預(yù)防和處置突發(fā)事件工作等領(lǐng)導(dǎo)小組。在全校范圍內(nèi)實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，校長(zhǎng)同分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、班主任、保衛(wèi)人員簽定四級(jí)安全工作責(zé)任書(shū)，把刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故、幫教轉(zhuǎn)化、民事調(diào)節(jié)等工作作為責(zé)任內(nèi)容，制訂目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理。
3、狠抓落實(shí)。把目標(biāo)和責(zé)任落實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肩上，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到分工不分家，把安全保衛(wèi)與其它工作同部署、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。把安全工作與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人政績(jī)、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，使學(xué)校安全保衛(wèi)工作既成線又成網(wǎng)，形成層層有人抓，事事有人管的格局，把安全工作真正落到實(shí)處。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇九
本人于20x年x月x日入職，從面試到正式入職有幸成為華發(fā)城市運(yùn)營(yíng)招采管理中心的一員，一轉(zhuǎn)眼便已歷經(jīng)接近3個(gè)月時(shí)間，在這里就像大家庭一樣，部門(mén)同事間和諧友好的氛圍讓人難忘，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)與支持，在如此的環(huán)境下讓作為新同事的我感到無(wú)比親切，自己更加迅速地融入集體并開(kāi)展工作，在此衷心感謝親切的領(lǐng)導(dǎo)和可愛(ài)的同事們。另外，對(duì)于入職以來(lái)在工作上自己也有一些的體會(huì)如下：
一、保持良好心態(tài)。
對(duì)于剛?cè)肼毠镜奈?，雖然已經(jīng)不是應(yīng)屆畢業(yè)生，但由其他行業(yè)轉(zhuǎn)到華發(fā)，很多方面都需要重新適應(yīng)的過(guò)程，例如公司的企業(yè)文化、公司的辦事流程、公司的人際交往等等，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，保持一個(gè)良好的心態(tài)非常重要，這三個(gè)月是對(duì)公司各方面的適應(yīng)期，是往后工作的基礎(chǔ)，因此公司的事情，我都很樂(lè)意去接觸，去了解，比方說(shuō)呈文走簽，看起來(lái)事情不大，但卻可以在過(guò)程中了解公司的辦事流程和辦事風(fēng)格，接觸各部門(mén)相關(guān)人員，實(shí)際上是非常有意義的過(guò)程，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，保持良好的心態(tài)，多了解、多接觸、多交流，這也是內(nèi)審評(píng)價(jià)專員需要具備的能力。
二、不斷學(xué)習(xí)，注重積累。
要提到的是自己之前一直有做供應(yīng)商管理的工作，但來(lái)到華發(fā)可以說(shuō)是新接觸的行業(yè)，俗話說(shuō)隔行如隔山，在供應(yīng)商管理的技能方面，之前的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)幫助，但新行業(yè)的涉及的知識(shí)卻需要重新了解和學(xué)習(xí)，要成為行業(yè)的專家需要不斷地積累。對(duì)比來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在接觸的是工程類的供應(yīng)商管理，需要熟悉工程的細(xì)分類別，每個(gè)類別的供應(yīng)商的特點(diǎn)，如何去發(fā)現(xiàn)每個(gè)類別中優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，如何針對(duì)不同類別供應(yīng)商進(jìn)行管理，這些都需要重新學(xué)習(xí)積累，所以在內(nèi)審評(píng)價(jià)專員的職位上自己在不斷努力，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，目標(biāo)一直以來(lái)保持不變—成為行業(yè)的專家。
三、提高效率，善于總結(jié)。
內(nèi)審評(píng)價(jià)的工作需要對(duì)幾百家供應(yīng)商進(jìn)行管理，無(wú)疑工作量是比較大的，除了上面所說(shuō)需要對(duì)行業(yè)的知識(shí)有很好的學(xué)習(xí)與積累之外，如何提高工作效率本身也是做好內(nèi)審評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，比如說(shuō)運(yùn)用abc分類法，行業(yè)數(shù)據(jù)分析，管理工作模型化，也可以優(yōu)化個(gè)人工作方式，合理安排個(gè)人工作時(shí)間等以此來(lái)提高工作的效率;另外提高效率的同時(shí)善于總結(jié)，對(duì)于在工作中出現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤和不足，能及時(shí)總結(jié)避免同樣的錯(cuò)誤再出現(xiàn)，盡量讓自己能在工作中做得更合理，得心應(yīng)手。
除了以上的體會(huì)外，自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改進(jìn)的：
一、工作需要做到更全面更細(xì)致。工作中曾出現(xiàn)擬定制度時(shí)不夠全面及具體，這無(wú)疑會(huì)影響往后工作的落實(shí)，而內(nèi)審評(píng)價(jià)由于其本身是內(nèi)容較復(fù)雜、工作量較大的工作，更需要做到全面及細(xì)致，因此往后自己會(huì)更注意考慮事情更周到。
二、需要提高自身的寫(xiě)作能力，做到精煉，內(nèi)審評(píng)價(jià)需要實(shí)地考察供應(yīng)商后編寫(xiě)考察報(bào)告，需要能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的問(wèn)題并用文字記錄表達(dá)出來(lái)，尤其現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間緊迫更需要快速精確記錄情況。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我在三個(gè)月的時(shí)間里快速適應(yīng)公司的節(jié)奏，接下來(lái)需要更進(jìn)一步，自己會(huì)在在內(nèi)審評(píng)價(jià)的工作中發(fā)揮能量，目標(biāo)不變，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇一
在x公司x總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！?BR> 現(xiàn)將x月的主要工作情況總結(jié)如下
1、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?客戶滿意第一;2客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
3、物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
4、報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
5、班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。
不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句不好意思，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的x一定會(huì)更好!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇二
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年里我更加深刻地體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一年來(lái)，無(wú)論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在自己的`職業(yè)畫(huà)卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結(jié)：
一、思想政治方面
我積極要求進(jìn)步，在思想上嚴(yán)于律己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。身為教師，我們自然會(huì)關(guān)注教育，身為職業(yè)教育戰(zhàn)線的教師，當(dāng)然更加關(guān)注職業(yè)教育。另外，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
我擔(dān)任物理教學(xué)工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點(diǎn)，認(rèn)真鉆研教材教法，精心備課，堅(jiān)持寫(xiě)詳案。我運(yùn)用“任務(wù)型”教學(xué)法、創(chuàng)設(shè)情境法等多種教學(xué)方法，采取“合作學(xué)習(xí)”的方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，給學(xué)生一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，真正讓學(xué)生在樂(lè)中學(xué)，學(xué)以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì)有所收獲的。
平時(shí)的教育教學(xué)工作，我總是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待，注重因材施教，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，提高執(zhí)教水平。我也注意虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力夯實(shí)自己的教學(xué)基本功;積極參加教研組活動(dòng)和各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高自身的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)。在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候，有許多領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的幫助;在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認(rèn)可和鼓勵(lì)。此時(shí)，我才深刻地體會(huì)到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應(yīng)涌泉相報(bào)，我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。
三、生活方面
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關(guān)系。我深知終身學(xué)習(xí)的重要性，所以盡管自己有著系統(tǒng)、堅(jiān)實(shí)的功底，我仍能堅(jiān)持通過(guò)閱讀大量的報(bào)刊、雜志來(lái)豐富自己的課外知識(shí)，提高自身素質(zhì)。但一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作方面也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，克服不足，爭(zhēng)取早日在各個(gè)方面更上一層樓。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇三
在過(guò)去的20x年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：
1、開(kāi)單
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
2、出納
展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必須經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過(guò)往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)年逐步完善!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇四
來(lái)到公司上班的三個(gè)月時(shí)間了，我感覺(jué)到了來(lái)自各個(gè)方面的溫暖，我發(fā)覺(jué)整個(gè)公司就是一個(gè)溫暖的大家庭，已經(jīng)是暖住了我這顆漂泊在外的心靈。當(dāng)然，經(jīng)歷了三個(gè)月工作的打磨，我已經(jīng)是正式的轉(zhuǎn)為正式員工了，我為自己的轉(zhuǎn)正感到很幸?！，F(xiàn)在想來(lái)我在公司這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)習(xí)到所有的一切，了解到的每一個(gè)人都是我一直以來(lái)最棒的禮物。借此機(jī)會(huì)分析一下這段時(shí)間以來(lái)在工作方面的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
一、日常工作的完成
剛剛開(kāi)始接觸這份工作時(shí)，我是完全不明白整體的運(yùn)作流程或是程序的，每次領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)我都需要花費(fèi)較多的時(shí)間才能夠完成，并且質(zhì)量也不是很好。往往在下班之后還需要回家再多多細(xì)想一番。我這樣的工作態(tài)度和進(jìn)程是領(lǐng)導(dǎo)全都是有感知到的，所以為我提供了較多的指導(dǎo)，甚至交于我的工作任務(wù)都是最為簡(jiǎn)單的。經(jīng)歷了這么久的磨礪之后，我差不多已經(jīng)是完全能夠接受整體的工作的氛圍，能趕上公司需要的工作進(jìn)度，就算是一些具有一定挑戰(zhàn)性的工作我也是可有盡力完成好的。
二、工作態(tài)度
我是由于很恰巧地一次機(jī)會(huì)使我為變成了公司的員工，在這里上班前我在工作上幾乎沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作也是不知道應(yīng)該從哪里開(kāi)始，哪里結(jié)束。每天上班后就等待著領(lǐng)導(dǎo)講今日的任務(wù)發(fā)送給我，然后我按著每一步的工作著。現(xiàn)在我已經(jīng)是有了自己的思想，我還是明確自己在一些工作上有著很大的不足，在平時(shí)的工作過(guò)程中就會(huì)尤其注重這方面的培養(yǎng)，努力想將自己打造成為可以獨(dú)擋一面的工作者。剛畢業(yè)時(shí)，我是想要那種每天到點(diǎn)上班，到點(diǎn)下班的輕松生活，但是現(xiàn)在自己上班后真正的感受到工作就是要不斷的提高自己，我自己尋找更棒的出路?，F(xiàn)在我每天都是有不斷地磨礪自己，想要將自己打造成為更好的自己，想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向。
三、未來(lái)的發(fā)展
我通過(guò)自己的努力已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)，我感受到了自己還有很多可以進(jìn)步的空間，我更是明白自己還有很多的機(jī)會(huì)在等待著我。在之后的時(shí)光里，我想我可以更多地思考自己要發(fā)展的方向，再加上自己的不懈奮斗在公司創(chuàng)造出自己的一片天地。雖然我才剛剛轉(zhuǎn)正，擁有一個(gè)讓我滿意的未來(lái)還需要付出很多，但是只要我有這樣的信念，我就有信心可以堅(jiān)持下去，我就可以得到很優(yōu)秀的成長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)正后的日子，我還是會(huì)秉持著最開(kāi)始的不斷學(xué)習(xí)的心來(lái)面對(duì)工作，工作上有任何的不懂之處，或是有疑惑的地方就是需要多問(wèn)，有疑問(wèn)才會(huì)有進(jìn)步的空間。在每天的生活上都一點(diǎn)小小的進(jìn)步，之后的我就會(huì)成長(zhǎng)得更好!
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇五
我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入x超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用用心的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇六
x年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好x地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作，在總經(jīng)辦和車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下能順利完成各項(xiàng)工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。
作為一名消防員的工作以來(lái)，能履行好自己的職責(zé)，對(duì)工作的態(tài)度也很認(rèn)真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的.職責(zé)，自己對(duì)車輛性能和器材方面，做到四會(huì)，在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下本人的日常工作能順利開(kāi)展，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，保證無(wú)事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全面發(fā)展
作為消防員自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)武裝自己的頭腦。這一年來(lái)，自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論，火災(zāi)的隱患性，對(duì)車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時(shí)出警，按規(guī)定時(shí)間出警，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，增強(qiáng)自己的全面發(fā)展。
二、日常工作訓(xùn)練方面
在這一年來(lái)自己的訓(xùn)練沒(méi)有放松，緊緊圍繞車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對(duì)消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門(mén)送水，用的器材，做到及時(shí)清洗，對(duì)器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。
消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，到各部門(mén)演練。對(duì)滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)第一時(shí)間，使用滅火劑滅火。
三、執(zhí)勤滅火方面
作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突發(fā)情況，怎樣開(kāi)展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對(duì)車輛上的器材，會(huì)操作、會(huì)維修，是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項(xiàng)，給自己時(shí)刻提醒戰(zhàn)備的觀念。
四、安全防事故工作
做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓(xùn)練的日常工作中，把安全問(wèn)題放在首位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司放心的原則，這一年來(lái)自己在安全方面，沒(méi)有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時(shí)糾正、改進(jìn)。
總之，x年的工作已到尾聲，這一年來(lái)自己的工作對(duì)比別人，自己還做的不夠、不細(xì)、多學(xué)習(xí)別人好的做法、想法，自己做為x的保衛(wèi)人員，我會(huì)用自己的行動(dòng)努力，請(qǐng)車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)放心，自己會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇七
時(shí)間過(guò)得很快，試用期已經(jīng)結(jié)尾了，在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，成功的完成了工作任務(wù)，現(xiàn)在說(shuō)一下自己的工作總結(jié)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)
對(duì)于自己的崗位我還是喜歡的，因?yàn)檫@是我自己挑選的，是我自己考慮過(guò)后的結(jié)果，沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)隨意下決定。來(lái)到崗位后接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)工作并不是很難，最要努力鉆研就行，我自己有一定的基礎(chǔ)這樣上手更快，我的經(jīng)歷讓我深刻的明白一個(gè)好工作是非常難得的，需要我們自己不斷的努力不斷的爭(zhēng)取，我非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作，來(lái)到崗位我就調(diào)整自己的心態(tài)，擺正位置，不把自己當(dāng)成一個(gè)局外人，反而時(shí)常把自己置身在崗位上，先融入到公司中。
對(duì)崗位的熱愛(ài)讓我在工作中充滿了力量，讓我堅(jiān)守崗位，沒(méi)有對(duì)自己的崗位產(chǎn)生任何意見(jiàn)，始終堅(jiān)守在最前沿，做好自己需要做的事情，每天的工作都用心去做，努力做好，我知道新人就是要打牢基礎(chǔ)，公司不會(huì)把太難的事情交給我們，而是讓我們?cè)诠ぷ髦幸稽c(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，這是后就是打牢基礎(chǔ)的時(shí)候，每一件事都要做好，才能夠?qū)W好，才能夠在日后的工作中做好自己的工作。知道這一點(diǎn)就要學(xué)好做好，是我的任務(wù)我會(huì)努力的完成絕不會(huì)拖拖拉拉的。
二、謙遜學(xué)習(xí)
公司需要新員工成長(zhǎng)，我需要的是成長(zhǎng)的空間，及養(yǎng)分，所以在工作的時(shí)候我一直都非常認(rèn)真，對(duì)待一些需要學(xué)習(xí)的東西我都非常謙虛誠(chéng)懇的去學(xué)，一次學(xué)不會(huì)就多次學(xué)，記不住的東西就用手機(jī)筆記本做筆記，反正好想辦法然自己吸收知識(shí)，儲(chǔ)備知識(shí)，以待以后需要時(shí)用，每天都要去請(qǐng)教其他同事，讓他們幫助自己，一個(gè)人閉門(mén)造車很難有多大的成就，想要成長(zhǎng)就要接受百家之長(zhǎng)，集眾人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足。
我有一段時(shí)間有些害怕，臉皮也薄，因?yàn)閯倎?lái)沒(méi)有多久大家對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生人，沒(méi)有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的，鼓起勇氣，被拒絕夠，也失望過(guò)，但是受到的打擊多了，慢慢的習(xí)慣了，再加上大多數(shù)人還是非常友好的，愿意幫助，因此在他們的幫助下，學(xué)自己現(xiàn)階段需要掌握的，也學(xué)其他的知識(shí)為以后做準(zhǔn)備，不斷的提升儲(chǔ)備自己的實(shí)力。
三、拼搏進(jìn)取
來(lái)到工位后，我深知自己不是來(lái)享受的，是來(lái)求發(fā)展的，因此在工作中我非常拼命，對(duì)于每天的工作量我都給自己定了一個(gè)目標(biāo)，然自己不斷的去努力完成，每一次都會(huì)堅(jiān)持的去做到自己制定的目標(biāo)，始終不會(huì)放棄自己的希望，前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)，堅(jiān)持，努力不斷加油獨(dú)斷進(jìn)步是我要做的，我也堅(jiān)信自己能夠做到，挑戰(zhàn)難度，給自己提高任務(wù)，努力的去做好一切事情。
我用拼搏的精神去努力工作，做好每一件事，從而得到了大家的認(rèn)可，也成功的度過(guò)了試用期成為了公司的一員，以后還會(huì)繼續(xù)努力。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇八
x年學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)教育廳、市委、政府關(guān)于校園綜合治理等一系列重要指示，緊緊圍繞學(xué)校工作重心，堅(jiān)持“責(zé)任上移抓領(lǐng)導(dǎo)，重心下移抓基礎(chǔ)，關(guān)口前移抓防范”的思路，按照“腳踏實(shí)地、與時(shí)俱進(jìn)、重點(diǎn)突破、開(kāi)拓創(chuàng)新”的原則，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校“零發(fā)案”為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、嚴(yán)密治安防范為重點(diǎn)，堅(jiān)持安全穩(wěn)定工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，全面推進(jìn)校園綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。一年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起不穩(wěn)定事件，沒(méi)發(fā)生一起性事故，沒(méi)發(fā)生一起重特大治安案件，為全體師生創(chuàng)造了一個(gè)比較穩(wěn)定、安全、有序的環(huán)境，營(yíng)造了“安居樂(lè)業(yè)”、“安居樂(lè)教”的良好氛圍，維護(hù)了正常的教育教學(xué)秩序。
隨著新校舍落成投入使用后，地理復(fù)雜多變，校園安全保衛(wèi)工作顯的尤為重要，現(xiàn)我就x年學(xué)校安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)整章建制
治安保衛(wèi)工作是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，他直接關(guān)系到社會(huì)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。面對(duì)一新的復(fù)雜環(huán)境，能否把學(xué)校安全保衛(wèi)工作做好，很大程度取決于學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。一年來(lái)，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把校園的安全保衛(wèi)工作納入學(xué)
校黨政工作的重要議事日程，高度重視、真抓實(shí)管。定期召開(kāi)行政會(huì)議，根據(jù)上級(jí)安全保衛(wèi)工作的要求，及時(shí)布置和改進(jìn)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
1、明確制度。搬入新校園后，學(xué)校根據(jù)校情建立修定了《學(xué)校安全檢查制度》、《學(xué)校內(nèi)部安全防范細(xì)則》、《校園安全管理規(guī)定》、《重要部門(mén)安全管理規(guī)定》、《學(xué)校及周邊社會(huì)治安綜合治理工作預(yù)案》等一系列規(guī)章制度及安全工作方案，使學(xué)校安全保衛(wèi)有章可循。
2、確立網(wǎng)絡(luò)。健全了學(xué)校各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，成立了學(xué)校安全工作、社會(huì)治安綜合治理工作、預(yù)防和處置突發(fā)事件工作等領(lǐng)導(dǎo)小組。在全校范圍內(nèi)實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，校長(zhǎng)同分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、班主任、保衛(wèi)人員簽定四級(jí)安全工作責(zé)任書(shū)，把刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故、幫教轉(zhuǎn)化、民事調(diào)節(jié)等工作作為責(zé)任內(nèi)容，制訂目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理。
3、狠抓落實(shí)。把目標(biāo)和責(zé)任落實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肩上，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到分工不分家，把安全保衛(wèi)與其它工作同部署、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。把安全工作與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人政績(jī)、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，使學(xué)校安全保衛(wèi)工作既成線又成網(wǎng)，形成層層有人抓，事事有人管的格局，把安全工作真正落到實(shí)處。
客服工作總結(jié)心得體會(huì)篇九
本人于20x年x月x日入職，從面試到正式入職有幸成為華發(fā)城市運(yùn)營(yíng)招采管理中心的一員，一轉(zhuǎn)眼便已歷經(jīng)接近3個(gè)月時(shí)間，在這里就像大家庭一樣，部門(mén)同事間和諧友好的氛圍讓人難忘，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)與支持，在如此的環(huán)境下讓作為新同事的我感到無(wú)比親切，自己更加迅速地融入集體并開(kāi)展工作，在此衷心感謝親切的領(lǐng)導(dǎo)和可愛(ài)的同事們。另外，對(duì)于入職以來(lái)在工作上自己也有一些的體會(huì)如下：
一、保持良好心態(tài)。
對(duì)于剛?cè)肼毠镜奈?，雖然已經(jīng)不是應(yīng)屆畢業(yè)生，但由其他行業(yè)轉(zhuǎn)到華發(fā)，很多方面都需要重新適應(yīng)的過(guò)程，例如公司的企業(yè)文化、公司的辦事流程、公司的人際交往等等，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，保持一個(gè)良好的心態(tài)非常重要，這三個(gè)月是對(duì)公司各方面的適應(yīng)期，是往后工作的基礎(chǔ)，因此公司的事情，我都很樂(lè)意去接觸，去了解，比方說(shuō)呈文走簽，看起來(lái)事情不大，但卻可以在過(guò)程中了解公司的辦事流程和辦事風(fēng)格，接觸各部門(mén)相關(guān)人員，實(shí)際上是非常有意義的過(guò)程，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，保持良好的心態(tài)，多了解、多接觸、多交流，這也是內(nèi)審評(píng)價(jià)專員需要具備的能力。
二、不斷學(xué)習(xí)，注重積累。
要提到的是自己之前一直有做供應(yīng)商管理的工作，但來(lái)到華發(fā)可以說(shuō)是新接觸的行業(yè)，俗話說(shuō)隔行如隔山，在供應(yīng)商管理的技能方面，之前的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)幫助，但新行業(yè)的涉及的知識(shí)卻需要重新了解和學(xué)習(xí)，要成為行業(yè)的專家需要不斷地積累。對(duì)比來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在接觸的是工程類的供應(yīng)商管理，需要熟悉工程的細(xì)分類別，每個(gè)類別的供應(yīng)商的特點(diǎn)，如何去發(fā)現(xiàn)每個(gè)類別中優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，如何針對(duì)不同類別供應(yīng)商進(jìn)行管理，這些都需要重新學(xué)習(xí)積累，所以在內(nèi)審評(píng)價(jià)專員的職位上自己在不斷努力，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，目標(biāo)一直以來(lái)保持不變—成為行業(yè)的專家。
三、提高效率，善于總結(jié)。
內(nèi)審評(píng)價(jià)的工作需要對(duì)幾百家供應(yīng)商進(jìn)行管理，無(wú)疑工作量是比較大的，除了上面所說(shuō)需要對(duì)行業(yè)的知識(shí)有很好的學(xué)習(xí)與積累之外，如何提高工作效率本身也是做好內(nèi)審評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，比如說(shuō)運(yùn)用abc分類法，行業(yè)數(shù)據(jù)分析，管理工作模型化，也可以優(yōu)化個(gè)人工作方式，合理安排個(gè)人工作時(shí)間等以此來(lái)提高工作的效率;另外提高效率的同時(shí)善于總結(jié)，對(duì)于在工作中出現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤和不足，能及時(shí)總結(jié)避免同樣的錯(cuò)誤再出現(xiàn)，盡量讓自己能在工作中做得更合理，得心應(yīng)手。
除了以上的體會(huì)外，自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改進(jìn)的：
一、工作需要做到更全面更細(xì)致。工作中曾出現(xiàn)擬定制度時(shí)不夠全面及具體，這無(wú)疑會(huì)影響往后工作的落實(shí)，而內(nèi)審評(píng)價(jià)由于其本身是內(nèi)容較復(fù)雜、工作量較大的工作，更需要做到全面及細(xì)致，因此往后自己會(huì)更注意考慮事情更周到。
二、需要提高自身的寫(xiě)作能力，做到精煉，內(nèi)審評(píng)價(jià)需要實(shí)地考察供應(yīng)商后編寫(xiě)考察報(bào)告，需要能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的問(wèn)題并用文字記錄表達(dá)出來(lái)，尤其現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間緊迫更需要快速精確記錄情況。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我在三個(gè)月的時(shí)間里快速適應(yīng)公司的節(jié)奏，接下來(lái)需要更進(jìn)一步，自己會(huì)在在內(nèi)審評(píng)價(jià)的工作中發(fā)揮能量，目標(biāo)不變，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。